Tefal Anmeldelser 

Contente d'avoir pu trouver une pièce de rechange pour une bouilloire achetée il y a 4/5 ans. J'ai pu obtenir un filtre. Jeter pour juste une pièce comme ça aurait été une hérésie. Merci de continuer à stocker des pièces de rechange.

J ai achete une batterie de cuisine ingenio il y a un an.
La poignee amovible est restee coincee sur la grande poele. J ai contacte le service cluent , qui repond quand il a envi, apres un mois et 3 appels, j ai enfin eu un bon de retour.... j ai renvoye l ensemble....sans nouvelles, j ai rappele...ce qui a declenche le retour ...d une poignee...mais sans la poele....debut janvier, apres une nouvelle relance, ont m ecrit que y a plus ma poele en stock...mais qu on m offre un bon d'achat de 15€ (lapoele en coute 40)...je fait part de mon dessacord et surtput rappelle la loi en matiere de garantie....et la tefal m envoi une poele....avec un manche ( 19€)....
Tefal a sous traite l integralite de son service client a un prestataire exterueur. Qui ne connait ni la loi, ne les cgv....est incompetent, voir malhonnete....
Je pebse que c est recent..2 ans.
A fuire tout achat tefal car sav malhonnete.

Ustensile de cuisine SoftAir de Tefal très bonne qualité et agréable à utiliser de plus très légère
Je recommande
J’ai acheté la 24 cm et 28 cm

ESCROC!!!! Service client Seb/Tefal/Moulinex A FUIR .
J' ai commandé une batterie de cuisine que j' ai reçu avec une poêle tordu ( mais aucun coup sur le colis ?!) . Le service client me valide un échange, je renvoi donc la poêle et bizarrement des qu ils ont le produit en main leur discours change soit j accepte un remboursement partiel dérisoire ( même pas de quoi payer une poignée pour la poêle) soit je renvoi la totalité de la commande ( que je n ai plus du fait qu ils m ont fait retourner une poêle) en usant de mon droit de rétractation. En fait , ils refusent d appliquer les garanties qui couvrent les acheteurs ( pourtant c est la base du commerce) et ça ce n est pas légal !!!! Pour ma part a partir d aujourd'hui j éviterais toutes ces marques .

le multigrill est bien pratique et permet une cuisson super rapide et bonne

Transaction parfaite.

Site internet intuitif, produits de qualité et abordables. Expédition des produits très rapide !

J'ai acheté via internet une poêle à crépes INGENIO. J'achète TEFAL pour soutenir à ma mesure les industries françaises. Ma surprise a été de voir noté à l'arrière "made in China". Un peu amère de m'être fait avoir, je serai plus vigilant.

Quel dommage pour une grande marque française de préférer un partenaire logistique médiocre plutôt que de respecter ses clients et de sécuriser son chiffre d'affaires. Apparemment, brader la satisfaction client pour économiser sur le transport est devenu votre stratégie.

GLS simule des passages à 7h30 pour un point relais qui n'a même pas ouvert, change 3 fois point relais en prétextant qu'ils ne travaillent plus avec ces points relais (ce qui est faux). Résultat : colis finalement renvoyé à l'entrepôt, ce que j'ai tout fait pour éviter en appelant GLS tous les jours. Tefal refuse de relivrer ma commande de soldes et m'impose un remboursement forcé pour annuler la vente.

Le "geste commercial" ? Un code de -10% valable seulement 24h, alors que le remboursement bancaire prend une semaine. Un pur mépris du client et de l'article L216-3 : le vendeur est pourtant seul responsable de son prestataire.

Si vous voulez vos produits, passez par Amazon ou un revendeur physique, mais fuyez le site direct de Tefal tant qu'ils travailleront avec des prestataires comme GLS.

Garantie sur un produit encore valable
Mr ma répondu que je dois aller sur Annecy pour réparer mon produit.
Intermarché il veux pas envoyer pour réparer pas ce que j’ai plus l’emballage d’origine
Je trouve ça honteux
Et plus Mr au téléphone pas très sympa.

Personnellement, la livraison a été très rapide , disponible sous 4 j je l’ai eu au bout de 2 , produit impeccable , pour 127 euros j’ai eu un lot de 22 articles ( poêle en acier inoxydable avec revêtement anti adhésif en titane pour éviter le PFOA , casseroles acier inox etc ) j’avoue je me suis pas mal méfié , je l’ai est tout simplement testé et franchement impeccable , je pense pas qu’il y est meilleur rapport qualité prix honnêtement) , si vous avez un doute sur la qualité c’est normal , il y a juste à aller ce renseigner pour ma part c’est ce que j’ai fais . Oui c’est pas le meilleur mais il va falloir arrêter de vous inventer tous une vie , quand on a pas les moyens et qu’on veut ce faire plaisir sans forcément acheter une poêle de buyer , eh bah ça reste très correct .
Pour ma part je valide .
BARONTINI Axel

SITE AU TOP ET LIVRAISON RAPIDE

Très bien, envoi soigneux et rapide. Je recommande !

Plaque conforme à l'origine, livraison rapide...

J'ai commandé en prévision mais c'est très bien. Je recommande.

Les produits sont très bons.

La livraison s'est bien passée, mais avec un petit problème. J'ai reçu une notification m'informant d'une livraison à une date précise, alors que je ne serais chez moi que la moitié de la journée. J'ai donc reporté la livraison à un autre jour. Mais la livraison a tout de même eu lieu à la date initialement prévue. Heureusement, j'étais chez moi à ce moment-là.

SOCIETE A EVITER... I.A DEBILE ET TROMPEUSE 1° pas de notice d'utilisation fournie en Français n° 2425 du 11 octobre 2012, les commerçants doivent fournir une notice d'utilisation rédigée en français lorsqu'ils vendent un appareil électroménager, informatique ou autres. 2° I.A = Incompétence préjudiciable Monsieur, voici la correspondance avec l'I.A pour un produit : BL871D31 PerfectMix+ Blender chauffant ----------------------------------------------------------------- Votre assistant virtuel Tefal28/12/2025 – 17:49 Message opérateur envoyé à 17h49 :Bonjour, je suis votre assistant virtuel.Message opérateur envoyé à 17h49 :Comment puis-je vous aider ? Message visiteur envoyé à 17h49 :EST IL CHAUFFANT ? Message opérateur envoyé à 17h49 : Oui, le blender PerfectMix+ de Tefal est chauffant. Il possède un bol en verre thermorésistant de 2L (capacité utile de 1,5L) qui permet de mixer des préparations chaudes et froides, grâce à son moteur puissant de 1200W. Vous pouvez ainsi réaliser des soupes chaudes, ------------------------------------------------------------------ Bonjour, je suis votre assistant virtuel.Message opérateur envoyé à 09h26 :Comment puis-je vous aider ?Message visiteur envoyé à 09h26 : EST-CE QU'IL CHAUFFE LES LEGUMES POUR FAIRE DE LA SOUPE ? Message opérateur envoyé à 09h27 : Oui, le blender chauffant PerfectMix+ de Tefal est conçu pour préparer des soupes. ------------------------------------------ 3° Réception du blender: ce blender n'est pas du tout chauffant , aucune indication sur l'appareil 4° malgré son erreur, le vendeur a refusé de venir récupérer l' appareil, 5° a obligé l'acheteur à faire la démarche pour renvoyer l'appareil ---------------------------------------------

très belle qualité, très simple d'utilisation

Très déçu du SAV, 6 appels pour faire valoir mon droit à rétractation suite à un achat sur le site, pas moyen d'avoir une réponse ou un bon de retour

Très bon produit