Grottenschlecht, immer wieder. Seit zwei Jahren Kunde, Ärger über Ärger. Abgebrochene Verbindungen, Support der keine Ahnung hat, ellenlange Prozesse, nichts funktioniert. Wenn es nicht so komplizier... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Absolut mega Klasse wie Sipgate sich um Kunden und Aufgabe kümmert! Kompliment. War bei anderem Anbieter sehr unzufrieden und jetzt 100% zufrieden! Danke dafür.
Selskapet har svart
Bin von Anfang an dabei - und gratuliere für das langjährige Bestehen sehr gerne. Das ist gut für uns Kunden. Technisch funktioniert endlich alles, obschon das verwendete Mobilfunknetz (O2/Telefoni... Vis mer
Selskapet har svart
Rufnummernexport, mein Anliegen wurde sehr zügig und ohne Probleme ausgeführt. Es lag nur ein Wochenende dazwischen (Pfingsten). Dafür volle 5 Sterne, gerne wieder.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Achtung! Hier wird kein Support angeboten. Die persönliche Kundenbetreuung erreichen Sie jederzeit auf den entsprechenden Produktseiten auf sipgate.de.
Kontaktopplysninger
4,0
Bra
685 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Terrible service
Terrible service. Our company uses this system for phone calls, and my experience has been very inconsistent. Sometimes it works perfectly fine, but then there are times when people simply cannot understand me during calls.
For business use, this is extremely frustrating and unreliable. Based on my personal experience, I CAN NOT RECOMMEND IT!!
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hi Max,
Thank you for your candid feedback. We completely understand your frustration.
When you are running a business, you absolutely need your phone system to be reliable, and experiencing inconsistent call quality where clients cannot understand you is nothing you would like to experience. We are truly sorry for the negative impact this has had on your daily operations.
Since you mentioned that the system works perfectly fine at times but drops in quality at others, this behavior is usually tied to fluctuating local network conditions. In most cases, issues where the other party cannot understand you are caused by packet loss, high jitter, or local router settings interfering with the voice data stream.
We want to help your company fix this as quickly as possible. Please get in touch with our support team via
team (at) sipgate.de
They can look at the data logs of those specific, distorted calls to pinpoint exactly where the connection is dropping, and guide you and your team through optimizing your local network or firewall settings for stable VoIP traffic.
We would appreciate the chance to turn your experience around and restore the reliability your business needs.
Best regards,
Your sipgate Team
Absolut mega Klasse wie Sipgate sich um…
Absolut mega Klasse wie Sipgate sich um Kunden und Aufgabe kümmert! Kompliment. War bei anderem Anbieter sehr unzufrieden und jetzt 100% zufrieden! Danke dafür.
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Robert,
wow, vielen Dank für dieses fantastische Kompliment! Es freut uns riesig zu hören, dass Du nach Deinen schlechten Erfahrungen beim vorherigen Anbieter bei uns jetzt zu 100 % zufrieden bist und Dich so gut aufgehoben fühlst.
Uns verlässlich um unsere Kunden und ihre Anliegen zu kümmern, damit alles einfach und reibungslos läuft, lautet unsere Maxime. Wir geben Dein Lob direkt an das gesamte Team weiter - das sorgt doch direkt für einen guten Start ins Wochenende. ;-)
Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast. Auf eine weiterhin großartige Zusammenarbeit!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Grottenschlecht
Grottenschlecht, immer wieder. Seit zwei Jahren Kunde, Ärger über Ärger. Abgebrochene Verbindungen, Support der keine Ahnung hat, ellenlange Prozesse, nichts funktioniert. Wenn es nicht so kompliziert wäre, wären wir längst weg.
Aktuell: seit vier Wochen und diversen Telefonaten dabei, eine neue Rufnummer verifiziert zu bekommen. Erst bei Anruf die Info, dass der Prozess mit einem Briefcode, der online aktiv ist, gar nicht mehr freigegeben wird und in einem toten Postfach endet. Nach Anruf versprechen, dass nun priorisiert geprüft wird. Seit vier Wochen warten wir auf die Freischaltung der Rufnummer, Rechnungen schreibt Sipgate aber trotzdem immer schon fleissig dafür.
3. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo David,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung, auch wenn uns Dein tiefes Bestürzen über unseren Service und die technischen Probleme sehr leid tut. Dass ein Prozess bei Dir in einer Sackgasse landet und Du seit vier Wochen auf eine Freischaltung wartest, während zeitgleich die Berechnung läuft, soll so natürlich nicht sein. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Dir.
Wir möchten das Problem mit der Standort- und Rufnummernverifizierung jetzt so schnell wie möglich für Dich lösen. Es stimmt leider: Der alte Prozess mit dem postalischen Briefcode wird in dieser Form nicht mehr weitergeführt.
Um Deinen Standort in Hannover direkt und rechtssicher freizuschalten, kannst Du ganz unkompliziert ein Dokument als Nachweis in Deinem Account hochladen. Gehe dazu bitte wie folgt vor:
* Logge Dich in Deinen sipgate Web-Account ein.
* Rufe die folgende Seite auf:
https://app.sipgate.com/locations
* Klicke neben dem noch nicht verifizierten Standort in Hannover auf die drei horizontalen Punkte und wähle "Verifizieren" aus.
* Lade dort bitte eines der folgenden Dokumente hoch:
- Handelsregisterauszug
- Gewerbeanmeldung
- Mietvertrag
- Versorgernachweis (z. B. Strom- oder Gasrechnung für den Standort, ausgestellt auf Deine Firma)
Sobald das Dokument hochgeladen ist, wird es von unserem Team kurzfristig geprüft und bei positiver Prüfung der Standort zeitnah freigeschaltet.
Wir setzen alles daran, Deinen Fall nun schnell zu klären und auch Deine Verbindungsprobleme im Nachgang gemeinsam mit Dir zu lösen.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Rufnummernexport,
Rufnummernexport,
mein Anliegen wurde sehr zügig und ohne Probleme ausgeführt. Es lag nur ein Wochenende dazwischen (Pfingsten). Dafür volle 5 Sterne, gerne wieder.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und die vollen 5 Sterne!
Eine Rufnummernmitnahme ist oft ein sensibles Thema, bei dem es auf das richtige Timing ankommt. Dass alles trotz des Pfingstwochenendes so zügig und ohne Probleme geklappt hat, freut uns riesig zu hören. Genau so soll ein reibungsloser Wechsel ablaufen!
Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Liebe Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Der Support ist mal so richtig…
Der Support ist mal so richtig bescheiden ! entweder alle geschlossen in der mittagspause oder man hängt ewig in der wunderschönen warteschleife ! top service schade eigentlich..
ps: wenn denn mal jemand zu erreichen ist , ist er sehr hilfsbereit und freundlich... da hab ich aber auch nichts von wenn es "brennt"
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Marcel,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Dass Du bei dringenden Anliegen so lange in der Warteschleife hängst, tut uns aufrichtig leid. Wir wissen genau, wie stressig es ist, wenn es "brennt" und man niemanden erreicht. Da hilft dann auch die schönste Wartemusik nicht weiter.
Gleichzeitig freut es uns, dass Du unsere Kolleginnen und Kollegen als sehr freundlich und hilfsbereit erlebst, sobald das Gespräch zustande kommt. Das zeigt uns, dass die Qualität stimmt, wenn wir erst einmal miteinander sprechen.
Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der Erreichbarkeit und der Stoßzeiten aber sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Besetzung so zu optimieren, dass lange Wartezeiten die absolute Ausnahme bleiben und wir Dir gerade in dringenden Situationen schneller zur Seite stehen können. Insbesondere zu Monatsanfang ist bei uns tatsächlich immer sehr viel zu tun - da werden wir - selbst bei eigentlich guter Personalstärke - temporär des Öfteren etwas "überrannt". :-(
Vielen Dank, dass Du uns hier so offen den Spiegel vorhältst. Wir nehmen uns das zu Herzen und versuchen - auch zu Monatsanfang - das Callvolumen zukünftig noch besser zu handeln!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ihr telefonservice war sehr freundlich…
Ihr telefonservice war sehr freundlich und hilfreich
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Gerhard,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere telefonische Kundenbetreuung als freundlich und hilfreich erlebt hast. Unkompliziert und mit einem Lächeln am Telefon weiterzuhelfen ist die Art, wie wir unseren Kunden täglich gegenüber treten wollen.
