Spelshop Anmeldelser 

Le petit paquet de bonbons fait toute la diff.

The Mansions of Madness Second Edition Dice Pack is a worthy addition for the board game.

Next day delivery is always great for any item I purchase at your Shop.

Alles bestens und sehr nett :-)

Communicatie verliep traag door wat achterstand, maar uiteindelijk hebben ze het probleem keurig opgelost.

Absolutely great service, well packed and arrived safe. Very friendly staff could not have asked for better.

I made an order (order N°YGBDZJNJL) on the 5th of October, knowing the team was at Spiel ESSEN. I knew when ordering that i needed to wait until they get back, which was not a problem.

I received a mail from D5GAMES saying my game was on its way, dropped at bpost on the 9th of October.

But since then, nothing ... parcel is somewhere in Belgium. The tracking keeps on saying "Your item has been sorted" but not moving at all.

I then sent a mail to D5GAMES on the 16th of October to know what excatly is going on and if they can do something about it. Now we are the 20th of October and still no news from the team. I cannot open a request token on bpost has only the sender can do it.

I paid with Paypal and i'm going to open a dispute for a refund as i cannot trust D5GAMES for my order.

First and last time i order from them.

EDIT :

25th of Octobre : still no news...
27th of October : seller filled a complain with bpost.
6th of Nov : No news, i asked a refund from the shop.
14th of Nov : No news from seller ...
14th of Nov : I opened a dispute on Paypal to get a refund as the seller just doesn't give a xxx about it.

Paypal refunded me after i sent all proofs and evidence of the poor management of my order from the shop !

Never i buy something from this shop again !

Op 9 september heb ik een order geplaatst bij Spelshop. Eén artikel bleek onverhoopt niet op voorraad, ondanks dat dit wel was aangegeven. Vervelend, maar dit kan gebeuren natuurlijk, netjes over gecommuniceerd. Een week geleden heb ik via mail aangegeven dat het me wel erg lang duurt en ik liever de gehele order annuleer. Te meer omdat het spel elders wel al geruime tijd op voorraad is; hierop heb ik geen reactie gekregen. Sinds dit weekend is het artikel ook bij Spelshop weer op voorraad, maar ik hoor nog altijd niets na herhaaldelijk mailen.

Ik heb de voorbije jaren meermaals bij deze webshop besteld; altijd met goede ervaringen, dus ik verwacht zeker geen kwaad in de zin. Voor extra drukte rondom Spiel heb ik begrip, maar dat ligt inmiddels twee weken achter ons. En dan nog, laat in elk geval iets weten als antwoord op mijn mail… Een telefoonnummer kon ik niet vinden, maar ik hoop dat dit alsnog zo snel mogelijk netjes kan worden opgelost.

Edit: Maandag 23 september bericht ontvangen dat het pakket onderweg is en de radiostilte met een zieke collega te maken had. Gaat spoedig goedkomen!

Edit2: Het pakket is dezelfde maandag on hold gezet omdat ik (in mijn mails van weken geleden) had gevraagd of er nog iets bij kon; wat inmiddels allang geen actuele vraag meer was en waar ik ook in dezelfde weken over had laten weten dat het pakket gewoon de deur uit mag. Blijkbaar wordt slechts een deel van mijn mails gelezen? Afgelopen week dus nog 2x gemaild dat het pakket écht mijn kant op mag (want het duurt nu al ruim 6 weken), zonder reactie…, met als gevolg dat krap een week later mijn pakket nog altijd niet bij PostNL is gearriveerd. Ik word het langzaamaan een beetje zat; deze moeilijkheid in communicatie heb ik niet eerder meegemaakt…

Edit3: Langer geduurd dan nodig, maar het pakket is nu echt binnengekomen. Goed ingepakt zoals gewend, laten we het houden op een toevallige samenloop van omstandigheden waardoor het deze keer zo lang heeft geduurd.

Goede prijs, stevig ingepakt, snelle levering

Ik heb geen problemen ondervonden en alles verliep vlot.
Maar de reden dat het geen 5 sterren zijn is omdat ik het lichtjes vervelend vind dat na elke aankoop er naar een review word gevraagd.

Toujours impeccable ! Les articles sont envoyés soigneusement et arrivent rapidement.

Spelshop was een van de weinige shops die een wat minder bekend spel op voorraad hadden tegen de normale prijs. Prima info en levering.

Fast and correct delivery.
Perfect communication.

Het aanbod aan spellen wordt regelmatig vernieuwd waardoor recent uitgegeven spellen te koop zijn. Verder is de prijs lager in vergelijk met andere aanbieders. Een geplaatste bestelling wordt snel en veilig verstuurd. De verzendkosten nemen af naarmate het bedrag van de bestelling toeneemt en dat vind ik als klant prettig en reëel.

Ich habe eine Kartenspiel-Erweiterung welche auf Lager gewesen ist am 03.10.2023 bestellt und sofort bezahlt. 8 Tage später habe ich immer noch keine Trackingnummer und auf meine Email wurde auch nicht geantwortet. Ich habe natürlich Verständnis das in der Zwischenzeit vom 5-8 Oktober die Spielemesse in Essen war und deshalb keiner im Laden gearbeitet hat oder nur wenig Personal da war. Aber seitdem sind auch schon wieder 3 Tage vergangen....Ich bestelle öfters mal was aus dem Ausland und habe selten so Fälle wie hier. Ich kann leider nicht anders als den Laden nur 1 Stern zu vergeben da kein Kundenservice vorhanden ist und die Lieferzeit viel zu lange dauert. Ich werde jedenfalls dort nie wieder etwas bestellen.

Tom was great at support and answered questions. He also handled international shipping and explained the tracking system.