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„Buchung 238292. Seit 4 Monaten keine Rückerstattung (2709 €) für stornierte Reise. Gesetzliche Frist nach § 651h BGB ignoriert. Kundenservice vertröstet nur. Keine Empfehlung!“
Wir haben im Oktober 2025 über Sonnenklar TV eine Pauschalreise nach Dubai bei Spica Travel mit Abreisedatum 1.5.2026 gebucht.
Verständlicherweise wurde die Reise aufgrund der Geschehnisse in der Region am 28.4.2026 durch Spica Travel storniert und es wurde eine Gutschrift erstellt deren Überweisung aber bis heute ( 13.7.2026) aussteht.
Trotz mehrfacher Nachfrage wurde der bereits vollständig bezahlte Reisepreis nicht innerhalb der vom Gesetzgeber vorgesehenen 14-tägigen Frist für Rückerstattung ausgeglichen.
Anfragen wurden stets mit Standardschreiben unter Hinweis auf erhöhtes Arbeitsaufkommen und internen Prüfungen beantwortet.
Heute am 13.7.2026 haben wir anwaltliche Unterstützung auf den Weg gebracht.
Über weitere Buchungen bei diesem Reiseveranstalter denken wir sicherlich nicht mehr nach.
Zuletzt noch ein gutgemeinter Vorschlag an SonnenklarTV:
Auch wenn man „nur“ als Vermittler agiert, sollte man vielleicht die Kooperation mit einem solchen Unternehmen überdenken.
Auch wenn man selbst (Sonnenklar TV) rechtlich nicht zu belangen ist, verbessert sich das Gefühl beim Kunden nicht.
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