Skincity Anmeldelser 617

Har handlet med Skincity og vært fornøyd tidligere, men de siste to gangene jeg har bestilt, og etter at de er slått sammen med Kicks, er jeg ikke fornøyd. Svært lang leveringstid, og lite til ingen informasjon. Kommer ikke til å handle herfra igjen!

Gode produkter, god service og raskt svar på mail. Skulle ønske de fortsatte hadde chat og det virker som de har blitt kjøpt opp av Kicks og forandret litt på diverse, blant annet hudpleieanalysen var MYE bedre og nøyaktigere tidligere, nå er den forenklet veldig.

Svindel og bedrag. Ser ut som en skandinavisk webshop, men det du mottar er billige varer fra Kina.

Noe har skjedd med Skincity den siste tiden. Har handlet der i mange år, og nå er det uendelig lang svartid på henvendelser (gjelder ikke produktveiledning), og det er frustrerende å måtte purre gjentatte ganger. Sendte en retur som kom frem til de 14/10, og per i dag er denne fortsatt ikke behandlet. Ble bedt om å ta kontakt denne uken om returen fortsatt er ubehandlet, og venter på nytt på tilbakemelding. Faktura har nå forfalt hos Klarna og jeg har da i tillegg måttet bruke tid på å kontakte de for å forlenge pausen. Servicen og svartiden hos Skincity er ikke slik den en gang var

Bestilte THEMPORARY FACE TIGHTENER. Den virker ikke på meg. Sendte mail til kundeservice, ingen svar. Sa at dette var å stjele penger av folk!!!

Useriøs nettside. Har bestilt varer for 2 uker siden. Ser på post appen min at skincity har fortsatt ikke levert varene mine til posten!!! Hva er det som har skjedd i det siste med dere? Dere var ikke sånn før! Som kunde mister man tilliten…

Skincity har blitt helt ubrukelig etter de flyttet alt til Sverige. Jeg meldte inn reklamasjon om en pumpe som sluttet å fungere kort tid etter jeg fikk produktet og sendte videobevis. Det er også kjent sak at dette produktet sliter med pumpene. Måtte sende produktet i retur: det tok mer enn 8 uker før jeg fikk pengene tilbake, og jeg fikk bare beskjed fra kundeservice underveis når jeg etterlyste at det er min risiko å sende inn. Sporingen min på posten.no viste at skincity mottok produktet etter en uke, deretter tok det mer enn 6 uker før jeg fikk noe tilbakemelding. Utrolig dårlig kundeservice underveis i prosessen. Har handlet mye fra skincity tidligere og alltid vært fornøyd, men nå som de har lagt ned i Norge og flyttet alt til Sverige og Kicks er det bare å styre unna.

Aldri opplevde verre kundeservice enn på denne nettsiden. Jeg prøvde å kansellere bestillingen mens den fortsatt var under behandling, fikk beskjed om at jeg ikke kunne det, men retur er enkelt og tar 7-14 dager. OVER 3 MÅNEDER senere og jeg har fortsatt IKKE mottatt refusjonen min (ca. 2000NOK) - til tross for at jeg har bevis for at den har ankommet deres lokaler. Jeg har blitt løyet for, kommet med unnskyldninger for å inkludere inntil lageret har det, jeg kan ikke få refusjon - forferdelig oppførsel. Anbefaler INGEN å bestille fra denne nettsiden; kommer aldri til å gjøre det igjen.

De reklamerer for rask svar, denne saken har tatt nesten en mnd!! . Kundeservice hjelper ikke til noe som helst. Anbefaler INGEN å bestille fra denne nettsiden; kommer aldri til å gjøre det igjen. Da kundeservice er helt ubrukelige. Finnes samme produkter på andre nettsider, oppfordrer å benytte de i stede. Aldri opplevd verre kundeservice enn på denne nettsiden.

Rask levering, bærekraftig innpakning og jeg fikk tilbud om å velge en søt liten gave. Anbefales.

Bestilt fra nettbutikken flere ganger, og opplever at levering går sååå tregt. Må beregne 2 uker fra bestilling til man mottar varen, og da er det fristende å bruke andre nettbutikker.

