It was a really great experience, especially since I couldn't buy my tickets through Ticketmaster and this was the only way. The best part was that you can trust StubHub and that your tickets actually... Vis mer
Selskapet har svart
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I like that you buy with full confidence that StubHub protects you to ensure the purchase is real, if not, you are protected. For this reason, no one wastes their time, the sellers are real and have t... Vis mer
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Made a purchase but the seller did not provide the tickets. After going back and forward by email with Omar who was dismissive and absolutely unhelpful, Juan Carlos M from customer service picked u... Vis mer
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El servicio al cliente es excelente. Tuve un problema con mis boletos y Juan Carlos M. Me ayudó rápida y efectivamente. No solo resolvió mi problema sino se comunicó directamente conmigo para dar segu... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
StubHub International México es un marketplace que ofrece a los fans un entorno seguro y confiable para comprar y vender boletos de eventos deportivos, conciertos y espectáculos en vivo alrededor del mundo. Cada pedido está respaldado por nuestra Garantía FanProtect™, con servicio al cliente hasta que estés en tu asiento. Obtén más información sobre la Garantía FanProtect™ visitando nuestro sitio web: www.stubhub.mx
Kontaktopplysninger
4,3
Enestående
63 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
UNPAID FOR OVER 6 WEEKS
UNPAID FOR OVER 6 WEEKS
StubHub is violating their own payment terms
WATCH OUT! PROFESSIONAL SCAMMERS!
I sold tickets for a Mexico City event that took place on April 4th. I delivered the tickets perfectly on time, strictly following every single protocol established by StubHub to guarantee payment within their promised 5-8 business days window.
It has been a month and a half, and I still haven’t been paid.
Every time I reach out, their customer reps make up the exact same generic excuses, claiming their "IT team is thoroughly reviewing the issue." It is completely unacceptable that a company of this scale requires weeks of "technical review" just to process a standard seller payout.
To make matters worse, their customer support is utterly useless, they’re a joke. Both on the phone and via email, reps are evasive, unhelpful, and they simply stop responding as soon as they are faced with concise, direct questions.
If you expect to get paid for your tickets on time, look elsewhere. StubHub is currently holding my money with zero transparency.
4. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Ángel Sebastián, we´re truly sorry to read about your experience. That´s definitely not the service we want to provide to our customers.
We appreciate you taking the time for leaving us your feedback and giving us the opportunity to review your case. Our Customer Experience team will check it right away, so rest assured they´ll get back to you as soon as possible. Thanks.
Todo bien
En general todo estuvo bien, el boleto tardó un poco en llegar pero lo obtuve antes del inicio del concierto.
7. mai 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Michelle, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que, aunque el boleto tardó un poco en llegar, lo recibiste a tiempo para disfrutar del concierto.😃
Mi experiencia superó expectativas
Mi experiencia fue muy buena, comunicación abierta y oportuna, se cumplieron los tiempos de entrega de mis boletos, Luz siempre tuvo comunicación directa y le dió el seguimiento debido.
20. mai 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Alex, muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo salió muy bien y que Luz pudo acompañarte con una comunicación constante y el seguimiento adecuado hasta la entrega de tus boletos. 🙂
Todo mis boletos fueron oficiales
Todo mis boletos fueron oficiales. Gracias por el servicio brindado!
9. mai 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Erika, muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que todo fue bien con tus boletos y que quedaste satisfecha con el servicio brindado. 😉
It was fast and reliable
9. mai 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Karla, thank you so much for your review! We are delighted to hear that you found the experience fast and reliable. That's exactly what we aim for. 😃
It was a really great experience!!
It was a really great experience, especially since I couldn't buy my tickets through Ticketmaster and this was the only way. The best part was that you can trust StubHub and that your tickets actually reach Ticketmaster. For me, that was the best part: having my tickets in hand and being able to confidently get to my assigned seat and enjoy the game without any problems. I definitely recommend StubHub.
25. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Fernando, thank you so much for sharing your experience! We are really happy to hear that we gave you the confidence and security to enjoy your game worry-free, especially after having trouble getting tickets elsewhere. 😀
Reembolso tardado
Realicé una compra de boletos para un concierto en la ciudad de Mérida, Yucatán. Me estuvieron postergando el día de la entrega. El día del concierto en la mañana, me avisaron que el vendedor ya no quiso vender sus asientos. Afortunadamente, logré conseguir los tickets por otro lado. El pago se realizó el 1 de abril y aunque primero me dieron 10 días hábiles, leí en otro post que máximo son 15 días. Mi preocupación, es que ni siquiera me envían mensaje de como va la devolución
Lo siento, vi las llamadas que intentaron realizarme, pero no lo relacioné con el caso. Me pueden volver a contactar y me pongo más atento. Muchas gracias
31. mars 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Juan, lamentamos mucho leer tu experiencia. Definitivamente, ese no es el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos tu comentario y de darnos la oportunidad de revisar tu caso. Nuestro equipo de Customer Experiencie lo revisará de inmediato, así que ten por seguro que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias.
