Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
SORENNA designs timeless ankle boots for the modern woman — crafted with intention, made to last.
3,4
3 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Customer service experience was the best I’ve ever had. They resolved my size issue quickly, within 24 hours I had a new pair arriving, didn’t need to go through a lengthy return/exchange process. Quality of product is great and will be purchasing many more times.
Absolute crap. Not leather, not brass zippers, not a stitched sole as shown in the photo. Plastic and vinyl glued together. Same product on multiple other sites at fraction of price. Positioned and packaged as high quality but it is pure China crap. And they are charging a 10% restocking fee which is not disclosed in their return policy.
Svar fra Sorenna
Hi Brenda! Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that the boots did not meet your expectations.
We understand your concerns regarding the materials, construction, and return process. We’d like the opportunity to look into your order and address your concerns directly. Please check your email, as our customer support team will be reaching out to assist you further.
We sincerely apologize for the frustration and appreciate you bringing this to our attention.
I wasn’t sure what size to order so i contacted support first. They were helpful and the size they suggested worked perfectly.
Svar fra Sorenna
Hi Paisley Wright,
Thank you so much for taking the time to reach out to our support team! We’re delighted to hear that we were able to help you find the right size and that our recommendation worked perfectly.
We want every part of your experience to feel easy and reassuring, from choosing the right pair to receiving your order. We’re so glad we could help!
We hope you enjoy wearing your boots for years to come.
Best,
Sorenna Support Team
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
