Stofflounge Anmeldelser 

Auf SupportAnfragen zu einer Bestellung wird nicht geantwortet, aber eine Mahnung rausgesendet.

Doof nur wenn die Bestellung mit der Rechnung zu tun hat und dann keine Antwort bekommt!

Da bestelle ich lieber woanders!

Habe über 6 Monate auf Erstattung für nicht lieferbare, aber bezahlte Ware gewartet. Mehrere Mails an den Support und direkte Nachrichten an die Chefin brachten nichts. Erst eine öffentliche Kommunikation bei Social Media zum merkwürdigen Kundenumgang brachte ein Einlenken. Öffentlich hat sich das Unternehmen sogar entschuldigt. Im Hintergrund will man kritische Stimmen wie mich aber mundtot machen und strebt einen Rechtsstreit an, um öffentliche Kritik zu verhindern. Die angebotenen Stoffe sind nach meinem Eindruck längst nicht mehr so exklusiv und besonders wie in früheren Jahren. Vieles wird später als Rest zum reduzierten Preis verkauft. Lieferscheine mit ordentlichen Artikelbezeichnungen oder Materialzusammensetzungen gibt es nicht. Wenn man Wochen oder Monate nach dem Kauf Ware erhält, ist es somit schwer, zuzuordnen aus welcher Bestellung die Ware geliefert wurde. Dafür liegen den Paketen Kärtchen bei, dass positive Bewertungen mit Gutschriften belohnt werden. Auf den Papier-Schnittmustern für knapp 16 Euro sind so viele Größen und Linien übereinander gedruckt, dass es nahezu unmöglich ist, exakte Markierungen zu erkennen bzw. abzupausen. Alles in allem eine Geschäftsbeziehung, zu der ich nach meinen Erfahrungen nicht raten kann.

Print ist nicht in der Qualität wie ich es von anderen Herstellern kenne. Stoff riecht auch wenn man das Paket öffnet, das dann immer komisch. Chinesische Lieferanten sind mittlerweile höherwertiger. Dann fehlt die gewichtangabe der Stoffe und genaue materialangabe. Sehr umständlich ist der Shop. Dort muss man den Versand freigeben. Der Shop kümmert sich darum null. Dann muss man immer wieder nachsehen, ob der Stoff endlich lieferbar ist, Nachricht dazu kommt vom Shop auch nicht und dann kann man bei allem nur nachfassen. Das in der heutigen Zeit. Gibt echt bessere Lieferanten und Shops. Bestelle nicht wieder, da mir das zu wenig Kundenservice ist. Auf Instagram wird etwas anderes suggeriert. Hinterher merkt man es geht nur um das schnelle verticken der Stoffe. Kaufe lieber da, wo ich mich auch betreut fühle.

Ich kaufe schon länger bei der Stofflounge. Die Stoffe,Schnittmuster und Kurzwaren sind hochwertig. Der Support ist mega freundlich und sie kümmern sich,auch wenn es manchmal etwas länger dauert. Ich bin sehr zufrieden und würde sie auch immer weiterempfehlen.

Schöne Stoffe.
Aber: Vieles auf Vorbestellung, Vorkasse sofort mit zeitnaher Mahnung, da kennt man nichts. Dann wartest Du. Teilweise sind Artikel dann nicht mehr lieferbar und wehe, Du willst dein Geld nach Wochen (Monaten) zurück. Dann ist auf einmal der Ton nicht mehr so freundlich. Support läuft über E-Mail und auch da wartest du tagelang wie ein Depp auf eine Antwort, hast Du dann noch eine Frage, dann dauert das wieder tagelang bis eine Antwort kommt. Hallo?
Es gibt viele andere Stoffhändler. Ein Hobby soll Spaß machen. Leider zieht das Geschäft mit Goodies und kostenlosen Stoffbeigaben immer wieder neue Kundinnen an. Bei mir nicht mehr. Danke und Tschüss. Nie wieder.