Feil produkt levert. mye frem og tilbake,frem og tilbake. Enda ikke mottat produkt. Bestilt 21.4 i dag 9.5

Elendig kundeservice. Jeg mottok bla. et dyrt gavesett som hadde gått ut på dato for flere år siden. Jeg fikk heller ikke kokeshi gaven som skulle ha fulgt med. Nå er det over en uke siden jeg tok kontakt første gang vedrørende å få returnert produktene og få pengene tilbake, reklamasjon. Det eneste de skrev innledningsvis var at de måtte sjekke med lageret. Jeg har purret, men ikke fått noe svar eller hørt fra de siden. Ønsker ikke å handle herfra igjen!

Oppdatering: Fikk i dag svar om at jeg kunne få tilgodeseddel og ikke pengene tilbake når jeg reklamerer på et produkt som har gått ut på dato for flere år siden. Dette var siste produkt på lager, så de kunne derfor ikke sende meg ny vare! Hadde gitt 0 stjerner om jeg kunne og ønsker definitivt ikke å handle herfra igjen!

Jeg bestilte en pakke fra skincity for ca 1 mnd siden. I det jeg har trykket på bestilling, kommer jeg på at jeg har glemt å bytte adresse (som lå automatisk fordi jeg har brukerkonto). Jeg sender melding til kundeservice og spør om de kan bytte adresse for meg.
Det kan de ikke.
Men de kan avbestille pakken. MEN pakken må først sendes, så skal de melde til helthjem at de må sende den tilbake🙄
Jeg må da betale for frakt..
Det går en uke. Så får jeg beskjed om at pakken sendes fra deres lager.
Jeg ringer igjen, og de sier at dette er den opprinnelige pakken. De melder da til helthjem om å sende den tilbake.
Nå tror jo jeg at problemet er ute av verden..
Neida, så får jeg beskjed av klarna om å betale for den jævla pakken.
Jeg ringer til skincity, og ber de rydde opp. Nei, de kan ikke gjøre noe. De har ikke fått pakken tilbake fra helthjem.
Jeg sier som sannheten er, at det ikke er mitt problem, og spør de hvordan de tenker å rydde opp i det her.
Skincity sier at jeg må enten betale, eller så går regningen til inkasso, og at jeg har ingen sak mot dem, fordi jeg oppga feil adresse.
Jeg ringte klarna, og de har opprettet en sak.
Så.. der står jeg i dag🙄

Svært rask levering og god kundeservice! Veldig fornøyd☺️

Sikkert Europas dårligste kundeservice. Tok 3 veke fra eg bestilte ett produkt til eg fikk endelig beskjed om at det ikkje kom til å bli levert til meg. Istedenfor og sende nytt så kunne dei slette faktura å ba meg bestille nytt når det var blitt 150kr dyrere! Bruka lang tid på og svare på epost og har ingen forståelse på at Norge e meir enn berre Oslo.

Styr unna!

De håndterer ordren raskt, gode produkter og kundeservice svarer raskt.

Forferdelig kundeservice.
Opplevde at varen jeg mottok var dårlig og ikke det som de reklamerer for i det heletatt. Kontaktet kundeservice og fikk egentlig bare beskjed om at det er helt normalt at varen skal gi deg kviser i opptil 8 uker. Står ingenting om dette på nettsiden og fikk bare "sånn er det bare" svar fra kundeservice.

Ros ros ros!!!

En herlig side hvor du faktisk er ivaretatt og sett så langt det rekker over nett. De virker genuint interessert i hudpleie og går langt for å forstå huden din. Du får gratis manuelle hudanalyser med mange spørsmål men også med mulighet til å legge ved bilder av huden din slik at de kan analysere den med egne øyne. Jeg tror de er de eneste i Norge som selger produkter fra Paula's Choice så jeg hadde ikke annet valg enn å kjøpe fra Skincity og det er jeg veldig glad for. Når det kommer til generell kundeservice er de også fantastiske, de svarer raskt og jeg fikk igjen penger etter å ha bestilt et produktet som ble satt ned et par dager etter bestillingen. De bruker Helthjem så varene kommer rett på døren. Varene er pakket i en boks som er fin både på utsiden og innsiden, det følger også med en søt liten gratis glassdukke i hver bestilling. (Du blir spurt om du vil ha dukken før du gjennomfører bestillingen). Du får også tilbud om å motta et gratis svart nett og valgfrie vareprøver.
5 stjerner er absolutt ikke nok.

Katastrofal lang leveringstid. Ingen hjelp fra kundesenteret. Anbefales ikke. Stay away!!!