The size M turned out too big for my petite boston terrier and even though the returnportal did not include Sweden, Staey guided me how to return it and offered to ship a smaller size without extra co... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Habe das Hundebett Clara gekauft und liebe es, noch schöner als auf der Website und sehr weich & kuschelig. Versand ging auch sehr schnell und unkompliziert. Auch der Kundenservice antwortet innerhalb... Vis mer
Fantastiskt bra produkter 😊 välgjorda Tyvärr har dom inte jättemycket till oss med lite större hundar men jag hoppas att det kommer att komma lite senare. Något som jag ser som positivt är att dom... Vis mer
Ich bin absolut begeistert von der Marke Staey! Sowohl die Hundegeschirre als auch die Hundebetten überzeugen auf ganzer Linie. Die Produkte vereinen hochwertiges Material, durchdachtes Design und... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
På Staey.dk finder du hundeudstyr med et skandinavisk og roligt udtryk til den moderne hundeejer. Gå ind på www.staey.dk og oplev vores kvalitetsudstyr til dig og din hund.
Kontaktopplysninger
Ceresbyen 66, 8000, Aarhus, Danmark
- 31228529
- info@staey.dk
- staey.dk
4,7
Enestående
63 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Good Product, Poor Returns Policy and Customer Experience
The product quality is good, but the customer experience around exchanges and returns is very poor.
Exchanges and returns always incur additional costs, which feels unreasonable for a premium product priced between €75 and €99, especially when customers cannot try sizes before purchasing. Even a full return leaves the customer out of pocket: the €10 return fee is high, and customers must also print the return label themselves, adding further cost and inconvenience. A QR-code, no-print return option would be a basic expectation at this price point.
Communication with customer service was also problematic. Midway through the email exchange, responses switched from English to German without explanation. Despite replying consistently in English, customer service continued to respond in German, which made the process unnecessarily difficult.
The packaging is disappointing. For a €75 dog coat, I expected more considered presentation, such as a box or tissue paper. Instead, it arrived in a black plastic bag, similar to low-cost drop-shipped items.
Overall, I would not recommend this brand. Significant improvements are needed in returns, communication, packaging, and overall customer experience to justify the premium pricing and build customer trust.
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
God hjælp :)
Staey laver nogle skønne produkter af rigtig fin kvalitet. Vi fik desværre bestilt en størrelse for stor, men vi fik rigtig fin hjælp til at få fat i den rette størrelse.
16. desember 2024
Meget lækkert produkt
Hurtig hjælp med at vælge den rigtige sele, hurtig levering og rigtig flot, gennemført design der ligger stabilt og lige på hunni. Meget lækkert produkt.
2. april 2024
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt…
Hurtig ekspedering på hjemmesiden samt gik der kun 1,5 dag fra bestilling til jeg havde varen. Den var pakket godt ind og med god plads til hunde sengen , så den var ikke mast sammen. Super lækkert design, blødt og godt foret , så hunden ligger som på en god madras.
Det bedste, min hund elsker den
16. januar 2023
Designmæssig perle.
Designmæssig perle.
Pris og kvalitet hænger sammen.
Din hund vil stråle!
8. juli 2022
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej LVJørgensen,
Det er vi rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse. Det sætter vi pris på ;-)
Mvh Staey
De flotteste produkter!
De flotteste produkter! Skal man forkæle sin hund med en ny hundeseng eller halsbånd, så er Staey helt klart det bedste bud 🤩
27. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Charlotte,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Utrolig god service
Utrolig god service, imødekommende personale - og i øvrigt gode produkter
16. juni 2022
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Netto,
Det er vi rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse. Det sætter vi pris på ;-)
Mvh Staey
Super hurtig levering
Super hurtig levering, og virkelig super lækre varer:-) lever helt op til forventningerne!
18. mars 2022
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Elisa,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Fantastisk service og hurtig levering.
Virkelig god service og har man spørgsmål, får man hurtigt svar. Sidst men ikke mindst en top lækker hundekurv vi har modtaget.
15. mars 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej DA,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at kunne hjælpe dig og samtidigt høre, at du er glad for din nye hundekurv - Rigtig god fornøjelse med den :-)
Mvh Staey
Virkelig lækre produkter og service i…
Virkelig lækre produkter og service i top!
3. mars 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Mikkel,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Telefon nr
Telefon nr. på bagsiden er næsten ulæselig småt. Man burde se en illustration 1:1 af det færdige produkt ved bestilling.
1. mars 2022
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Dorte,
Vi beklager meget at telefonnummeret på dit hundetegn er mindre end forventet. Vores hundetegn er 25 mm og vores stempelværktøj til telefonnumre er 1,5 mm, hvilket betyder at der ikke er plads til at stemple et større telefonnummer på én linje.
Hiv endelig fat i os på mail (info@staey.dk), hvis vi skal finde en løsning :-)
Mvh Staey
Den bedste kundeservice og kvalitet!
Efter at have modtaget hundesengen få dage efter bestilling, pakker vi sengen ud. Den er desværre lidt underlig i faconen, så vi skriver (sen aften) til Staey på Instagram. De svarer med det samme og guider os til at få den i helt rigtig facon. Perfekt kundeservice! Og lækreste produkt!
17. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Signe,
Vi beklager rigtig meget, at vores hundeseng var en smule deform i faconen ved ankomst - men hvor er det dejligt at høre, at vi fik løst problemet :-)
Tusind tak for de rosende ord - Det varmer rigtig meget!
Mvh Staey
Flotteste produkter og bedste…
Flotteste produkter og bedste kundeservice. Det eneste “dårlige” er, at de (endnu?) ikke har flere produkter som jeg kan købe
22. november 2021
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Stephanie,
Tusind tak for de fine ord - Det er vi utrolig glade for at høre ;-)
Mvh Staey
Topkarakter
Vores hund elsker sin nye hundekurv, og vi elsker det flotte design og den gode kvalitet.
Hurtig levering.
20. november 2021
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Mette,
Det er vi bare rigtig glade for at høre - Tusind tak for den fine anmeldelse ;-)
Mvh Staey
Super god service og hurtig levering
Super god service og hurtig levering. Ikke sidste gang, at der handles ind til vores hund der 😊
7. november 2021
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Charlotte,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre at du er tilfreds med dit produkt. Vi glæder os til at levere produkter til dig en anden gang ;-)
Mvh Staey
Helt igennem fantastisk oplevelse!
Helt igennem fantastisk oplevelse!
Jeg har netop modtaget min fine nye hundekurv i den lækreste kvalitet, og det flotteste design! Servicen er i top og leveringen var hurtig.
Største anbefaling herfra! 👍🏼
8. oktober 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Staey.dk - Hundetilbehør i skandinavisk design
Hej Sophia,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er glad for din nye hundekurv - Rigtig god fornøjelse med den :-)
Mvh Staey
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.