Skulle sende en pakke retur hvor de…
Skulle sende en pakke retur hvor de påstår at der mangler dele i så de vil ikke betale pengene tilbage og skulle selv betale for forsendelsen
Svar fra Smart.dk
Hej Christian,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Når vi modtager en returpakke, gennemgår vi altid varen grundigt, da vi skal sikre, at produktet kan sælges videre til en ny kunde som fuldstændigt og ubrugt. I dit tilfælde kunne vi desværre konstatere, at der manglede dele i låsecylindersættet.
Da vi ikke kan sende et ufuldstændigt produkt videre til en anden kunde, kan vi ikke godkende returneringen som fuld. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, men vi er nødt til at sikre, at alle kunder modtager komplette og fejlfri produkter.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte sagen nærmere, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte.
Venlig hilsen
Smart.dk
