SkinSecret Anmeldelser 36

TLDR;
De skaper kort sagt en situasjonen selv som medfører store problemer for kunden med påfølgende ekstra utgifter. Deretter tilbyr de en kompensasjon de vet kunden ikke kan bruke og mener saken er ferdig med det. Med andre ord var kompensasjonen aldri reell og de bryr seg fint lite om de faktiske konsekvensene dette fikk for kunden.
Kan de gjøre slik med meg, kan de neste gang gjøre slik med deg.
Kun en ting kan sies om slike selskaper: Useriøse som man ikke bør handle hos.

Lang versjon:
De skaper en vanskelig situasjon og legger all byrde på deg som kunde.

Jeg bestilte noe som fint får plass i postkassen og da jeg så jeg kunne velge levering i postkassen valgte jeg det. Jeg visste også at hvis pakken ikke skulle få plass så kan jeg velge at pakken skal legges på dørmatten.

Først pakker de ordren i en unødvendig stor eske. 50% av esken var fylt med luft og plastikk. Deretter endrer de levering i Postkassen til levering på hentested grunnet pakkens størrelse(!?!). Dette til tross for at pakken fortsatt var innenfor Posten minstemål for pakke i postkasse og Posten kunne lagt pakken på dørmatten hvis pakken ikke får plass i postkassen.

Jeg sier fra at det skaper mye problemer for meg da jeg ikke har mulighet til å hente på hentested de neste 3 ukene i Postens åpningstider, og det er grunnen til at jeg valgte pakke i postkassen som jeg visste kunne levers uansett.

Først kommer de med mange dårlige bortforklaringer. Etter mye om og men tilbyr de å betale for tjenesten Hjemlevering til tross for at de vet jeg ikke er hjemme for å kunne motta pakken. Ref grunnen til at jeg ikke kunne hente på hentested. Budene på tjenesten hjemlevering har ikke nøkkel til blokken slik som budene som leverer brevpost har, noe de også får forklart. Så ved hjemlevering hadde pakken gått rett tilbake til hentested eller blitt lagt igjen utenfor blokken.

Til slutt må jeg pådra meg utgifter for å få hentet pakken i arbeidstiden for å unngå straffegebyr fra Skinsecret for uavhentet pakke og antar at Skinsecret vil tilby meg kompensasjonen tilsvarende hjemlevering for å dekke noe av utgiftene. De har tross alt latet som at de bryr seg.

Neida, det gjør de ikke. De sier da at det var hjemlevering som jeg måtte bruke selv om de vet at jeg ikke kunne ta i mot bakken og den i verste fall måtte ligge utenfor blokken. Posten skulle da sette igjen pakken utenfor en blokk i en storby, ved en trafikkert vei, og der skulle den stå til natta når jeg kommer hjem. I verste fall stått til jeg kom hjem fra en lengre reise. Hvor mange tror helt ærlig at den pakken ikke hadde blitt stjålet? Ellers ville pakken blitt sendt tilbake til samme hentested som jeg ikke hadde mulighet til å hente fra uten ekstra utgifter innenfor hentefristen.

Dette viser tydelig at SkinSecret aldri ønsket å kompensere for situasjonen de selv skapte og med vilje tilbød noe de visste kunden ikke kunne benytte.

Deretter fortsetter de med dårlig bortforklaringer og egentlig legger skylden på meg som kunde for at de ikke gjorde som ble bestilt.

Veldig fornøyd. Lynrask levering. Fine vareprøver med på kjøpet

10/10! Bestilte varene, og de var på døra 19 timer (!!) etter jeg la inn ordren på nett.
Vilt raskt og bra levert.

Fikk produktene kjapt! Også sendte de mange søte små testere!! Love it! Anbefales virkelig!

Har bestilt herfra flere ganger og aldri hatt noe problem med forsinkelse på levering eller ødelagte varer.
Varene er godt pakket og du får alltid med en gratis vareprøve <3

Jeg la inn en negativ anmeldelse av ett produkt etter at jeg fikk allergisk reaksjon, og de slettet anmeldelsen uten å gi meg noen forklaring. Hvis det er slik de gjør det, er det ikke rart at alle produktene deres har toppkarakter.

