Suno Anmeldelser 96

I am very disappointed with my experience with Suno.
I paid for a subscription, but when I requested a refund, the money was never returned. What makes the situation worse is that I contacted their support team multiple times via email, and received no response at all.
Taking payment and then completely ignoring customer requests is extremely unprofessional. There was no explanation, no update, no attempt to resolve the issue.
This kind of behavior shows a lack of respect for customers and raises serious concerns about the company’s reliability. Based on my experience, I cannot recommend Suno until they start honoring refunds and responding to their users.

TITLE: Founding Customer Blocked by Billing Error - ZERO Support Response

I have been with Suno AI since its inception, utilizing it as the backbone for the 918 Collective's production workflow. Up until now, I have been a satisfied champion of this tech, but the current lack of professionalism is staggering.

My accountis currently locked because Suno’s system will not accept a $30 payment from a bank account I have used with them for years. I have sent multiple inquiries and have been met with total silence.

As a Director, I cannot have my production "soil" held hostage by a glitchy payment processor and a support team that refuses to communicate. It is unacceptable to treat founding customers this way. I am ready to pay, but Suno is the bottleneck. Fix your billing infrastructure and contact me immediately to restore my service.
​"Due to the significant disruption of my professional production schedule and the lack of timely support, I expect a credit of at least one month of Pro service to my account as a gesture of good faith. This is necessary to compensate for the lost time and the administrative burden required to resolve a failure within your own billing infrastructure."

Suno utilise des dark patterns délibérés pour empêcher la résiliation de l'abonnement. Le bouton d'annulation est introuvable dans l'interface principale — il est caché derrière "Update payment", qui redirige vers Stripe. Une fois là, une pop-up "Renew your subscription" met en avant le renouvellement sans option claire d'annulation. Et cerise sur le gâteau : après avoir (cru) annuler, le bouton principal affiché est "Ne pas annuler mon abonnement" — une inversion sémantique classique conçue pour piéger l'utilisateur distrait. Ces pratiques sont illégales sous le droit belge (Code de droit économique, Livre VI) et le RGPD. J'ai soumis un signalement formel à la FTC américaine et à l'APD belge. Fuyez.

Ich habe für etwas über 10 Euro einen professionellen Account für einen Monat angelegt, und habe meine Songtexte eingegeben. Die Songs waren nach einigen Versuchen wirklich genial. Es stehen Downloads sowohl im mp3- als auch im .wav-Format zur Verfügung.

Ich habe eine Maxi-CD mit dem Titel "Love and Friendship" erstellt, mit sechs Songs zu dem Thema. Von vier Songs waren die Lyrics von mir selbst, von einem von ChatGPT, sowie ein Song von Google Gemini. Rückblickend kann ich sagen, es waren die best-investiertesten 10 Euro meines Lebens.

Warum ich nicht volle fünf Punkte gebe: In dem Editor funktioniert das Update der Song-Lyrics nicht wirklich gut, und wenn man den Song einmal editiert, speichert er den Edit automatisch, auch wenn man nichts kommittet. Aber wenn man die Songs so übernimmt wie generiert, dann passt es.

Ich überlege, mir einen Jahres-Account zu machen, und mir die 7 oder 8 Euro pro Monat zu leisten.

Allerdings zu bedenken: Ich weiß nicht, wie es rechtlich aussieht. Ich habe einen Song generiert, der schon nahezu unverwechselbar nach Joe Cocker klingt. Daher habe ich den Prompt angepasst, sodass es nicht mehr eindeutig zuordenbar ist.

Steals your money, and wipe out all your bought points in the end of month, dont borther buying a subscription, not worth it..

I purchased a Suno Premier subscription (£122.88, Nov 27, Invoice ADQVOFIQ-0002).

The service worked initially. However, after being logged out, I was unable to access my account again using the same login method.

Suno support later claimed my account was linked to a phone number login. Using that method creates a completely new account with no subscription or tokens.

Current situation:

* Payment taken in full
* Original account inaccessible
* Support acknowledges an issue but has not restored access
* Replacement login method does not recover the paid account

I have provided evidence and followed all support instructions, including recording a video showing the failed login process. No resolution has been provided.

A chargeback was attempted but declined due to Mastercard policy on subscription disputes, despite this being an access issue rather than a cancellation request.

This is not a billing dispute — it is a failure to provide access to a paid service.

I am now escalating this through formal consumer protection channels.