Wir geben Dein Lob sehr gerne an das gesamte Kundenbetreuungsteam weiter.
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin viel Freude mit sipgate.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ehrlich wärt am längsten
Ich habe die kostenfreie Basisversion der zipgateapp und damit die Möglichkeit, ein file PDF als Fax zu versenden. Neuerdings wird diese Funktion in Frage gestellt.sipgate behauptet, dass ich zu viele files abgesendet hätte habe aber nur ein file von 800 kB mit fünf Seiten eingestellt. Wenn das der Fall ist, dass man nur eine Seite senden darf, dann sollte sipgate auch so ehrlich sein und sagen,sie dürfen nur eine PDF DIN A4 Seite versenden.
25. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir können gut verstehen, dass diese Meldung für Ärger sorgt, und möchten das Missverständnis gerne aufklären.
Es gibt bei sipgate keine versteckte Regel, dass Du nur eine einzige Seite pro Fax versenden darfst. Ein PDF-Dokument mit fünf Seiten und einer Größe von 800 kB ist absolut in Ordnung und sollte problemlos durchgehen. Die Limitierung liegt vielmehr bei 30 Seiten bzw. 10 MB pro PDF.
Wenn das System behauptet, es wären zu viele Dateien abgesendet worden, liegt das meistens an einem automatisierten Sicherheitsfilter. Dieser greift beispielsweise, wenn kurz nacheinander mehrere Sendeversuche unternommen werden oder das System ein ungewöhnliches Muster erkennt, um Missbrauch (wie Spam-Fax-Wellen) zu verhindern.
Da wir hier über die Bewertungsplattform keinen Einblick in Deinen Account haben, das aber gerne im Einzelfall prüfen würden, bitten wir Dich, Dich direkt an unseren Support via
https://www.sipgate.de/support-anfrage
zu wenden.
Die Kolleginnen und Kollegen prüfen gerne, warum es in Deinem Fall zu einem Problem beim Faxversand kam, damit Du Deine Dokumente wieder wie gewohnt über uns faxen kannst.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Freundlich Beratung
Freundlich Beratung, kompetente Hilfe, schnelle Problemlösung.
16. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Günter,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Genau dieses Trio "Freundlichkeit, Kompetenz und Schnelligkeit" ist jeden Tag unser Anspruch. Es freut uns riesig, dass wir Dir so unkompliziert weiterhelfen konnten.
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin eine gute Zeit mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
War ein bisschen unzufrieden weil das…
War ein bisschen unzufrieden weil das mit der E-Mail Adresse zu ändern ein bisschen kompliziert war,aber es hat sich alles erledigt. Sehr gut 👍👍
16. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Claus,
vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut uns leid, dass die Änderung Deiner E-Mail-Adresse sich anfangs etwas kompliziert gestaltet hat. Solche Prozesse sollten geschmeidig laufen! Wir nehmen Deinen Hinweis gerne auf, um das in Zukunft einfacher zu gestalten.
Umso mehr freuen wir uns, dass am Ende alles erledigt werden konnte und Du jetzt zufrieden bist und sipgate wieder so nutzen kannst, wie Du das gewohnt bist.
Danke für Deine Geduld und weiterhin eine gute Zeit mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ich kann das Telefonie Unternehmen nur…
Ich kann das Telefonie Unternehmen nur empfehlen, toller Service und es funktioniert alles tadellos.
23. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Burnett,
vielen Dank für die Empfehlung hier über die Bewertungsplattform und hoffentlich auch in Deinem Freundes- und Business-Partner-Bereich ;-) Danke natürlich auch für Dein Lob!
Es freut uns riesig zu hören, dass alles tadellos funktioniert und Du mit unserem Service so zufrieden bist. Genau so soll es ja sein! <3
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin viel Spaß mit sipgate.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Bin von Anfang an dabei
Bin von Anfang an dabei - und gratuliere für das langjährige Bestehen sehr gerne. Das ist gut für uns Kunden. Technisch funktioniert endlich alles, obschon das verwendete Mobilfunknetz (O2/Telefonica) hier drittklassig ist. Unterwegs gibt es allerdings keine größeren Probleme, weshalb dies - trotz alltäglich immer wieder gefühlter Verzweiflung vor Ort - nicht zur Abwertung führt.