Sehr schlechter Kundenservice. Kann von einer Bestellung dort nur abraten. Bezahlte Ware wird nicht versendet, statt dessen werden Mahnungen verschickt.

Schöne Stoffe für wenig Geld. Qualität ist super.

Ich habe das erste Mal bei Stofflounge bestellt. Insgesamt habe ich mich für 3 Stoffe entschieden. Da zwei Stoffe Vorbestellungen waren, hat die Lieferung gedauert. Das ist schon gewohnheitsbedürftig, dass man seine Bestellung nicht „sofort“ bekommt. Aber es wird ausführlich und transparent darauf hingewiesen. Gestern habe ich mein 1. Paket erhalten und bin von den Stoffen begeistert. Sowohl die Qualität als auch die Farben übertreffen meine Erwartungen. Ich finde, dass Stofflounge ein interessantes Konzept hat. Mich hat überzeugt, dass man auf Instagram die verarbeitete Stoffe sieht und welches Kleidungsstück geeignet ist.

Nach mehreren Bestellungen kann ich sagen: Alles Topp!

Die Stoffqualität, die reibungslose Bestellabwicklung und der Kontakt sind vorbildlich.

Raffia in den schönsten Farben und Qualitäten!
Das schreit regelrecht nach Strandtaschen!

Leider kann ich Stofflounge nicht empfehlen.
Anfang Februar habe ich Ware bestellt, die laut Angabe Ende Februar geliefert werden sollte. Nachdem bis Ende April weder eine Lieferung noch eine Information zum Status erfolgt war, fragte ich erstmals nach. Erst nach etwa zwei Wochen erhielt ich eine Antwort mit dem Hinweis, dass die zuständige Abteilung nicht besetzt sei und ich mich zu einem späteren Zeitpunkt erneut melden solle.
Nach meiner erneuten Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung aufgrund eines noch ausstehenden Warentransports verzögere. In den folgenden Wochen fragte ich mehrfach nach einem konkreten Liefertermin, erhielt jedoch kaum mal eine Auskunft.

Erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware inzwischen nicht mehr lieferbar sei und ich eine Gutschrift erhalten würde. Inzwischen haben wir Mitte Juni und trotz dieser Zusage habe ich bis heute keine Erstattung erhalten.

Da die Angelegenheit über Monate nicht zufriedenstellend geklärt wurde, sehe ich mich nun gezwungen, mein Geld auf rechtlichem Wege zurückzufordern.

Zur Produktqualität kann ich ergänzen, dass einige der gelieferten Stoffe meiner Ansicht nach nicht die Qualität aufweisen, die in den Werbevideos vermittelt wird.

Insgesamt bin ich sowohl mit dem Kundenservice als auch mit der Abwicklung meiner Bestellung sehr unzufrieden.

Ich bin mit dem Service , den Stoffen und den Schnittmustern sehr zufrieden.
Natürlich passieren überall Fehler , aber bisher wurde jedes Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Manchmal dauert es ein bisschen, aber da ich weiß , dass mir der Support immer entgegen kommt, macht mir das nichts aus.
Ich kaufe meine Stoffe nur noch dort !!

Meine Erfahrungen mit Stofflounge waren leider sehr enttäuschend.

Über einen langen Zeitraum musste ich wiederholt auf Rückzahlungen und die Klärung offener finanzieller Angelegenheiten warten. Teilweise vergingen Wochen oder sogar Monate, bis Bewegung in die Sache kam. Als Kundin hatte ich häufig das Gefühl, meinem Geld hinterherlaufen zu müssen.

Nach einem gerichtlichen Mahnverfahren sind zudem titulierte Verfahrenskosten offen geblieben. Kürzlich wurden von mir bestellte digitale Schnittmuster storniert. Obwohl die Rückerstattung zugesagt wurde, erfolgte diese nicht umgehend.

