Simply CRM Anmeldelser 74

Vi kan på ingen måde anbefale dette firma og deres løsninger.

Vi blev lovet en tilpasning til vort firma men ingenting sker.

Vi har opsagt samarbejde med dem, men bliver stadig trukket penge og endda dobbelt betaling.

Vi kan ikke komme i kontakt med en medarbejder der har adgang til deres regnskab eller faktura afdeling..

Har gentagende gange prøvet at få et svar på hvorfor min e-mail ikke vil modtage indånde e-mails, trods jeg har betalt en ny faktura for få dage siden.
Virkelig den dårligste tilbagemelding jeg har oplevet af et firma.
Jeg har dog været glad for det så længe det fungerende.
Men tålmodigheden får jo en ende, når kunder spørger hvorfor jeg ikke giver respons på deres sendte forespørgelser. Grunden er simpel.

De bliver ikke modtaget 😖😖

Kan på ingen måde anbefale Simply CRM!!!

Der er ingen respons når man forsøger at komme i kontakt med selskabet. Vi er blevet trukket for et beløb og der er ingen faktura eller noget dokument der dokumenterer hvad vi opkræves for.

Bondefangeri!

Vi har gentagne gange forsøgt at gøre opmærksom på problemet, men er gentagende gange blevet mødt med svaret - "Vi kigger på det - og vender tilbage"!

Og hvad er der sket - INGENTING.

Utroligt at et dansk selskab kan udøve forretning på denne måde - og tilmed slippe afsted med.

Der er ingen mulighed for at opsige sin licens online!!!!

DO NOT buy anything from this company! Trying everything to get your credit card added and charge. Then u find their system does not work without buying a lot of add on and they refuse to refund or remove credit card - STAY AWAY!!!!

Simple (doh!) platform, but very flexible. Support is genuinely great. We had a weird syncing issue with email (outlook) and they walked us through it in 15 minutes. Since then it’s been smooth.

We’re a 5-person sales team, and are actually closing faster because follow-ups don’t fall through the cracks anymore. The reporting is clear enough that our founder stopped asking for custom spreadsheets (huge win). We will be implementing their VOIP solution next year, which we have high hopes for.

Super einfach einzurichten. Der Import hat auf Anhieb funktioniert, die Automatisierungen waren unkompliziert und die Pipeline-Ansicht ist perfekt für wöchentliche Überprüfungen.

We switched from Salesforce and it was night-and-day. Deals, tasks, and notes are finally in one place, and the team actually uses it. Considerably cheaper also, of course.

SIMPLY SCAMMERS Watch out with this company. They absolutely do not respond when you ask to cancel the subscription. No reply on their chat channel even though i'v contacted them multiple times. I have been billed the yearly amount and cannot end my subscription...

Indledningsvist fungerede onboarding fint, og man fik den nødvendige hjælp – både via supportmail og den person, der stod for introduktionen til systemet.

Efter onboarding har oplevelsen desværre ændret sig markant. Serviceniveauet er ekstremt lavt. Det er ikke unormalt, at der går 5–6 uger, før man får svar fra support eller ens kontaktperson. Når jeg ringer, ender jeg oftest hos et eksternt callcenter, der blot tager imod besked – uden at problemerne bliver løst. Det er heller ikke unormalt, at når man endelig får et svar, er det hurtigt og halvhjertet skrevet – underforstået at udfordringerne vi oplever ikke er blevet håndteret reelt. Hertil går der hurtigt flere måneder frem og tilbage, da svartiderne er så ekstremt lange.

Systemet i sig selv giver os ofte udfordringer. Jeg er ikke CRM-ekspert, men jeg har arbejdet med andre CRM-systemer, hvor vi ikke har haft tilsvarende problemer. Dertil kommer, at mine kollegaer også ofte oplever fejl og kommer til mig med udfordringer, de støder på – problemerne kan endda opstå fra den ene dag til den anden.

Fortrydelse: Jeg fortryder i dag, at vi skiftede til Simply CRM. Udfordringerne i systemet kombineret med den næsten ikke-eksisterende support gør, at jeg ikke kan anbefale det til andre.

Jeg vil dog sige, at de medarbejdere, jeg har mødt, har været venlige og imødekommende – men det hjælper desværre ikke, når problemer ikke bliver fulgt op, og når man ikke kan komme i kontakt med supporten hverken pr. mail eller telefon.

Baggrund for valget: Vi valgte Simply CRM på baggrund af anbefaling fra e-conomic pga. integrationsmuligheder. Men vores erfaring viser, at det ikke opvejer de store udfordringer, der følger med.

