Supercracow Anmeldelser 

Shocking - Booked well over a month ago a full guided tour to Auschwitz-Birkenau and they have cancelled the tour 3 days before we visit. Although they are offering a refund there was no option of rebooking as they said the provider wasn’t answering . It’s now too late to book else where due to limited available as it’s so popular on a weekend.
AVOID THIS COMPANY and book with a trusted seller.

La nostra guida, di nome Gosia, è stata preparatissima coinvolgente e sempre disponibile. Ottimo tour, molto organizzato. Consiglio vivamente.
Esther e Roby

Booked through get your guide for our trip from krakow to Auschwitz, great communication from supercracow before the day, prompt pick up at a requested time .. (10am), lovely bus transfer team and great , friendly knowledgeable guide agneskia, we learned so much, thank you so much for
a well organised, educational day magda,wieslaw ans agneskia

La visita a los campos de Auschwitz fue muy bien organizada. Una experiencia sobrecogedora, pero necesaria para conocer errores del pasado.

Super guides and very well organised, great trip. Was disappointed in paying for a taxi pick up that only lasted no more than 5 minutes. If I had know the 'actual' coach pick ups, I wouldn't have needed a taxi. Perhaps giving this information out would help.

Affidabili, puntuali e cordiali. Guida impeccabile e organizzazione top, consigliata

Great experience
Very professional

Everything well organize, on time, and the guide, I don’t remember her name, she was amazing, how much she knows about the topic and the delicacy talking about it. 100% recommended!

A very moving excursion! Full of History that our guide Magdalena knew how to tell us very well and made the walk very interesting. Without a doubt, this place moves you to the last feeling, but it is history and we should all know it.

Inizialmente avevo un po’ paura viste le precedenti recensioni di annullamento … noi avevamo prenotato per le 9 ma la sera prima ci comunicano che ci avrebbero preso in albergo per le 9.30. Ci hanno presi e portati ad un punto d incontro dove c era un pullman che ci ha accompagnato ad auschwitz. Devo dire che tutto è andato bene per fortuna.. abbiamo visitato dopo Birkenau con la guida e ritornati nel tardo pomeriggio al punto d incontro . Per fortuna non abbiamo avuto k annullamento xke sicuramente non era periodo di alta stagione

@@@@ WARNING @@@@
I advanced booked/ paid for a guided tour of Auschwitz. Initially the pickup time was changed, however, the driver never arrived. When I tried to contact the operator, the telephone number doesn't exist.
I have now reported this to the local authorities as no refund has been provided. I was not the only person this happened to. I advise you to read the read the reviews of "SuperCracow" on Trust Pilot and you will see they are a dishonest and unreliable company.

DO NOT BOOOK i have booked a trip to aushwitz wotht his crowd booked pick up for 9 am got a email last minute (causing us not to be able to get out money back 100e!) stating the pick up time changed to 5:15 in the morning!! Not convenient for us at all picked a time for a reason? Tried to get money back they told me you either make it for 5:15 or loose money no help whats so ever dont risk loosing money with these people wouldn't work with you dont waste your time.

DA EVITARE COME LA PESTE - HEADOUT + SUPERCRACOW
Esperienza allucinante. Prenotato per le ore 9:00, il giorno prima della visita arriva una mail dove avvisano che, per motivi organizzativi, l'orario è stato anticipato alle 5:15!!! Chiedo subito spiegazioni dall'app, via mail e tramite WA, dove confermano l'orario, senza alcuna possibilità di replica o cancellazione. Customer service gestito da bot, o se no da incompetenti incapaci di fornire adeguate spiegazioni per una disorganizzazione tale, rispondendo con frasi pre-impostate decise dall'azienda.
Pick-up non all'albergo, ma in fermate dedicate (dal nostro albergo, distavano mezz'ora) nonchè punti di raccolta anche di altri tour operator; potete immaginare la calca e la confusione tra gente e autobus.

Vedendo altre recensioni, siamo stati fortunati:
- ad avere un'autista del pulmino veramente molto capace, cortese e chiara sugli step da seguire nella giornata;
- essere entrati poco dopo essere arrivati;
- ad avere una guida local che parlava italiano e che ci ha permesso di goderci la visita appieno.
Visita durata 4 ore, Birkenau poteva essere trattata più approfonditamente.

Non mi capacito del numero delle recensioni positive, probabilmente sono quelli a cui non han spostato l'orario.

Rifuggite da costoro.

NON PRENOTATE NULLA CON LORO!!
Avvisano solo una volta scaduto il tempo limite per richiedere il rimborso dei biglietti di un "imprevedibile" disguido che comporta un cambio orario del tour. Nel nostro caso il tour ad Auschwitz prevedeva il prelievo vicino l'hotel alle 9 spostato alle 5 di mattina. Vorrei fare presente che punto uno le biglietterie di Auschwitz aprono alle 7 e mezzo e secondo in Polonia a gennaio ci sono -10 gradi e nevica. Ovviamente impossibile parlare con qualcuno se non in inglese e non se ne parla di ricevere soldi indietro. Appena tornerò a casa una bella denuncia alla polizia postale non gliela toglie nessuno, visto anche le innumerevoli recensioni negative con le stesse mie dinamiche ..

Tour muy acelerado, no da tiempo a interiorizar la información, y un caos en la recogida, y los dias previos mensajes con errores y cambios de hora (salimos 30 min mas tarde como minimo). Ademas fuimos al baño en birkenau y no nos esperaron, se fueron todos al bus (guias incluidos) sin saber bien donde era el parking, casi se van sin nosotros, de hecho salieron antes de la hora que se habia dicho. En birkenau apenas explicaron nada y no nos dejaron ni un rato libre para explorar por nuestra cuenta como cuando estuve en 2018. En resumen, todo prisas.

Esperienza dolorosa

Helpful and nice experience. Drive from pick up to drop off for bus to Auschwits was very friendly. The bus was comfortable and the tour guide was friendly too.

While I wouldn’t consider touring Auschwitz as “fun”, it was a valuable experience that I’m glad I was able to take part in. Supercracow made the process of getting there and setting up with a guide super quick and easy. While I may not travel to Auschwitz again, I’ll definitely keep supercracow in mind for other trips in the future!

They are scamming, they were supposed to bring us from Krakow to Auschwitz on dec 26th but they did not, and there were other people like us.

Contratamos un tour organizado a Auschwitz - Minas de Sal en un mismo día. El día anterior nos anulan la excursión a las Minas y nos retrasan el horario a las 11 am para el campo.
Nos dan la opción de colocar esa excursión al día siguiente ( imposible ya q solo vivimos por 4 días y teníamos otros tours programados) o devolvernos el 50% de lo abonado. Nuestro guía en el autocar, Thomas, muy majo y servicial. La guía de Auschwitz, Barbara, no hizo que conectáramos con la historia ni con el lugar. No hablaba bien el español y muchas cosas no se le entendían . No podíamos detenernos porque iba corriendo y creemos que no vimos todo lo que el museo tiene para enseñar. En Birkenau sólo anduvimos por la calle principal del campo cuando veíamos que otros grupos entraban en barracones que nosotros no.
En resumen: nuestra experiencia personal nos lleva a pensar que si lo hubiésemos contratado por libre las cosas hubiesen sido diferentes. Pecamos de inexpertos. No volveré a contratar un tour organizado con esta empresa. Menos mal que el sitio en sí mismo ya habla por sí solo.