Ganske ringe service og manglende svar…
Ganske ringe service og manglende svar på korrespondancer. Kan kun frarådes!
Svar fra Skitema.com
Hej. Hvis der er tale om en reklamation på et Stiga Foamboard har jeg d. 2. / 4. skrevet følgende mail til dig:
Hej K****
Undskyld den lange ventetid på svar angående din reklamation.
Chefen har kigget på skaderne og har i den forbindelse snakket med producenten.
Han er kommet frem til i samarbejde med dem at de skader der er på den ikke går ind under en reklamation da det er sket ved hård / forkert brug.
Der sad græs i kanterne der hvor den er gået i stykker så der har ikke være sne nok da den er blevet brugt.
Selvom det er sket på kort tid kan vi ikke forsvare en reklamation da der ikke er tale om en fabriksfejl men normalt slid af produktet.
Jeg beklager meget at der er gået så lang tid før vi har svaret på din henvendelse. Dette skyldes travlhed og underbemanding.
Det har også været en svær sag at vurdere og det er ikke noget vi før har oplevet ved almen brug.
Jeg kan sende den tilbage så i kan forsøge at reparerer den hvis dette ønskes?
God dag til dig.
MVH
Skitema.com
Dine mails efterfølgende er havnet i vores spam mappe af en eller anden grund.
Vi prøver så vidt muligt at yde den bedste service overfor vores kunder.
Vi beklager igen at der ikke er blevet taget ordentlig hånd om din sag.
Jeg kan forstå at bordet er blevet sendt retur til dig.
MVH Skitema.