Har handlet flere ganger fra dem de siste årene, problemfri og veldig rask levering. Helt supre produkter, og litt ekstra hyggelig å få med prøver på flere produkter.

Bestilte på torsdag og fikk sendt samme dag. Fredag fikk jeg pakken. Utrolige raske leveringer

Har bestilt mange ganger fra skinsectet,alltid fornøyd.Aldri oppstått noen problemer og har brukt de over fler år.

Utrolig rask levering. Bestilte på fredag, det ble pakket og sendt på fredag. Hentet på posten tirsdag, men kunne ha hentet på mandag. Kjekt med gratis prøver i tillegg til gaven jeg fikk ved kode og kjøp over en gitt sum

Elsker skinsecret!! De har godt utvalg, gode priser og sender med testere, love!!!

Jeg var i kontakt med kundeservice for å få råd og veiledning til kjøp av riktig produkt til min hud. Jeg blir anbefalt en ansiktsolje som kan brukes til alle serum inkludert retinol og kjøper denne. Jeg har verken sensitiv hud eller hatt reaksjon tidligere, men huden min ble ill rød, varm og stikkende... Etter litt research selv ser jo jeg at dette er en uheldig kombinasjon, som de ANBEFALER!? Ikke stol på kundeservice, de vil bare SELGE!! Jeg la også inn en anmeldelse på produktet det gjaldt på deres side, men denne ble slettet!! Så det er åpenbart at alt handler kun om penger her og ikke kunder... Styr unna!!!

Har vært kunde i flere år og opplever alltid fantastisk kundeservice og god hjelp. De kommer alltid med gode råd om hudpleie, og fikser opp dersom noe skjer med bestillingen. Elsker også produktene deres.

Kjempefornøyd med alle kjøpene fra Skinsecret. Vender alltid tilbake til denne nettbutikken, godt utvalg av mange ulike og gode produkter!

Jeg bestilte pakke 25. november, og i dag er 4. desember. Har kun fått ordrebekreftelse og beskjed om at det kan ta lenger tid å få pakken grunnet blackweek, men ingen antatt leveringsdato eller noe oppdatering noe som er kjipt mtp. på at jrg har bestilt julegaver derfra. Sendte Mail, og enda ikke fått noe svar, så får håpe jeg får oppdatering ila. de neste dagene

Dette blir siste gang jeg kjøper fra SkinSecret. Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice. Jeg la inn en bestilling for to uker siden, og de har fortsatt ikke sendt bestillingen. Prøvde å kontakte kundeservice, de svarer ikke. Lite løsningsorienterte folk. Nettsiden ser ut til å være nede i drift ofte. Føles som en svindel.

Gode produkter, men det er ikke rask levering og tar ikke 2-4 virkedager å få varene. Bestillingen min var ikke pakket før 5 dager etter bestilling.

Jeg kjøpte en stor mengde produkter herfra på blackfriday. Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse, ventet flere dager også. Sendte de en mld og en Mail, fikk heller ingen svar her. Heldigvis screenet jeg ordrenummer etter jeg hadde betalt, men kommer ikke langt uten en ordrebekreftelse.

Forferdelig kundeservice. Nekter å hjelpe meg med en reklamasjon, når de har sendt meg produkter som har skadet huden min. Er fult og helt kjent med de ingrediensene og det har aldri skjedd før. Grusom opplevelse som har tatt lang tid uten noe løsning.

Tidligere fornøyd kunde (siden 2020), men etter opplevelsen jeg har hatt da jeg ønsket meg gavekort kan jeg ikke lenger anbefale. Gavekort hadde for sen levering (3 døgn), godkjennes ikke i kasse (måtte kontakte kundeservice og betale på faktura) og gavekort blir lablet som "rabattkupong" for at du ikke skal kvalifisere for den gratis frakten de markedsfører for (salgsbetingelser påpeker ikke at gavekort annulerer ordreverdi og fri frakt).
Kundeservice fremstod som nedlatende.
Produktene er gode, men anbefaler å kjøpe dem et annet sted.