Ein echtes Manko ist allerdings, die, so wurde es mir gesagt, großen Investoren geschuldete, Sprache, die ich - wie heutzutage üblich sexualisiert -, als belästigend empfinde. Dies nun wirklich auch in ästhetischer Hinsicht.
Doch ansonsten läuft es, funktioniert, wenn man mit Telefonica/O2 überhaupt Empfang hat. Da geht es hier mit Vodafone viel besser. Doch, wie gesagt, das sind örtliche Befindlichkeiten. Die jedoch auch gezählt werden wollen. Darum wiederholt gesagt sind.
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass Du schon von Anfang an als treuer Kunde an unserer Seite bist und uns zu unserem langjährigen Bestehen gratulierst! Dass Kunden der ersten Stunde uns so lange begleiten, macht uns sehr stolz.
Es freut uns, dass technisch alles rund läuft. Die Netzabdeckung vor Ort ist natürlich ein wichtiger Faktor. Mobilfunknetze bauen je nach Region unterschiedlich stark aus, und wir verstehen, dass die Situation des Telefónica Netzes bei Dir zu Hause oder im Büro manchmal Geduld erfordert. Umso schöner, dass es unterwegs für Dich gut funktioniert.
Natürlich nehmen wir auch Dein kritisches Feedback zu unserer Kommunikation wahr. Uns ist wichtig, kurz klarzustellen: Unsere Art zu kommunizieren wird nicht von Investoren vorgegeben. Die Entscheidung für eine moderne, inklusive Sprache treffen wir als Team aus eigener Überzeugung, um alle Menschen gleichermaßen anzusprechen. Wir wissen, dass dieses Thema in der Gesellschaft sehr unterschiedlich wahrgenommen wird, und respektieren Deine Sichtweise darauf selbstverständlich.
Vielen Dank für Deine Offenheit und Deine jahrelange Treue. Wir wünschen Dir weiterhin eine gute Verbindung - sei es nun per VoIP oder per Mobilfunk!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Top Job sehr guter Service
Top Job sehr guter Service
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Kevin,
vielen Dank für das tolle Feedback! „Top Job“ hören wir natürlich wahnsinnig gerne. Es freut uns riesig, dass Du mit unserem Service - und hoffentlich auch mit unseren Produkten - so zufrieden bist.
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin viel Spaß beim Telefonieren mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Support hört gut zu und ist kompetent
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Lutz Werner,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unseren Support als kompetent erlebst und Dich gut aufgehoben fühlst.
Richtig zuzuhören ist für uns die wichtigste Grundlage, um technische Anliegen schnell und ohne Missverständnisse zu lösen. Schön, dass wir Dir genau so weiterhelfen konnten!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin eine gute Zeit mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Freundlich zuvorkommend und herausragend ausführlich zuvorkommende schnelle Antwort
Überaus freundliche ehrliche und zuvorkommende ausführliche Antwort. Zu dem auch noch sehr schnell wo von sich viele andere Firmen eine Scheibe abschneiden können.
14. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Sascha,
vielen Dank für dieses fantastische Lob! Es freut uns riesig zu hören, dass unsere Antwort nicht nur schnell, sondern insbesondere freundlich und in der gebotenen Ausführlichkeit bei Dir angekommen ist.
Wir finden, dass ein guter Austausch auf Augenhöhe einfach zum Service dazugehören. Umso schöner ist es, wenn das so positiv wahrgenommen wird. Wir geben Dein Feedback direkt an das Team weiter.
Schön, dass Du bei uns bist, und weiterhin eine tolle Zeit mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Reaktion zügig, Hilfe kompetent
Die Reaktion des Supports erfolgte zügig, in der Sache konnte unmittelbar geholfen werden.
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Peter,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es ist klasse zu hören, dass wir Dir nicht nur schnell antworten, sondern Dein Anliegen auch direkt und unmittelbar lösen konnten.
Ohne lange Umwege genau die Hilfe zu bieten, die gerade gebraucht wird, ist das, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Hat offensichtlich auch bei Dir geklappt. ;-)
Schön, dass Du bei uns bist!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Wir hatten ein Problem da wir zwei…
Wir hatten ein Problem da wir zwei telefonnummern hatten und diese sich überlappten und das war relativ kompliziert und ich war auf die Lösung des Supports angewiesen und statt dass sie mich vertröstet haben oder sonst was haben sie das Problem gelöst so stellt man sich support vor und er fährt die Unterstützung die man braucht nur empfehlenswert
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Ine,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir das Problem mit den sich überschneidenden Rufnummern für Dich lösen konnten.