No sabíamos cómo localizar los boletos…
No sabíamos cómo localizar los boletos comprados en el app y Luz de servicio al cliente fue de mucha ayuda. Rápida y buena atención.
27. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Vero, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Luz pudo ayudarte rápidamente a localizar tus boletos y brindarte una atención tan buena. 😃
Service client is great
Service client is great, until now, my buys are been great
29. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Hiram, thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that both our customer service and your purchases have been great so far. 😊
Pude entrar al evento que quería sin…
Pude entrar al evento que quería sin mayor complicación.
25. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Ricardo, muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de escribir esta reseña! Nos alegra saber que pudiste entrar al evento sin complicaciones. 😉
Todo estuvo correcto
Todo estuvo correcto. Se entregaron los boletos en el tiempo acordado, fueron en la zona ofrecida y todo sin problema alguno. 2da ocasión que los adquiero en el sitio..
11. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Jorge, muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros nuevamente! Nos alegra saber que todo salió según lo esperado y que tu segunda experiencia fue igual de positiva. 😃
Be careful with the "General" section in the ads and Estadio GNP.
I bought a ticket on this site for The Weeknd concert. On the map and in the advertisement, there was only one general admission section shown. When I entered the venue, I was directed to a second general admission section, leaving me relegated to General B.
Hopefully, after some requests to Customer Service, Stubhub Customer Service help me a lot with my trouble and that works for me, I will continue using Stubhub.
20. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Abel, we´re truly sorry to read about your experience. That´s definitely not the service we want to provide to our customers.
We appreciate you taking the time for leaving us your feedback and giving us the opportunity to review your case. Our Customer Experience team will check it right away, so rest assured they´ll get back to you as soon as possible. Thanks.
I like that you buy with full Confidence
I like that you buy with full confidence that StubHub protects you to ensure the purchase is real, if not, you are protected. For this reason, no one wastes their time, the sellers are real and have tickets, otherwise they are not paid.
23. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
LuisC, thank you so much for your thoughtful review! We are really glad to hear that you value the confidence and protection we provide to keep every purchase safe and reliable. ☺️
Had some issues with customer service
Made a purchase but the seller did not provide the tickets. After going back and forward by email with Omar who was dismissive and absolutely unhelpful,
Juan Carlos M from customer service picked up on the issue and solved it within three working days.
While Juan Carlos M's service was exceptional, first I have to deal with the very lacking Omar...
18. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Alejandra, we´re truly sorry to read about your experience. That´s definitely not the service we want to provide to our customers.
We appreciate you taking the time for leaving us your feedback and giving us the opportunity to review your case. Our Customer Experience team will check it right away, so rest assured they´ll get back to you as soon as possible. Thanks.
Svar fra StubHub International Mexico
Jose Antonio, thank you so much for your kind words! We are really glad to hear everything was super easy and that you received your tickets early too. 😊
Buena
Buena, pude realizar la compra de unos boletos y fue sencillo, solo sigo esperando que me los transfieran
21. mars 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Dra. Pamela, ¡muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso de compra te resultó sencillo. Estamos seguros de que pronto recibirás la transferencia de tus boletos. Quedamos a tu disposición. 😉
Svar fra StubHub International Mexico
¡Victor, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu reseña! Nos alegra saber que todo fue muy bien y que disfrutaste de nuestro servicio. 😊
I love the attention and professionalism
I love the attention and professionalism
25. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
Pepe, thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that you appreciated the attention and professionalism of our team. We hope to see you using our page again, very soon! 😀
Super atención
La chica que me está ayudando, Luz, está súper atenta, amable y me ayudó en todo el proceso estando al pendiente y solucionando todo muy eficazmente.
Muy agradecido por su apoyo y atenciones
27. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Rubén, muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de escribir esta reseña! Nos alegra mucho saber que Luz te brindó una atención tan amable y eficaz durante todo el proceso. 😄
La atención del soporte por parte de Luz
La atención del soporte por parte de Luz, fue sumamente buena. Algunos otros compañeros del soporte no fueron tan claros pero con ella todo mi proceso de compra fue muy bueno.
10. april 2026
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Svar fra StubHub International Mexico
¡Diego, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Luz pudo brindarte una atención tan clara y hacer que tu proceso de compra fuera muy bueno. 😉
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