Die neue Abschlagszahlung Strom/Fernwärme wurde falsch berechnet. Es war aufwändig, das nachzuvollziehen. Die Hotline konnte trotz zweimaligem Kontakt nichts Erhellendes dazu sagen und auch nicht zur... Vis mer
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Sehr schlecht warte noch immer auf Rückzahlung von Gut haben , es wird einfach zwischen durch abgerechnet wo mann ein Jahres vertrag gemacht hat , ich würde niemals wieder ein vertrag dort machen
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Zählerwechsel vorgenommen ohne Info oder asprache! Im Anschluss keine Abrechnung mehr bekommen, danach für eine Endabrechnung gesperrt worden da Differenz zu groß im Vergleich zum Vorjahr (auch darübe... Vis mer
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Ich bin begeistert vom Dynamischen Stromtarif. Seit wir unsere beiden E-Autos als flexiblen Speicher nutzen und die Wärmepumpe bevorzugt in günstigen Stunden fahren, sparen wir Geld. Vor allem aber ma... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Energileverandør
- Strømleverandør
- Gasselskap
- Leverandør av fornybar energi
- Varmeenergiselskap
- Offentlig forsyningsentreprenør
Skrevet av virksomheten
Moin aus Flensburg.🌊 Energieversorgung ist Vertrauenssache. Die Stadtwerke Flensburg stehen seit Jahrzehnten für eine zuverlässige und nachhaltige Energieversorgung – in Flensburg, der Region und deutschlandweit. Als kommunaler Energieversorger und 100-prozentige Tochter der Stadt Flensburg übernehmen wir Verantwortung für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für die Energiewende. 🌎 Unser Ziel ist es, Energie sicher, bezahlbar und klimafreundlich bereitzustellen. Deshalb investieren wir kontinuierlich in moderne Technologien, erneuerbare Energien und innovative Energielösungen. Durch effiziente Kraft-Wärme-Kopplung und moderne Anlagen nutzen wir Energie besonders effektiv und reduzieren CO₂-Emissionen deutlich. Gleichzeitig treiben wir die Transformation zu einer klimaneutralen Wärmeversorgung weiter voran. Unser Ziel: Klimaneutralität bis 2035. Mit mehreren hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgen die Stadtwerke Flensburg täglich dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Energie versorgt werden. Dabei verbinden wir regionale Nähe mit innovativen Energielösungen und einem starken Kundenservice.
Lebensqualität ist unser Job.
Skrevet av virksomheten
- Mit unseren Strom- und Gastarifen, Fernwärmeangeboten sowie digitalen Services bieten wir Privat- und Geschäftskunden flexible Lösungen für eine nachhaltige Energiezukunft.⚡ Ein besonderes Merkmal der Stadtwerke Flensburg ist das einzigartige Fernwärmenetz: Mehr als 90 % der Haushalte in Flensburg werden bereits mit umweltschonender Fernwärme versorgt – eine der höchsten Anschlussquoten in Deutschland. Neben der Energieversorgung engagieren wir uns auch für die Infrastruktur der Region. Dazu gehören Trinkwasser, moderne Netze sowie der Ausbau digitaler Angebote wie Glasfaser-Internet. So tragen wir aktiv zur Lebensqualität und Zukunftsfähigkeit der Region Flensburg bei. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Energielösungen auf unserer Website. 👉https://www.stadtwerke-flensburg.de/
Kontaktopplysninger
Batteriestraße 48, 24939, Flensburg, Tyskland
- 0461 487-4440
- service@stadtwerke-flensburg.de
- stadtwerke-flensburg.de
2,9
Middels
592 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Sehr schlecht warte noch immer auf…
Sehr schlecht warte noch immer auf Rückzahlung von Gut haben , es wird einfach zwischen durch abgerechnet wo mann ein Jahres vertrag gemacht hat , ich würde niemals wieder ein vertrag dort machen
10. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin Gerhard Seufert,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Sowohl Guthaben als auch Nachzahlungen unterliegen festgelegten Fälligkeiten. So wie Kundinnen und Kunden eine bestimmte Frist zur Begleichung offener Beträge haben, verfügen auch Unternehmen über einen entsprechenden Zeitraum für die Auszahlung von Guthaben.