Gerade bei komplizierteren Konfigurationen ist es uns wichtig, nicht einfach nur zu vertrösten, sondern gemeinsam mit Dir eine echte Lösung zu finden. Dass Du genau die Unterstützung erhalten hast, die Du Dir vorgestellt hast, zeigt uns, dass wir bei Deinem Supportfall unser Ziel bestens erreicht haben.
Vielen Dank für Deine Empfehlung und weiterhin viel Freude mit sipgate!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Seit Jahren Kunde
Seit Jahren Kunde, dann hat man einmal eine Frage: abgesehen davon dass man erst drei!! Tage später eine Antwort erhält ist diese auch noch ein Einzeiler, der weder auf die Thematik eingeht noch den Link der angekündigt ist enthält. Auf Nachfrage: Nichts!! D.h. Kundenservice unterirdisch....
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Frank,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Zuerst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Dir entschuldigen. Dass Du als langjähriger Kunde bei Deiner ersten Anfrage eine solche Erfahrung machen musstest, tut uns leid. Das war definitiv kein Glanzstück unsererseits.
Du hast völlig recht: Sowohl die erste Antwortzeit von fast zwei Tagen als auch die anschließende Verzögerung bei Deiner Nachfrage, die sich noch länger zog, waren viel zu lang. Dass dann auch noch der angekündigte Link in der kurzen Antwort fehlte, hat die Sache nur noch ärgerlicher gemacht. Deine Nachfrage ist danach tatsächlich intern untergegangen, was wir inzwischen aufgearbeitet haben.
Unsere Kollegin hat Dir den Link, wie wir erkennen können, mittlerweile schriftlich nachgereicht. Wir arbeiten aktuell hart daran, unsere Antwortzeiten wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen. Zudem haben wir unsere internen Prozesse bereits angepasst, damit Nachfragen nicht mehr untergehen. Nochmals großes Sorry!
Wir hoffen, sind aber auch zuversichtlich, dass wir Dein Vertrauen über die nächste Zeit wieder zurückgewinnen können.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Wir haben Form und Fristgerecht…
Wir haben Form und Fristgerecht gekündigt! Es kam die Eingangsbestätigung und es wird weiter abgebucht! Es folgte der Hinweis Kündigungsbestätigung kommt separat!
Kein Service
Schlechte Erreichbarkeit
Wenn jemand an der Echtheit zweifelt sende ich gerne den emailverlauf
Nie wieder !
Ich möchte ergänzen, dass ich heute wiederholt und nochmals die Kündigung vom November 2025 zum 31.12.2025 geschickt habe!
Sie haben dann noch das Inkasso beauftragt, weil Beiträge gefehlt haben aber einfach nicht ihre Buchhaltung im Griff!
Ich habe alles nachgezahlt mit Mahngebühr und als ich gestern angerufen habe wurde das Anliegen immer noch nicht bis rückwirkend 31.12.2025 geklärt, weil sie nicht zusammenhängend den Schriftverkehr in Ihrem CRM überblicken können!
Danke um korrekte Abrechnung oder einfacher gesagt Feuerwerk von 2025 zu 2026 war Schluss!
28. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Philipp,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Deiner Kündigung zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir Dich in puncto Erreichbarkeit enttäuscht haben.
Dass trotz Deiner Kündigung weiter abgebucht wurde, soll so natürlich nicht sein. Daher haben wir die letzte Rechnung selbstverständlich storniert.
Dein Kundenkonto wurde demnach inzwischen vollständig geschlossen. Wir bestätigen Dir hiermit noch einmal, dass keinerlei Forderungen mehr aus dem inzwischen beendeten Vertragsverhältnis bestehen.
Wir kümmern uns nun auch um das nachträgliche "Geradeziehen", so dass Du so gestellt wirst, als wäre Deine Kündigung Ende 2025 korrekt umgesetzt worden.
Für die weiteren Details möchten wir Dich zusätzlich gerne auf die E-Mail verweisen, die Du heute von uns erhalten hast.
