Stressless® France Anmeldelser 

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Quand j'ai acheté 1 canapé et 2 fauteuils Stressless, j'étais fier de cet achat (+de8000 euros). À refaire vu le prix, jamais plus, le cuir se dégrade rapidement et si vous consultez on vous oriente c... Vis mer

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Le site internet m’a permis de découvrir la gamme de fauteuil et de sélectionner différents produits pour prendre une décision finale chez un revendeur après avoir essayé. Je connaissais Stressless... Vis mer

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De très bons conseils lors de notre achat à la foire de Lyon, un très bon accueil, un délai respecté, et un service de livraison très correct et très sympathique

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J’ai acquis un fauteuil il y a 9 ans. Le système de rotation et de pivotement a rencontré une usure prématurée. J’ai contacté le service clientèle qui a répondu rapidement a ma demande en nous faisan... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Møbelprodusent

Skrevet av virksomheten

Notre promesse est de produire les meubles parmi les plus confortables au monde. Nous fabriquons des produits de qualité - dans tous nos matériaux, de la structure au revêtement. Le design scandinave, c'est l'héritage de nos ancêtres qui en sont à l'origine.


Kontaktopplysninger

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Enestående

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Fauteuils non conformes

Fauteuils non conformes, plis nombreux sur assises et dossiers ainsi q’ accoudoirs ( impression manque de rembourrage. Reclamation faite au magasin vendeur.
Réponse de vos services ne répondant pas à nos attentes et attendons une réponse favorable à notre demande par tout simplement un échange.

14. februar 2025
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Svar fra Stressless® France

Bonjour Madame, Monsieur

Nous sommes sincèrement désolés que vos fauteuils ne vous apportent pas toute satisfaction.

Nos modèles sont des modèles articulés qui sont fait pour s’adapter à la morphologie de chaque utilisateur.

Dès les 1ères utilisations le cuir présente des plis d’usage et les mousses « se font » à vous . Ce phénomène est inévitable sur ce type de modèle car c’est la conception de nos fauteuils qui est ainsi faite.

Il ne s’agit pas de malfaçons et bien entendu ce phénomène ne modifie en rien leur confort et leur longévité.

A titre commercial nous avons procédé à la commande de 2 assises et 2 dossiers, qui seront remplacés sur vos fauteuils.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless.

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Le contact avec le magasin Crozatier de…

Le contact avec le magasin Crozatier de Lattes a été de très bon conseil.
Nous nous sommes livrés nous même pour éviter les 150€ de frais de livraison. Et depuis le 20 février nous profitons du confort exceptionnel de nos nouveaux fauteuils Mayfair électrique sur batterie.

1. mars 2025
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Un concept parfait 👍

Je viens de recevoir mes chaises de salle à manger Stressless. Très design, confortables, de conception très technique, elles s’intègrent parfaitement et avec simplicité dans mon intérieur.
Je suis très satisfait de mon investissement.

4. mars 2025
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Bon accueil au magasin et qualité du produit

Bon accueil au magasin, bonne présentation des produits, suivi de l'aide au choix.
Livraison avec un mois d'avance dans un emballage de qualité, suivi du montage par une équipe efficace, rapide, travail soigné et propre.
Les fauteuils nous donnent entières satisfactions aussi bien pour le confort, l'aspect, la qualité du cuir et le rendu des teintes.

27. februar 2025
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Top depuis des années

La meilleure qualité, comme d'habitude depuis de nombreuses années. Nous avons remplacé nos modèles "Consul", pied classique, vieux de 13 ans et encore impeccables, uniquement parce que nous voulions un design plus moderne et une autre couleur de cuir. Maintenant c'est le modèle "Mayfair", pied cross.

26. februar 2025
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Délai de livraison important

Commande effectuée le 5/02/205 à Stressless. Nous avons été débité sur notre compte bancaire le 6/2/2025. le colis a seulement été déposé le 13/02/2025 et réceptionné le 20/02/2025. Vous nous avez demandé un premier avis le 12/02 avant qu'il ne soi expédié !!! et un deuxième avis le 19/02 alors que le colis n'était toujours pas livré !!! A vous de tirer les conclusions. Ces éléments sont vérifiables.

5. februar 2025
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Svar fra Stressless® France

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Votre commande de kit d'entretien du 5 février 2025 a été débitée le lendemain, mais le colis n'a effectivement été déposé que le 13 février et réceptionné le 20 février. Nous regrettons ce retard exceptionnel.

En tout état de cause, nous précisons sur notre site internet les délais de livraison ordinaires pour une commande en ligne, en l'occurrence ici votre livraison a été honorée en un laps temps moindre.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless.

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L'assise du fauteuil n'est pas assez…

L'assise du fauteuil n'est pas assez rembouré pour une grande taille et manque de confort pour une utilisation longue.
Ceci ne se constate pas à l'achat ou au demeurant les conseilles étaient bons malgré tout.

15. februar 2025
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Pas à renouveler.

Nous sommes venus chercher notre fauteuil. L'acceuil était plustôt glacial. Aucune recommandation pour le montage , aucune proposition d'aide si nous n'y parviendrons pas , aucune offre de produit d'entretien (comme à l'achat de nos autres fauteuils stressless en Belgique ).
Mon mari , qui est un bon bricoleur a eu du mal à enfourer les vis. Il a monté le fauteuil sans pouvoir visser à fond.
Vraiment nous ne referions plus l'expérience , même étant très content du fauteuil qui répond tout à fait aux attentes..

11. februar 2025
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Svar fra Stressless® France

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire cette expérience qui ne correspond pas aux standards que nous imposons.

Afin que nous en sachions davantage, pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse consommateur.fr@ekornes.com ?

Nous vous en remercions par avance.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless

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Les fauteuils n'étaient pas montés lors…

Les fauteuils n'étaient pas montés lors de notre venue, alors qu'on avait prévenu 5 jours avant de la date de retrait.

5. februar 2025
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Svar fra Stressless® France

Bonjour Madame,

Nous sommes surpris par votre témoignage, car il est traditionnellement convenu que nos produits soient systématiquement montés avant la livraison ou le retrait.

Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse consommateur.fr@ekornes.com afin de nous exposer plus en détails votre expérience.

Vous en remerciant par avance.

Sincères salutations,
Le Service Consommateur Stressless

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La vendeuse était trop rapide à vendre

La vendeuse était trop rapide à vendre. C'est son métier. Si elle ne l'avait pas fait, j'aurais sûrement encore regardé ailleurs. En fait, elle ne m'a pas laissé trop le choix.

2. februar 2025
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Svar fra Stressless® France

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de cette expérience, mais nous vous remercions pour votre remarque.

En effet, les commentaires de nos consommateurs sont très importants pour nous.

Si vous souhaitez nous en dire davantage, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : consommateur.fr@ekornes.com

Vous en remerciant par avance,
Sincères salutations

Le Service Consommateur Stressless.

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