Besonders irritierend empfand ich, dass mein Kundenkonto gesperrt wurde, während gleichzeitig offene finanzielle Angelegenheiten noch nicht vollständig geklärt waren.

Auch die Kommunikation habe ich als wenig kundenorientiert und wenig lösungsorientiert erlebt. Insgesamt hinterlässt der Umgang mit Kunden bei mir keinen professionellen Eindruck.

Aus diesen Gründen kann ich den Shop leider nicht empfehlen.

Ich kaufe schon seit über einem Jahr meine Stoffe bei der Stofflounge. Die Auswahl und Qualität der Stoffe sind einfach toll. Anna geht fast täglich live auf Instagram und zeigt Schnittmuster, Musterteile,Stoffe. So kann man sich alles richtig gut vorstellen. Bin total zufrieden und werde weiterhin meine Stoffe &Co dort bestellen.
Mahr Andrea

Ich bin seit 1 Jahr Kundin. Ich bin so froh, die Stofflounge entdeckt zu haben. Hier geht es um wundervolle Stoffe die sehr besonders sind und um passende Schnittmuster, die passend zu den Schätzen entwickelt werden. Ich habe wenn es Probleme gab immer mit der Stofflounge Lösungen gefunden. Es stecken lauter Menschen dahinter und keine Maschinen. Dank der tollen Live Nähen von Anna habe ich im letzten Jahr kostenlos sehr viel neue Nähimpulse, Fachwissen über Stoffe und Tipps und Tricks beim Nähen erhalten. Und das vom absoluten Profi.

Ich habe einige Stoffe dort bestellt und war mit der Qualität in den meisten Fällen sehr zufrieden.
Leider haben die z.T. sehr langen und unzuverlässigen Lieferzeiten mich abgeschreckt dort weiterhin zu bestellen. Auch die Abwicklung von Reklamationen und Gutschriften ist katastrophal. Man wartet auf eine Gutschrift monatelang, nachdem man unzählige Mails schreibt. Leider werde ich durch die Erfahrung der letzten Bestellungen mit den besagten Problemen mich erstmal von dem Onlineshop distanzieren.

Bestelle schon seit Jahren bei Stofflounge und ich bin sehr zufrieden
Die Stoffe, Schnittmuster und Kurzwaren sind hochwertig. Die Stoffe sind preiswert und nirgendwo so zu bekommen. Ich bekomme immer bei Fragen zu meinen Bestellungen in kurzer Zeit Antworten
Ich werde definitiv weiter bei Stofflounge bestellen und der Live Sale ist sehr ansprechend und unterhaltsam.

Ich bin bereits seit mehreren Jahren eine sehr zufriedene Kundin der Stofflounge. Das Konzept der Sammelbestellung ist anfangs etwas gewöhnungsbedürftig, denn es dauert immer ein wenig, bis man die Stoffe erhält. Aber wenn man das weiß, ist es überhaupt kein Problem. Bisher haben in all den Jahren nur ganz wenig Stoffe meine Erwartungen nicht so ganz erfüllt, aber das ist zu verschmerzen angesichts der übrigen Qualität. Übrigens kam gerade heute ein weiteres Paket mit heißersehnter Ware.

Ich bin super zufrieden mit den Stoffen und der Stoffqualität und mit den super tollen Preisen (natürlich gefallen mir auch die Goodies) . Kein anderer gibt so tolle Stoffe für den Preis ab. Klar hat man hier und da mal Probleme, aber die werden gelöst durch den netten Kundenservice. Ich kaufe gerne bei Anna dann weiß ich auch welche Qualität ich erhalte 🫶🏽

Ich bin zufrieden mit der Qualität der Stoffe.
Die Organisation der Lieferung ist besser geworden. Man muss die Bestellungen innerhalb kurzer Zeit bezahlen, den Versand kann man selbst frei geben.
Leider funktioniert es nicht immer optimal mit dem Versand. Ich musste zum Beispiel 2 Wochen auf die Ware warten.