Sofern Sie Kundin oder Kunde außerhalb von Flensburg, Glücksburg oder Harrislee sind, wird der Abrechnungsturnus durch Ihren örtlichen Netzbetreiber vorgegeben. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie zunächst eine Jahresverbrauchsabrechnung für einen verkürzten Abrechnungszeitraum erhalten. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Zwischenabrechnung. Die darauffolgende Jahresverbrauchsabrechnung erfolgt turnusgemäß nach einem vollständigen Verbrauchsjahr.
Da wir Ihren individuellen Fall hier nicht einsehen können, ist eine konkrete Prüfung leider nicht möglich. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an. Bitte teilen Sie uns hierfür auf einem anderen Kontaktweg Ihre Geschäftspartner- sowie Ihre Vertragskontonummer mit. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Leider bin ich mit dem Kundenservice…
Leider bin ich mit dem Kundenservice der Stadtwerke Flensburg sehr unzufrieden. Die Fotos meines Zählerstands sowie alle erforderlichen Informationen wurden mehrfach eingereicht, dennoch habe ich bis heute keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten.
Besonders unverständlich ist, dass trotz aller vorliegenden Daten bislang weder ein Abschlag festgelegt noch eine Abbuchung vorgenommen wurde. Nach mehreren Nachrichten und Telefonaten habe ich nicht den Eindruck gewonnen, dass mein Anliegen ernsthaft bearbeitet wird.
Zudem fehlte es den Ansprechpartnern aus meiner Sicht an der notwendigen Fachkompetenz, um mein Anliegen zu klären. Statt einer Lösung oder Weiterleitung an eine zuständige Fachabteilung erhielt ich lediglich allgemeine Auskünfte, sodass sich der Vorgang unnötig in die Länge zieht.
Eine deutlich bessere Kommunikation, mehr Fachwissen im Kundenservice und eine schnellere Bearbeitung wären wünschenswert. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich leider nur 1 Stern vergeben. ⭐
9. juli 2026
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Service ist top schnelle antworten,so…
Service ist top schnelle antworten,so soll es sein
8. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin Helisonnic,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ganz schlecht, nicht zu empfehlen
Seit April trotz wiederholten Nachfragen per maiol und telefonisch keine Jahresabrechnung, keine Antworten und keine Abbuchungen. Telefon einfach aufgelegt! Per mail standardisierte Antworten. Schlechtester Kundenservice! Ebenso kein Einblick mehr ins eigene Konto, das man bei diesem Stromanbieter hat.
8. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Hallo Tina,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es ist bedauerlich zu lesen, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden.
Da uns die notwendigen Informationen (z. B. Ihre Geschäftspartner- und/oder Vertragskontonummer) fehlen, können wir Ihren Fall leider nicht prüfen. Ihre Anmerkung nehmen wir dennoch ernst.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Negative Bewertungen sollten erst einmal selbst gründlich bewertet werden
Ich verstehe bei den negativen "Bewertungen" nicht, dass hier Vorgänge der einzelnen Bearbeitung genutzt werden, um richtig Dampf abzulassen.
