Dårlig netbutik samt kundeservice og mine varer ser jeg nok heller ikke ? Som har betalt via bankoverførsel med straks overførsel. Og.der er gået 3 dage nu !! Så Jeg finder anden damp online butik der... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Veldig fornøyd med service og hurtig levering. To dager fra bestilling til varen lå i postkassen. Jeg bor i Norge
Selskapet har svart
Etter å ha fått 2 ordrer med mangler har jeg klaget på dette via mail og chat flere ganger og har ikke hørt ett ord enda. Forferdelig dårlig kundeoppfølging!
Veldig rask levering. Med korrekte varer til Norge.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Smokey er Danmarks førende e-cigaret forhandler/side. Siden har tre overordnede formål: E-cigaretter og tilbehør handel i fysiske forretninger fordelt i Danmark. E-cigaretter og tilbehør webshop med salg. Fællesskab / community med artikler, guides, og forum. Vi startede salg af e-cigaretter på fysisk lokation tilbage i 2010. Året efter åbnede vi webshoppen smokey.dk. Sidan da, har vi åbnet butikker i Frederikshavn, Hjørring, Aalborg, Aabenraa, Sønderborg, Odense. Smokey bliver drevet i Danmark og er 100% ejet af virksomheden Smokey Dk Aps (CVR: 35253807). Smokey er et varemærke tilhørende Smokey Dk Aps.
Kontaktopplysninger
Bredgade 1, 9700, Brønderslev, Danmark
- 71993220
- info@smokey.dk
- smokey.dk
3,1
Middels
408 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Veldig rask levering
Veldig rask levering. Med korrekte varer til Norge.
30. juli 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dårlig kommunikasjon
Etter å ha fått 2 ordrer med mangler har jeg klaget på dette via mail og chat flere ganger og har ikke hørt ett ord enda. Forferdelig dårlig kundeoppfølging!
12. februar 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dårlig netbutik
Dårlig netbutik samt kundeservice og mine varer ser jeg nok heller ikke ? Som har betalt via bankoverførsel med straks overførsel. Og.der er gået 3 dage nu !! Så Jeg finder anden damp online butik der er jo nok af dem :)
7. februar 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smokey
Hej Karsten
Du laver en overførsel den fredag den 3/2, hvilket webshoppen først bliver opmærksom på mandag (i går) hvorefter ordren bliver pakket og afsendt.
Jeg skal beklage at din mail ikke er besvaret, men vi gør hvad vi kan, og prioritere at få sendt pakkerne ud ;)
Har ikke fått varen enda
Har ikke fått varene jeg bestilte 30.aug.... Fikk bekreftelse på Mail at varene var sendt den 31. aug og idag er det 12.sept...da bør varene innfinne seg mener jeg...
12. september 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smokey
Hej Grete
Hvordan kan din oplevelse hos os vurderes til kun én stjerne?
Trustpilot skriver om 1 stjerne "Dårlig - uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling."....
Dit argument er at du ikke har modtaget den ordre vi sendte dig den 31. august. Udover din bestilling den 30. august, har vi intet hørt fra dig.
Hvordan skulle vi vide at din ordre ikke er modtaget, når du selv har valgt brevpost?
Ved bestillingen har du accepteret vores handelsbetingelser, hvori der bl.a står
Forsendelser til udladet der sendes som brevpost, er ikke forsikret.
Ved ordre over 800,00 kr, er der gratis forsendelse. Dog skal du være opmærksom på at denne forsendelse er brevpost, og uden forsikring.
Der kan forekomme told & afgifter på ordrer leveret til et land udenfor EU. Disse udgifter betales af køber.
Smokey kan ikke garantere det enkelte lands regler og love, for indførelse af varer."
Havde du kontaktet os, er jeg sikker på at vi kunne ha fundet en løsning.
En løsning der havde været rimelig for os begge 2, og ikke som i denne anmeldelse.
Med Venlig Hilsen
Smokey
Rask levering
7. juli 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Her finner jeg alt jeg trenger for å røyke på den beste måten!
God kundeservice, godt utvalg, gode forklaringer og gode priser. Bedre kan det vel ikke bli...
17. oktober 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Det var Hurtig
Let og bekvæmlig at bestille, og Produktet er up too day.
29. september 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Litt skuffet
8016 ble annullert fordi 8017 kostet mer, dere kunne annullert den dyreste ,selv om det ikke var mange kronene ..
8. juli 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smokey
Hej Geir
Læste din anmeldelse, og ville skrive at beløbet er præcis det samme i begge ordre, men opdagede først nu, at der er forskel.
642,40 kr og 624,20 kr, den havde jeg ikke set... Ved det lyder lidt underligt, men det havde jeg ikke. Og har da slet ikke interesse i at snyde dig for de 18,20 kr.
Jeg kan ikke tilbage betale det via paypal, men hvis du sender os dit kontonummer, skal jeg sørge for at pengene bliver sendt retur.
Om du havde sendt os en mail om dette, var pengene også sendt retur til dig.
Du kan sende dit kontonummer til salg@smokey.dk, sammen med dit ordrenummer, så skal jeg sørge for de kommer retur.
God service og hurtig levering
Veldig fornøyd med service og hurtig levering. To dager fra bestilling til varen lå i postkassen. Jeg bor i Norge
12. april 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Smokey
Hej Arne
Tak for din kommentar.
Godt at høre at varen hurtigt kan nå til Norge også.
Med Venlig Hilsen
Sami Rosengren
Smokey
Svar fra Smokey
Hej Benjamin
Tak for din kommentar.
Med Venlig Hilsen
Sami Rosengren
Svar fra Smokey
Hej Allan
Glad for at høre at vi lever op til dine forventninger til os.
Med Venlig Hilsen
Sami Rosengren
Ekstra porto
Supert firma med rask levering, men kjenner jeg irriterer meg over ekstra regning etter betaling. Selvsagt skyldes dette stort kvanta men dette bør legges til grunne ved større bestillinger. 70DK ekstra i porto er faktisk ikke så rent lite.
Ellers strålende fornøyd!
26. februar 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rask levering til Norge
Bestilte på en torsdag.varen lå i posten på lørdag i Norge :)
21. januar 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Røyken er min venn, og uvenn. Nå har jeg fått ei venninne.el røyken.
Helt topp. Likte best mentol smaken.
26. november 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rask og god service!
Jeg bestile, og fikk varene etter fire dager. Veldig fornøyd med både varene og service. Jeg handlet e-juice, og har mine favoritter hos Smokey, og jeg handler alltid fra deres nettbutikk.
4. november 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Veldig bra utvalg, rask levering og god kundeservice
Litt problemer med en forsendelse med ordnet seg med god service dermed terningkast
31. oktober 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.