I would simply like access to the account I paid for, or a full refund.

Legit no communication. They billed me twice in January, and i contacted them on Jan 4th about this. ive written to them multiple times now, we are now on the 31th of March and i still haven't gotten my money back. Gonna find a better service.

Suno continues to advertise features that they don't actually have! They got me...AGAIN!!!! WHAT A HORRIFIC COMPANY!!!!!!! Bait, lie, bait, lie, suck, suck, suck!!!! DON'T DO IT!!! SUNO BLOWS ASS!!!!!!! And, they seem to get worse as the "better" models come out. STAY AWAY FROM SUNO!!!!!!!!!! TERRIBLE, JUST AWFUL, WASTE OF TIME AND MONEY, NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!!

I am a creator who writes my own lyrics and composes my own music. I purchased a SUNO premium subscription for AI music production. I was given 2500 credits, but I ended up spending more than 1000 credits just to get a single song close to what I wanted and even then, it still wasn’t exactly right. It could have been better, but I didn’t want to spend more time and lose more credits.

I understand that SUNO is still under development, but they no longer allow you to train and use your own voice. The pre-made vocal options are still experimental, which means they often go off-key and mispronounce the lyrics.

If you are aiming for a more professional result, it would definitely make more sense to set up a home studio. Alternatively, if there is a platform that does this better than SUNO and allows you to train your own voice with AI and produce flawless, in-tune songs, it would be wiser to subscribe to that instead.

However, SUNO performs quite poorly in this regard. Not only have they recently removed features, but they also fail to fix incorrectly pronounced lyrics. On top of that, the prompts are not interpreted properly. Even when you don’t ask for anything unusual, it randomly adds unnecessary vocal runs and humming sounds. You provide a melody using your own voice as a reference, yet it adds overwhelming bass and random, inappropriate instruments that completely ruin the result.

If I were to consider purchasing a SUNO subscription again in the future, I would definitely pay attention to the following points:

1: Allow training and usage of your own voice (PERSONA feature).

2: Provide a library of well-trained, high-quality, and reliable SUNO vocal options.

3: Improve prompt understanding and interpretation.

4: Accurately process reference audio inputs without adding unwanted elements or deviating from them.

Suno ist eigentlich ganz gut. Braucht etwas Übung, bis man einen Song hinbekommt, den man auch verwenden kann. Was etwas nervig ist. Man schließt ein Abo ab und bekommt nur die Grundfunktionen. Alles andere ist mit PRO gekennzeichnet und muss man extra bezahlen.

Not ready for market. It keeps declining your prompt instructions to consume your tokens. Beware.

Ich habe bereits vor einigen Tagen eine Bewertung zu Suno abgegeben, muss diese aber dringend ergänzen, da die Probleme mittlerweile massiv zugenommen haben.

Ein großes Problem zeigt sich bereits am Anfang der Songs: Häufig sind die ersten 10–20 Sekunden komplett stumm, bevor der Track überhaupt startet. Zusätzlich tritt seit kurzem ein weiterer Fehler auf: Sobald ich eine Persona hinzufüge, beginnt der Song plötzlich mit einer ungewollten Live-Atmosphäre, obwohl ich diese weder eingegeben noch ausgewählt habe. Diese künstliche Live-Stimmung gehört dort nicht hin und macht die Ergebnisse für mich unbrauchbar.

Auch innerhalb der Songs kommt es immer wieder zu Störgeräuschen oder unpassenden Sounds, die definitiv nicht zur Musik gehören. Besonders auffällig ist zudem das Songende: Der Track blendet aus, dann kommt plötzlich wieder Ton zurück („schwappt hoch“) und wird erneut ausgeblendet. Das wirkt extrem unprofessionell.

Das führt dazu, dass man jeden einzelnen Song extern nachbearbeiten muss, um Fehler, Pausen und Störungen zu entfernen. Alles, was ich nicht mehr verwenden kann, muss ich löschen – und genau dadurch gehen Credits verloren. Diese werden nicht ersetzt.

Ein weiteres gravierendes Problem betrifft die Organisation: Sobald man Songs liked, um sie zu markieren, verschwinden diese plötzlich oder werden in andere Workspaces verschoben. Das passiert seit kurzem sehr häufig. Man traut sich kaum noch, die Like-Funktion zu nutzen, weil man anschließend seine eigenen Songs suchen muss.

