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Nach Kauf einer Microsoft Office 365 Family Lizenz war der Lizenzschlüssel nicht gültig, weil er schon von jemandem anderen aktiviert wurde. Der Software Sale Support hat via Chat das Problem innerhalb weniger Minuten gelöst - neue Product Key wurde zugesandt.
Äußerst unseriöse Seite, habe einen Windows 11 Activation Key bestellt welcher dann überhaupt nicht funktioniert hat.
Mein PC sagte mir, "Produktschlüssel abgelaufen".
Die ganze Webseite war schon sehr seltsam vor allem weil sie exakt gleich war wie eine andere seltsame Seite wo der Key auch nicht funktioniert hat.
Auf keinen Fall dort bestellen!
Ich habe ein extrem günstiges Angebot für Microsoft Office (3,97 €) gefunden und wollte vor dem Kauf eine einfache, konkrete Frage klären: Handelt es sich um die Home-Version oder um LTSC?
Um Missverständnisse zu vermeiden, habe ich den direkten Produktlink aus dem Shop mitgeschickt.
Der Chat-Mitarbeiter (Thomas Becker) hat die Frage nicht beantwortet, sondern stattdessen Links zu völlig anderen Produkten geschickt – teilweise für rund 100 €, also komplett am Thema vorbei.
Nachdem ich mehrfach klar gestellt habe, dass es nicht um eine Kaufempfehlung, sondern um die Version eines konkreten Angebots geht, kam keine Antwort mehr. Am Ende wurde der Chat faktisch einfach ignoriert.
Eine simple Ja-/Nein-Frage konnte oder wollte der Support nicht beantworten. Stattdessen Ausweichmanöver, irrelevante Links und schließlich Funkstille.
Unterirdisch schlechter Kundenservice. Absolut nicht vertrauenswürdig.
Sehr unseriöses Unternehmen.
Reagiert nicht auf Emails und verschickt Mahnungen obwohl der Betrag bereits gezahlt wurde.
Da es sich um einen relativ kleinen Betrag handelt habe ich noch einmal überwiesen.
Windows hat mich komplett ausgetrickst und von Home auf enterprise gestellt wegen der hardware Umstellung und ist total verwirrt gewesen, aber der Kundenservice ging schnell war kulant und hat mir gut geholfen mit dem Keytausch.
Können sich andere unternehmen ne scheibe abschneiden. :)
Danke
Angeblich gebe es Klärungsbedarf zur Bestellung. Man soll den Support anrufen oder man gibt seine Telefonnummer an.
Auf Mail-Nachfrage wird nicht erklärt, was es denn zu klären gibt. Laut Ursprungsmail gebe es vermehrt Hackerangriffe. Den Zusammenhang kann ich nicht nachvollziehen.
Habe dann um Erstattung gebeten, das funktionierte reibungslos. Immerhin.
Wirkt leider unseriös.
Nicht wieder
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