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Gestione inadeguata di una porta danneggiata
Ho acquistato una porta presso Tecnomat Misterbianco che è risultata danneggiata dopo la consegna. Il danno non era visibile al momento dello scarico, ma una volta segnalato mi è stato risposto che non potevano procedere al ritiro o al reso perché sul DDT non era stata apposta la firma con riserva.

Non è stata proposta alcuna soluzione alternativa, né supporto concreto, nonostante si trattasse di un articolo ingombrante e costoso. Inoltre, nel frattempo, il prodotto non era più disponibile, aggravando ulteriormente il disagio.

Ho chiesto almeno un incontro economico o una soluzione alternativa, ma non è stata mostrata alcuna disponibilità.
La mia recensione riguarda quindi la gestione rigida e poco orientata al cliente di un prodotto danneggiato, non il semplice rispetto formale di una procedura.

Esperienza molto deludente per la mancanza di assistenza e flessibilità verso il cliente. Mi aspettavo una gestione più corretta e professionale di un prodotto difettoso.

Tecnomat Pisa/Firenze
Fatto diversi acquisti. Nel giro di un paio di anni.
Porte, finestre, materiale vario per bagno, mattonelle, climatizzatore. Sia online sia fisicamente. La situazione è questa: online fanno casini e disastri. Se li chiami se ne fregano. Consegne infinite. Roba persa e poi trovata. Giornate perse ad attendere corrieri che non arrivano. In negozio: personale svogliato, impreparato, menefreghista, incompetente, gente che si nasconde dietro gli scaffali. Qualcuno si salva, ma sono veramente pochi gli addetti meritevoli.

Ho chiesto informazioni di un macchinario e se potevo vederlo da vicino( poiché si trovava inchiodato e in un punto alto), mi è stato risposto che non si poteva.Ho quindi detto se dovevo acquistare " al buio" mi è stato risposto con le seguenti parole; Signora,l'elettricità costa....e poi questo elemento se n'è andato....Non sono andata oltre perché la mia pace viene prima di tutto...,ma veramente Tutto questo al Tecnomat di San Fior Treviso...reparto utensili.MALEDUCATI E SBRUFFONI! NON TORNERÒ MAI PIÙ!

Tecnomat Pisa esperienza orribile , ordinate porte battenti mi consegnano porto scorrevoli e mancante di un telaio.
Hanno fatto storie per la sostituzione ed essendo mancante il telaio non hanno accettato la sostituzione della seconda porta.
Non metterò più piede in vita mia in un negozio Tecnomat

Ringrazio le ragazze dell'accoglienza di oggi per tutta la disponibilità e cortesia con cui mi hanno aiutato a risolvere un problema

esperienza ultra negativa, ordino dei pannelli fotovoltaici, dopo piu di un mese dal pagamento non vedendo la merce chiamo scrivo e finche non metto un commento negativo sia allo spedizioniere che al negozio non ho notizie, ho perso mezza giornata e fatto 100 km per vedere i miei pannelli distrutti causa un cattivo e insensato imballaggio, ho fatto rendere i pannelli e richiesto il rimborso che doveva arrivare entro 14 giorni ne son passati 21, oltremodo scorretti. alla faccia della ditta seria

Lavoratori arroganti e per niente disponibili 0 capacità di attendere un cliente, ti rimbalzano tra di loro e nessun sa come aiutarti. Ho chiesto qualcosa per metter in sicurezza il mio acquisto e l'unica risposta ricevuta "vai dal mio collega" . Personale indecente e poco professionista attendono solo le donne e quando devi fare un domanda ti rispondono "questo e libero commercio" si negano di farti un rimborso solo per una scatola di cartone 0 voglia di svolgere il loro lavoro e controllare il prodotto per proseguire con il reso. La stessa "supervisor" di questo giorno non e stat disponibile a controllare niente, lavándose semplicemente lemani dicendo di fare uno sconto del 20% su un'altra caldaia. Il mio acquisto viene fatto 3 giorni prima. 3 giorni prima. Per una scatola di cartone si sono rifiutati di fare cio per qui vengono pagati.

PESSIMA ESPERIENZA.Tempo fa a Sassari ho acquistato 8mt quadri di piastrelle per bagno ho chiesto al commesso se erano per posa a terra e mi ha detto si,ora dopo qualche mese che le devo montare il piastrellista mi ha detto che sono da rivestimento non adatte a terra, inoltre ho acquistato un piatto doccia e mi hanno dato la piletta sbagliata,ora a distanza di mesi non posso più fare il reso.Personale incompetente e non preparato oltre ad essere molto maleducati

Sono stata a Castellanza. Persone maleducato e incompetente. Delusione totale visto che sono andata di proposito con una distanza di 50 km. Vergognoso da licenziare in tronco.

Il sito non permette di arrivare a pagare per il check out definitivo quindi ho contattato telefonicamente l’assistenza per cercare di ordinare in altro modo o fare una segnalazione. Dopo una risposta sbrigativa mi hanno chiuso il telefono in faccia. Imbarazzante.