Was zusätzlich immer häufiger passiert: Mitten während der Arbeit oder sogar während ein Song läuft, erscheint plötzlich ein Sicherheitscheck-Fenster. Man muss dann Bilder auswählen oder zusammensetzen, um zu bestätigen, dass man kein Bot ist. Diese Unterbrechungen kommen völlig unerwartet und reißen einen komplett aus dem Workflow. Das macht die Nutzung noch unpraktischer und wirkt insgesamt immer chaotischer.

Zusätzlich gibt es keinerlei Reaktion vom Support. Mehrere Anfragen bleiben unbeantwortet. Gleichzeitig werden weiterhin Credits berechnet, obwohl ein Großteil der Ergebnisse aufgrund der Fehler nicht nutzbar ist. Es geht hier nicht darum, ob etwas zu teuer oder zu günstig ist, sondern darum, dass man für fehlerhafte und unbrauchbare Ergebnisse bezahlt und dafür keinen Ausgleich bekommt.

Die Entwicklung ist insgesamt sehr enttäuschend. Früher war die Qualität deutlich besser, inzwischen geht das Ganze spürbar bergab. Ich bin aktuell aktiv auf der Suche nach Alternativen.

Mittlerweile habe ich sogar das Gefühl, dass es so gewollt ist. Dass ganz bewusst nicht reagiert wird, dass E-Mails absichtlich nicht beantwortet werden und dass bewusst nichts geändert wird. Denn kein Unternehmen ignoriert dauerhaft alle Probleme und Fehler. Das gibt es nicht. Für mich wirkt es so, als wolle man den Nutzern gar nicht die Möglichkeit geben, wirklich qualitativ hochwertige Ergebnisse zu produzieren.

Ich bin extrem enttäuscht von Suno.

Ich gebe gezielt „Frauenstimme“ oder „Duett“ ein – und trotzdem wird mir immer wieder ein Song mit ausschließlich männlicher Stimme generiert. Und das nicht nur einmal, sondern mehrfach. Jedes Mal werden dafür Credits verbraucht, also echtes Geld – für Ergebnisse, die ich überhaupt nicht verwenden kann.

Ich habe dadurch bereits viel Geld verschwendet, ohne eine brauchbare Leistung zu bekommen.

Noch schlimmer ist der Kundenservice: Trotz meiner Beschwerde weigert sich Suno, mir eine Gutschrift zu geben. Stattdessen wird mir gesagt, ich soll meine Eingaben anders formulieren (z. B. „female artist“ etc.), als wäre das Problem meine Schuld. Das ist es aber nicht – die Funktion funktioniert einfach nicht zuverlässig.

Für einen kostenpflichtigen Service ist das absolut inakzeptabel. Wenn ich für etwas bezahle, erwarte ich, dass grundlegende Einstellungen wie die Stimmenwahl auch wirklich eingehalten werden.

Ich empfinde dieses Verhalten als unfair und unprofessionell. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

Leider kann ich Suno unter diesen Umständen nicht empfehlen.

Absolutely pathetic. Nothing like they show in the ads. I bought to add music/instrumental to my song but it doesn't work. I sent them multiple mails asking for help/refund. No response at all.

Suno keep saying my card was declined, I checked my bank account yet my bank is showing funds available and is not showing any declined transaction. They said the problem is with Suno. They have billed my same card for months. Never had a major problem until now. Just tried a different card yet same problem. They are having serious technical problems. Reported it to Support. Still waiting for a reply.

I don’t have a subscription with you guys, but I just had $30 stolen out of my account and I told my bank about it so they canceled my card and I have to go through and get another one on Tuesday. It’s such a hassle that y’all don’t double check before you charge somebody’s card that it’s actually the person That’s the owner of the debit card.

It's been a month since my $120 refund request. Support keeps saying 'forwarding the issue' but does nothing. Total lack of communication.Are you going to do something about it or are you going to continue to deceive people? Joanna.Bagier

Terrible this site forever coming up with "Forbidden" by cloudfair white page when trying to access my account, I am a paid subscriber and this is all I been half the time for 2 months now, can't get any work done at all. I need to stop my subscription now. Avoid this company.

I accidentally purchased the annual subscription and contacted customer support multiple times to request a switch to monthly billing, but I have not received any response.

Horrible! You will never get a response from them for issues. The glitches are incessant. Buffers forever. Takes credits even when uploading fails. Just an overall bad program.