Cucina completata in tre volte e assistenza nulla
Cucina acquistata a luglio, consegna prevista ad ottobre. Rispetto alla data iniziale ci viene già dichiarato un leggero ritardo di qualche giorno, comprensibile. Al momento del montaggio emerge un errore di progettazione, pare dovuto alle misurazioni del loro geometra, che compromette interamente il posizionamento del piano di lavoro, del lavello e dei fornelli. I montatori cercano di effettuare dei ritagli provvisori per consentirne l'uso mentre viene avviata segnalazione, ma di fatto il piano non è fissato e i tagli tra i pezzi accrocchiati consentono all'acqua di colare nei vani sottostanti. Passano tre mesi, dove non veniamo mai ricontattati per aggiornamenti, ma dobbiamo continuamente tampinare il negozio per conoscere lo stato di lavorazione, occasioni in cui ribadiamo costantemente l'elenco delle parti da sanare. Finalmente tornano i montatori, che però non sono stati avvisati del nuovo progetto e ai quali dobbiamo dare noi istruzioni per la corretta messa in posa della cucina, che, per montare il piano corretto, deve essere tutta riallineata. Al termine, veniamo avvisati dagli operatori che mancano ancora dei pezzi. Ricontattiamo il negozio, che nega che i montatori non siano stati avvisati e riapre nuova segnalazione. Occorrono nuovamente mesi, nei quali dobbiamo costantemente chiedere noi aggiornamenti, per avere finalmente la cucina completa. Nel frattempo, il piano si è anche già rigato. L'errore è umano, ma questo livello di (non) assistenza da un negozio del genere non è comprensibile. Esperienza assolutamente negativa.