Wir bitten Dich für die entstandene Verwirrung und daraus resultierenden Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Achtung: Mobilfunknummern dürfen nicht mitgenommen werden
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde mit mehreren Festnetz- und einer Mobilfunknummer. Nach wiederholten Tarif- und Preisanpassungen habe ich mich nun dazu entschieden, zu wechseln. Die Festnetznummern konnten zügig portiert werden.
Ich versuche nun bereits seit rund drei Wochen erfolglos, die Mobilfunknummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Sipgate lehnt die Portierung jedes Mal aufs Neue ab, weil entweder der Kundentyp (privat/geschäftlich), oder andere angegebene Daten falsch seien. Was witzig ist, da Sipgate die Portierung mehrfach sowohl bei Angabe "geschäftlich" mit dem Grund "falscher Kundentyp" abgelehnt hat, als auch aus selbem Grund bei Angabe "privat". Offensichtlich wissen sie also selbst nicht so ganz, was sie wollen. Anfragen an den Kundendienst werden ignoriert. Habe nun noch eine letzte Mail geschickt, gehe aber davon aus, dass auch diese ignoriert wird und ich eine neue Mobilfunknummer registrieren muss, sowie den Fall beim scheinbar einzig erreichbaren Kundendienst, der Bundesnetzagentur, melden muss.
Schade drum.
25. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Maximilian,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Portierung Deiner Mobilfunknummer aktuell solche Probleme bereitet und Du das Gefühl hast, festzustecken.
Leider können wir anhand der von Dir übermittelten Daten den Vorgang nicht zweifelsfrei identifizieren, so dass wir nur allgemein auf so eine Situation eingehen können.
Dass Du widersprüchliche Ablehnungsgründe erhältst und Dich vom Kundenservice ignoriert fühlst, soll so natürlich nicht sein. Selbstverständlich sollst Du als Kunden wissen, wo dran Du bist und was es ggf. an dem Portierungsauftrag zu ändern gilt.
Wir wollen sicherstellen, dass Dein Wechsel nun ohne weitere Hürden klappt. Oft liegen solche Probleme an winzigen Abweichungen in den Stammdaten (z. B. Rechtsform bei Geschäftskunden oder exakte Schreibweise des Namens), die im automatisierten Abgleich zwischen den Anbietern zu Fehlern führen.
Obwohl wir, wie weiter oben bereits erläutert, Deinen Account anhand der Angaben nicht identifizieren können, möchten wir das Ganze gerne priorisiert für Dich klären. Bitte sende uns daher noch einmal eine kurze Nachricht an
bewertung@sipgate.de
mit dem Betreff "Portierung – [Deine Kundennummer]". Nenne in der E-Mail auch bitte die konkrete, zu portierende, Rufnummer und weise darauf hin, dass, wenn dem so ist, der Fall immer noch nicht abgeschlossen ist.
Wir werden uns den Fall dann umgehend mit unseren Portierungs-Spezialisten ansehen, die Daten abgleichen und Dir einen Hinweis für nötige Änderungen am Antrag geben, damit die nächste Anfrage Deines neuen Anbieters durchgeht.
Wir möchten den Fall gerne gemeinsam mit Dir lösen, damit der Wechsel nun reibungslos abgeschlossen werden kann.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Ich habe Sie so positiv bewertet
Ich habe Sie so positiv bewertet, weil der Herr am Telefon äußerst professionell und freundlich war. Er hat sich wirklich die Zeit genommen, meine Situation zu verstehen, und mir anschließend klare, präzise und leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anweisungen gegeben. Dabei war seine Art sehr angenehm und zugewandt, was das gesamte Gespräch sehr positiv und reibungslos gemacht hat.
Ein großes Lob an ihn – wirklich hervorragender Service.
23. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra sipgate
Hallo Nitin,
vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Du Dich bei unserem Kollegen so gut aufgehoben gefühlt hast.
Technik muss nicht kompliziert, wenn man jemanden an der Seite hat, der sie mit Ruhe erklärt. Wir haben Dein großes Lob intern direkt an den Kollegen weitergegeben. Er hat sich ebenfalls sehr darüber gefreut, dass seine Unterstützung so positiv bei Dir angekommen ist.
Schön, dass wir Dir weiterhelfen konnten und danke für Dein Vertrauen!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein sipgate Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.