Was heißt es denn eine Bewertung/Einschätzung abzugeben...Ich glaube, dass es da an Wissen erheblich fehlt, wenn man an die Strukturen eines Unternehmens bedenkt.cich habe in einer Abteilung ein Problem, also mache ich das gesamte Unternehmen mies. Das geht ja heute schon sehr leicht von der Feder. Jeder sollte sich Gedanken machen, wie viele Menschen dort fleißig arbeiten. Ich finde das schon langsam gruselig, was hier in Deutschland abgeht.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde dieses Unternehmens und wenn ich dort anrufe und ein Problem habe, ist mir noch Niemand negativ entgegen getreten. Vielleicht einmal als Kunde mit denken. Ich bekomme ein zuverlässigen und hervorragenden Service seit über 10 Jahren. Ich bekomme vernünftige Preise. Aber ich pflege meine Daten auch selbst im Kundenportal. Ich melde an jedem Monatsende meinen Zählerstand. Ich ändere meine Abschlagszahlungen, wie ich es finanziell plane. Ich bin der Kunde, der verantwortlich ist für seine Daten. Liebe Leute, ich bitte Sie um Vernunft und mehr Selbständigkeit. Ein Unternehmen runter zu machen, ist doch heute eine Leichtigkeit. Selbst mit unterstützen und funktionierende Unternehmen erhalten, dass ist unsere Aufgabe als Mitmenschen. Wir sollten eher dankbar sein, dass es noch solche Unternehmen, wie die Stadtwerke Flensburg, gibt. Einen besseren und schnelleren Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt und ich bedanke mich bei den Flensburgern dafür. Herzliche Grüße von uns aus Hessen.
5. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin Lisa Beck,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährigen Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie seit über zehn Jahren mit unserem Service zufrieden sind und insbesondere unseren Kundenservice, die fairen Preise sowie unser Kundenportal schätzen. Ihr positives Feedback ist für unsere Mitarbeitenden eine große Motivation und Anerkennung ihrer täglichen Arbeit.
Sie sprechen zudem einen wichtigen Punkt an: Hinter jedem Unternehmen stehen viele Menschen, die sich jeden Tag mit großem Engagement darum bemühen, unseren Kundinnen und Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Gleichzeitig nehmen wir natürlich auch kritische Rückmeldungen sehr ernst.
Umso mehr freuen wir uns über Ihre differenzierte Sichtweise und darüber, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit anderen teilen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre langjährige Treue und Ihre freundlichen Worte.
Herzliche Grüße nach Hessen und weiterhin alles Gute!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Guter Anbieter . Service Prima. Passt !
Ich bin seit 15 Jahren Stromkunde bei den Stadtwerken Flensburg. Ich bin zwar manchmal kritisch habe aber hier absolut nichts zu meckern. Man ist immer freundlich und sachlich. Passt !
Sven Heinrich -FL
3. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Hallo John Walker,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit 15 Jahren Kunde bei uns sind und mit unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Freundlichkeit und den sachlichen Umgang schätzen.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Zählerwechsel vorgenommen ohne Info…
Zählerwechsel vorgenommen ohne Info oder asprache! Im Anschluss keine Abrechnung mehr bekommen, danach für eine Endabrechnung gesperrt worden da Differenz zu groß im Vergleich zum Vorjahr (auch darüber keine Info)+ ultra Fette Nachzahlung.. NIE WIEDER STADTWERKE!!!
2. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Guten Tag mosch Moschkau,
wir bedauern Ihre Erfahrung mit unserem Service und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte.
Da uns die notwendigen Informationen (z. B. Geschäftspartner- und oder Vertragskontonummer) fehlen, können wir Ihren Fall leider nicht prüfen. Ihre Anmerkung nehmen wir dennoch ernst.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Top Konditionen,?tolle und seriöse Beratung.
Top Konditionen, tolle und seriöse Beratung.
15. april 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Sehr geehrte Ole Jacobsen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Svar fra Stadtwerke Flensburg
Hallo Ann,
herzlichen Dank für die positive Bewertung zu unserem Service.
Viele Grüße
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Läuft bei denen
1. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin Mr. Wernersen,
es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Danke sehr für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Die neue Abschlagszahlung…
Die neue Abschlagszahlung Strom/Fernwärme wurde falsch berechnet. Es war aufwändig, das nachzuvollziehen. Die Hotline konnte trotz zweimaligem Kontakt nichts Erhellendes dazu sagen und auch nicht zur zuständigen Stelle durchstellen. Eine Email führte dann zur Korrektur des Abschlags. Das dauerte erfreulicherweise nur einen Tag.
1. juli 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin Monika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass die Berechnung Ihrer neuen Abschlagszahlung Anlass zur Verwirrung gegeben hat und wir Ihnen am Telefon nicht direkt weiterhelfen konnten.