Cosa non è andato?il personale.. Tecnomat di Fidene..premetto mi sono trovata ad andare lì su consiglio dell’idraulico non sapendo fosse self service con una lista di cose da prendere per il bagno urgenti ..fissaggi, pilette, ecc..per me arabo..pensavo almeno di ricevere delle indicazioni...la commessa molto maleducata si è limitata seccamente a indicarmi da lontano lo scaffale, peccato che c’erano miliardi di cose..un’altra invece mi ha risposto che se volevo assistenza dovevo andare da Leroy Merlin ..mancanza di umanità totale, vergognoso..mi ha aiutato un signore gentilissimo che mi ha dedicato due minuti ..costava tanto alla commessa fare dieci passi? Esperienza pessima

In data 14/11/2025 ho provveduto ad ordinare online nel punto vendita di Bologna N.5 porte per interno a battente N. ordine 2511101111. In data 25/11/2025 arriva il corriere per la consegna. L'imballo delle porte durante lo scarico risultava già danneggiato e di scarsissima qualità. All'apertura del materiale consegnato si nota che 4 porte laccate modello Manuela sono tutte rovinate negli angoli. Ho provato a chiamare ripetutamente l'assistenza ma risulta impossibile parlarci pertanto ho aperto Tiket per segnalare il danno. Rispondono alla mail dicendo che organizzeranno una nuova consegna. Ad oggi ancora nessuna novità. Se entro qualche giorno non spediranno la nuova merce bloccherò il pagamento fatto con Paypal. MAI PIU'DIFFIDATE. Assistenza inesistente

Ho fatto un ordine di un lucernario e ho pagato con bonifico parlante per avere la detrazione fiscale, mi hanno detto una volta fatto il bonifico tempo tre giorni lavorativi che arrivasse a loro mi avrebbe mandato una email per il ritiro in magazzino, passa 11 giorni dal bonifico e vado a vedere come mai non arriva email, in magazzino mi dicono di andare alla cassa faccio presente e loro scocciati e infastidito mi trattano come avessi la lebbra e senza guardarmi negli occhi mi dicono prima che non è arrivato il bonifico gli mostro email di avvenuto pagamento, poi mi dicono che non è ancora registrato come ritiro in magazzino, gli dico sono passati 11 giorni dal pagamento e ho qui il bonifico che avete ricevuto posso avere la mia merce visto che è un vostro sbaglio, mi risponde un ragazza che bisogna aspettare e seguire la prassi. Cattiva esperienza, sono molto molto deluso e amareggiato, consiglio; devono formare il personale sia nei reparti che ai servizi clienti manca proffessionalita!

Punto vendita di Cavallino Lecce: servizio del personale scarsissimo cliente assiduo trattato come optional con giustificazione di direttive del direttore di filiale .se questa è la filosofia aziendale estremamente deluso. Ho dovuto acquistare il materiale da altro negozio

da tecnomat ho trovato quello che cercavo. Natasha che mi ha assistito negli acquisti è stata gentilissima, pronta a seguire le mie esigenze e a rispondere alle mie domande. ottima esperienza. Natasha è bravissima.

Ho acquistato delle finestre e portefinestre 3 anni fa che ho montato da solo e tutto è andato bene. Col tempo una portafinestra ha cominciato ad avere problemi di chiusura perché le due ante toccano. Ho chiesto informazioni per come procedere per registrarle, ma dopo alcune mail, mi hanno detto che non sapevano cosa dirmi e che avrei dovuto chiamare un tecnico. Mi sembra strano che chi le produce non sia in grado di darmi un riscontro. Professionalità scadente. Una volta acquistato sono problemi tuoi

Tecnomat di però servizio edilizia vado a prendere del materiale fai da te per casa mia trovo arroganza. È maleducazione ragazzi pieni di rabbia che non sanno solo trattarti male e noi paghiamo un sacco di soldi tutti i santi giorni ripigliatevi!!!

Esperienza pessima con acquisto online pannelli metallici per recinzione ACCADEMIA 61.
Effettuato ordine per 36 pezzi, in magazzino ne risultano 49 unità, l'ordine procede e viene accettato, pago con Paypal e pare tutto a posto.
Dopo quattro giorni il servizio ordini cliente Tecnomat mi scrive, dicendomi che il materiale non è disponibile e non verrà reintegrato.
Mi chiede o materiale alternativo o annullamento ordine.
Ordine annullato e ancora in attesa di rimborso.
Non mi sembra un comportamento da grande azienda come si professa Tecnomat.
Sono molto deluso dell'esperienza vissuta.

Oggi 4 Novembre vado da TECNOMAT a Pisa al ritiro merci per 5 scatole di rivestimento in gress e come di solito ,PERCHE NON E'STATA LA PRIMA VOLTA... trovo le scatole completamente inzuppate d'acqua. A questo punto lo hanno di vizio...il prodotto non lo metto in discussione, ma il servizio è PESSIMO.La risposta dei responsabili alla consegna è stata... non è colpa nostra se vuole gli diamo un nastro e lo rinforza, QUINDI PAGHIAMO E DOPO LAVORIAMO.Veramente deluso, i soldi li diamo buoni e questo e' il risultato. È la prima volta che mi sento di lamentarmi così per una recensione ma a questo punto in futuro farò altre scelte !!!!

Tecnomat Pero. Acquisto online più spese trasporto circa 500 euro. Il corriere di Tecnomat di Pero (Golilla)
pur avendo pianificato la consegna con mail e telefonata non si è presentato nessuno.
Pessimo Servizio