Skd Bkk Anmeldelser 

Leider keine Empfehlung - ich werde die Krankenkasse wechseln

Meine Erfahrungen mit der SKD BKK, insbesondere mit dem Kundenservice im Bereich Mutterschaftsgeld, waren leider sehr enttäuschend.

Ich hatte aufgrund meiner persönlichen Situation ein etwas komplizierteres Anliegen, das sicherlich einer genaueren Prüfung bedurfte, aber keineswegs unlösbar war. Die zuständige Mitarbeiterin ging auf meine konkrete Situation jedoch kaum ein. Statt meine Fragen tatsächlich zu beantworten oder nach einer individuellen Lösung zu suchen, erhielt ich wiederholt im Wesentlichen dieselbe Antwort, die mein eigentliches Problem nicht löste.

Erst nachdem ich ausdrücklich darum gebeten hatte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, kam Bewegung in die Angelegenheit. Dieser setzte sich mit mir in Verbindung, verstand die Problematik und konnte sie schließlich sogar relativ zeitnah lösen. Das hat mir leider umso deutlicher gezeigt, dass eine Lösung durchaus möglich gewesen wäre, wenn man sich von Anfang an ernsthaft mit meinem Anliegen beschäftigt hätte.

Gerade bei Themen wie Mutterschaftsgeld, bei denen Versicherte ohnehin mit vielen organisatorischen und persönlichen Veränderungen konfrontiert sind, erwarte ich von meiner Krankenkasse kompetente Beratung und die Bereitschaft, auch bei einem nicht ganz alltäglichen Sachverhalt genauer hinzusehen.

Leider weiß hier im Allgemeinen aber auch niemand, was der Andere tut. Wechselt der Sachbearbeiter zwischendrin kann man alles noch einmal von vorne erklären.

Für mich steht daher fest, dass ich die Krankenkasse wechseln werde, sobald dies möglich ist.

Haben Diagnose Diabetes 1 bei unserer 12 jährigen Tochter im Krankenhaus erhalten. Der Vater schlief stationâr mit im Krankenhaus. Jetzt sträuben die sich uns Kinderkrankengeld zu bezahlen und wir haben ein 9 tägigen Verdienstausfall. Obwohl es medizinisch bestätigt wurde das es wichtig ist das ein Elternteil mit im Krankenhaus anwesend sein muss !? Lassen nicht mit sich reden .... Paragraph § 45 SGB V" sieht das aber anders. Das Krankenhaus schrieb:

Es ist eine medizinisch notwendige Schulungsmassnahme bei einer chronischen Erst-/Neueinstellung (Diabetes Typ 1) handelt, die die Präsenz des Erziehungsberechtigten erforderlich machte.

Und trotzdem zahlen sie nicht ! Sehr kinderfreundlich möchte mal sehen ob einer der Mitarbeiter in so einer Situation privat seine Kinder im Krankenhaus alleine lassen würde ... 0 Kulanz danke für 96 Fehlstunden auf Arbeit die man jetzt nacharbeiten muss !?

Unzureichend ausgebildet was das SGB angeht.
Eine einfache Anfrage zur Zusendung des Versicherungsverlaufs wird verweigert, mit Berufung auf den Datenschutz. Laut SGB Paragraph 15 ist die Krankenkasse dazu verpflichtet diese Auskunft zu erteilen.
Ich habe auch die Dringlichkeit erwähnt - stattdessen wurde mir eine Mitgliedsbescheinigung zugesendet.
Service null - Zuvor war ich bei der TK versichert, bei dieser musste ich die gleiche Bescheinigung anfordern - diese war ohne Probleme nach 2 Tagen angekommen.
Bezüglich der SKD BKK musste ich jetzt das Bundesamt für Soziale Sicherung in Bonn einschalten und Beschwerde einreichen.

Auch wenn diese Krankenkasse gute Leistungen und einen guten Beitragssatz bietet, kann ich diese nicht weiterempfehlen .
Wer Service braucht, sollte zu den großen Kassen wechseln, dort hat man stets gut ausgebildete Leute am Telefon.

die SKD BKK hat schlechten Service für Alte und kranke
es sind jetzt 2 tage vergangen seit dem Letzten Anruf bei
der Kasse SKD BKK vor 2 tagen wurde der Kasse von ihrem rechen Zentrum Peer PC mitgeteilt was sie an mich auszahlen sollen , was natürlich für einem Kassen Büro angestellten eine Herausforderung darstellt das Geld am selben Tag weiter zusenden, was sie taten wodurch ich wie immer noch länger auf mein Geld warte .
und mich in finanziellen Schwierigkeiten bringt
den die dort Arbeitenden Leute haben mit ihren Lohn das Problem nicht.