Umso mehr freut es uns, dass Ihr Anliegen nach Ihrer E-Mail schnell geklärt und die Korrektur bereits innerhalb eines Tages vorgenommen werden konnte.
Und nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Abrechnung nicht korrekt, hier werden Anfangszählerstände geschätzt
Sehr schlechtes Krisenmanagement, obwohl korrekte Anfangs- Zählerstände vorliegen, werden diese astronomisch geschätzt. Trotz Nachweis erfolgt keine Korrektur.
Update 03.07.2026: Trotz Beschichtung, man wolle sich mit mir in Verbindung setzen, bislang weder Kontaktaufnahme noch korrigierte Abrechnung.
22. mai 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Guten Morgen Dr. Gary,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne über einen anderen Kanal helfen und eine Lösung zu finden.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ein Stern ist für den Service noch zu viel …
Für den Kundenservice ist ein Stern noch zuviel. Es werden weder Anfragen über das Kontaktformular noch E-Mails beantwortet. Ruft man an, um den Stand des 4 Monate alten und ungeklärten Anliegens (nach mehreren Erinnerungen) zu erfragen, hat man mit patzigen Mitarbeitern zu tun, die lapidar mitteilen, sie hätten halt viel zu tun ... ohne Worte!
1. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Hallo F. Rustriert,
wir bedauern Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Uns fehlen Daten um Ihren Fall intern prüfen zu können, nehmen die Kritik jedoch trotzdem Ernst.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Seit Jahren äußerst zufriedener…
Seit Jahren äußerst zufriedener Gas-Kunde, der Kundenservice kümmert sich immer sehr sehr schnell um meine anliegen.
24. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin Lars Scheel,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Super Lösung
schnelle Reaktion. Unbürokratische Lösung. Verständliche Antwort.
24. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin M. Gempp,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die tolle Bewertung.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Das Unternehmen reagiert prompt und…
Das Unternehmen reagiert prompt und gibt zufriedenstellende Auskunft zu der gestellten Frage.
23. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin W. Rohn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Leider interessiert sich keiner für…
Leider interessiert sich keiner für einen evtl. Neukunden. Ich habe eine neue Stromanfrage über Ihr Kontaktformular gestellt.
22. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Guten Morgen Hansen,
über welchen Kanal haben Sie versucht uns zu kontaktieren und für welche Versorgungsart? Wir möchten gerne weiterhelfen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben.
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Ich bin begeistert vom Dynamischen…
Ich bin begeistert vom Dynamischen Stromtarif. Seit wir unsere beiden E-Autos als flexiblen Speicher nutzen und die Wärmepumpe bevorzugt in günstigen Stunden fahren, sparen wir Geld. Vor allem aber macht es Spaß, sich mehr mit dem Verbrauch und dem Strommarkt zu beschäftigen. Danke, Stadtwerke Flensburg!
21. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin Jan Zander, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem dynamischen Stromtarif zufrieden sind und aktiv Energie sparen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Guter Handwerker
Terminabsprachen haben gut geklappt. Die Installation war durch bauliche Voraussetzungen schwierig, der Techniker hatte jedoch die optimale Lösung. Er war freundlich und hat alles sauber hinterlassen.
Wir sind sehr zufrieden.
17. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Moin von Brunn,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die lobenden Worte für unseren Techniker. Vielen Dank!
Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
Der Service liest meine Mails nicht…
Der Service liest meine Mails nicht richtig. Die Antworten auf die Frage warum mein gerade geändertes Passwort nicht funktioniert sind nicht hilfreich
19. juni 2026
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Svar fra Stadtwerke Flensburg
Guten Morgen Christoph, wir bedauern, dass Ihre Passworteingabe nicht funktioniert. Gern möchten wir Ihnen helfen, können Sie jedoch ohne genaue Kundendaten nicht zuordnen. Wenden Sie sich gern noch einmal an unser Serviceteam - wir versichern Ihnen, dass wir jede einzelne Nachricht beantworten. Viele Grüße, Ihr Team der Stadtwerke Flensburg
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