Jeg har en mistanke om, at Simply CRM ganske enkelt ikke har nok ansatte til at kunne magte opgaven. Det resulterer i uforholdsmæssigt lange svartider, manglende opfølgning og en generel oplevelse af, at problemer aldrig rigtigt bliver løst. Derudover oplever jeg, at de ofte forsøger at relativere udfordringerne, når man endelig får kontakt med dem.

Jeg bryder mig egentlig ikke om at skrive en så negativ anmeldelse, men jeg føler mig forpligtet til at advare andre virksomheder, før de vælger Simply CRM. Jeg har valgt at give 2 stjerner – men min oplevelse kunne lige så godt have berettiget en vurdering på kun 1 stjerne.

Pas på med at betale deres regninger.

De rykker for fakturaer som allerede er betalt, og hvis man opretter sit kort til automatisk betaling, hjælper de sig selv til ‘lidt’ ekstra penge.

På trods af at de har erkendt fejlen - med op til 4 dobbelt betaling, er det på 3 måneder ikke lykkedes for dem at få deres bogholder til at betale pengene tilbage.

Giver dig simpelthen mulighed for at tilpasse dit CRM fuldt ud, med yderligere felter, drop-downs osv. Derudover er det så nemt at tilføje disse felter "on the fly". Du har måske troet, at dit CRM var "perfekt sat op", blot for at finde ud af, at der er en anden udløsende kvalitet eller metrik, du vil spore på hver konto.

Fik en tester - ønskede at udtræde som følge vi ikke kunne bruge systemet , men det er ikke til at “stoppe” igen

Men ak de forsætter med at sende fakturaer selvom man har skrevet man vil afmeldes

Hvornår begynder abbonent systemer at lave det lige så nemt at komme ud som ind!

Møgfirma

Søren

Det er et samlet produkt, og det har gjort det muligt for vores marketing-, salgs- og supportteam at arbejde sammen og i et bedre tempo med bedre produktivitet. Vores salgsvolumen er steget efter brug af Simply CRM

Vi har kørt med Simply gennem 4 år og oplever desværre de opdaterer deres program med efterfølgende fejl. Der går op til måneder før de bliver rettet. Senest er priser på afgivne tilbud som får konsekvenser i vores salgsarbejde. Pt. bliver vi kun talt efter munden og fejlen er stadigvæk ikke rettet.

Vi benytter os af Simply CRM system grundet deres fokus på evne til at tilpasse og enkelthed.
Super service med en svartid på max. 10 minutter.
Nemt at oprette leads, import og eksport af både B2C og B2B kundeprospekter.

There’s no 1-800 to speak to anyone. Everything is done via email. They updated their system and all the settings on our client records were changed, thus we didn’t know when or who to contact. I’ve been trying to resolve this issue via email for 5 days now. Very frustrating and this isn’t the first time I had issues with its system.

Unable to make contact support by chat, phone and they just leave your social media messages on read most of which puts a downer on what is a system that works well its just lacking support! I wish someone would just get in touch!

Her fra 3 måned siden valgte vi Simply-CRM, som vores nye CRM, Ticket, marketing system.

Vi have indledningsvis haft DEMO og flere samtaler med Simplet-CRM før valget blev truffet.
Alt kunne lade sig gøre...

Ved Simply-CRM kommer man hurtigt i gang og deres oftest hurtige kunde support var behjælpelige, med spørgsmål og opsætning.

Som navnet også indiker er det et "Simply" system...
CRM delen virker som den skal.

Ticket er meget mangelfuldt når man sammenligner med andre systemer.
* Templets svar er ikke muligt.
* Igen mulighed for forskellige signaturer
* Meget svært at opsætte
Efter næsten 2 måneder opgav vi med at få det til at virke 100% korrekt...

Kundeportal er helt ny, og funger ikke. Har så mange mangler. Eksempel kunne kunder ikke se alt kommunikation i Tickets:
Der er fejl på tilladelser indstillinger for gæster mm.

Marketing skal man benyttet et eksternt system. Her forslog de MailChimp.
Ikke meget hjælp at hente fra deres support team omkring integrationen, som er så mangelfuld og fyldt med fejl.
Fik det aldrig til at virke korrekt.

På de 2 måneder vi noget at være kunde hos dem, fandt vi over 20 fejl, som alle er meldt.
Nogen små og andre store.

Så lad være med at bind jer, før man er sikker på at deres system lever op til enes krav.
For de vil ikke lave en aftale omkring udtrædelse før tid, selvom de ikke kan holde alt hvad de lover, og deres produkt er fyldt med fejl.

Produktet er stadig fint. Men prisen står ikke længere mål med produktet og meget irriterende, at Simpy.com nu har hævet prisen drastisk indenfor et par år, med ganske kort varsel.