Mijn bestelling is door automatisch invullen wat je op je telefoon hebt mijn bestelling naar een verkeerde adres verzonden. Is allemaal geautomatiseerd bij Sibelle dus ja. Kan ik hun niet kwalijk neme... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Commande passée, paiement débité, mais aucune réponse J’ai passé commande le 16 septembre 2026 (commande n° 20213383) et le paiement a bien été débité par carte bancaire. À ce jour, je n’ai... Vis mer
commande passée le 14 septembre. Pas de nouvelles de la livraison.J'ai essayé de les contacter par mail, l'adresse indiquée est obsolète. Je vais voir avec Paypal si je peux être remboursée.
J'ai commandé des sandales compensées en tissu rayé , parfaitement appropriées pour une fête " esprit guinguette". Je suis ravie de cet achat ! Très bon rappport qualité/ prix, ces sandales étaient... Vis mer
Selskapet har svart
2,5
Under middels
167 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 37 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vandaag netjes de sneakers binnen…
Vandaag netjes de sneakers binnen gehad. 👍👍
2. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hier ook slechte ervaring
Hier ook slechte ervaring, laarzen geretourneerd op 27 december bevestiging gehad van die retournering en dat ik mijn bankrekening kan sturen voor terug betaling. Op 29 december heb ik mijn bankrekening gestuurd daarna niets meer gehoord ook geen terug betaling. Ik maak op 27 januari weer contact om te vragen hoe het ermee staat krijg gelijk een bericht terug van dat ze het gaan uitzoeken vandaag is 2 februari niets meer gehoord ook geen terug betaling gezien en ze reageren niet meer op mail.
2. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande effectuée depuis la France
Commande effectuée depuis la France. Même si j'ai dû retourner les bottes, mon retour a bien été pris en compte et j'ai été remboursée. Parfait. Merci.
1. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Zeker geen aanrader !!!
Schoenen besteld op 23/01,meerdere e mails gestuurd en sindsdien geen enkele reactie,laat staan een e mail terug van bevestiging van verzending of dergelijke,blijkbaar ben ik niet de enige die slechte ervaring heb met dit bedrijf!Test aankoop werd op de hoogte gebracht,zij gaan nu kijken wat zij kunnen doen!!!Ik bestel hier nooit of te nimmer meer
1. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Laarzen retour gestuurd
Laarzen retour gestuurd, bevestiging van de post maar nooit bedrag retour gekregen.
Niet bereikbaar, zowel telefonisch als via e-mail, meerdere malen geprobeerd.
Nu ben ik mijn geld kwijt
Antwoord Sibelle fasion;
14 uur geleden
Beste Mevrouw, misschien is er iets misgelopen met uw retour dat zoeken we nu uit want we hebben opdracht gegeven aan ons betaalplatform om u via Klarna terug te betalen.Verder hadden we graag uw gezonden mails in kopie gekregen u kan deze sturen naar *************want ons systeem vind geen enkele mail niet op uw mailadres of naam over een probleem met uw retour.Mvg Team Sibelle Fashion
Tja….. dan wordt mij gevraagd bewijsstukken aan te leveren op het mailadres waarop ik ze niet kan bereiken..
Kansloos natuurlijk.
Met mijn gegevens kunnen ze alles zien en ook inzien dat ik de laarzen heb geretourneerd, heb bewijsstuk van de post.
Beste Sibelle; stuur mij maar een mailtje!!
26. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw, misschien is er iets misgelopen met uw retour dat zoeken we nu uit want we hebben opdracht gegeven aan ons betaalplatform om u via Klarna terug te betalen.Verder hadden we graag uw gezonden mails in kopie gekregen u kan deze sturen naar info@sibellefashion.be want ons systeem vind geen enkele mail niet op uw mailadres of naam over een probleem met uw retour.Mvg Team Sibelle Fashion
Al 48 dagen aan het wachten op bestelling
Al 48 dagen aan het wachten op laarsjes inmiddels. Ik moet zelf overal achter aan mailen. Behalve een wijzende vinger naar de bezorgdienst, geen enkel initiatief van Sibelles kant om mij op de hoogte te houden of mijn bestelling met spoed te doen toekomen. Ik heb meermaals contact gezocht om ze het op te laten lossen maar blijkbaar boeit het ze niet. Slechte review is alles dat rest om potentiële nieuwe klanten te waarschuwen.
26. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw, we hebben contact met u gehad en hebben u onderstaande email gezonden.
Beste Mevrouw,
Wij hebben een en ander uitgezocht.
Omdat de tracking van uw pakket niet bewoog en naar aanleiding van uw mail hebben we dit allemaal doorgegeven aan bpost, deze heeft ons tot op de dag van vandaag geen antwoord gegeven en we hebben ze dan ook een vandaag nog een email hierover gestuurd.
Vermits uw pakket nooit ingescand geweest is dwz dat er iets is gebeurd voor het de scanning band heeft bereikt,is uw order bij Klarna ook nooit geactiveerd en mag u daar ook geen rekening van ontvangen hebben.
Zodus van oplichting zoals u aangaf in een bericht is geen enkele sprake u heeft het pakket niet ontvangen en u hebt er ook niets voor betaald.
We verstaan het ongemak dat u geleden hebt en zelf hebben we misschien de opvolging niet gedaan zoals het hoort maar als bpost ons niets stuurt is dat ook moeilijk op te volgen.
Voor het ongemak stellen we u een shoptegoed van 25 € voor.
De order bij Klarna kan niet meer geactiveerd worden.
Mvg
Sibelle Fashion
Goedkoop ogende kleding en vreselijke klantenservice
De kleding die ik ontving leek totaal niet op de foto’s in de webshop. Totaal andere stof en zeer goedkope uitstraling. Vervolgens, door omstandigheden, dit pakket net te laat retour gegaan en vervolgens een zeer kinderachtige communicatie met de klantenservice gehad. Ik begrijp dat een bedrijf ervoor kiest in dit geval geen geld retour te storten, maar de manier waarop mij dit werd gemeld, was zeer neerbuigend. “Als iedereen zo begint dan wordt het natuurlijk een zooitje met de stockvoorraad en hebben we een dubbele stock nodig.”
17. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw, onze reactie.Eerst en vooral hebt u de produkten ontvangen zoals getoond op de foto.Van de 72 verkochte items zoals u hebt ontvangen heeft niemand ooit over de kwaliteit een opmerking gemaakt.We hebben u netjes gemaild met bewijzen dat u ruimschoots te laat was, nadien hebt u ons een email gestuurd met een verzoek om dit anders op te lossen omdat andere webshops toch een maand geven om te retourneren.We hebben u onderstaande mail gestuurd als antwoord en daar hebt u een passage uitgenomen.We begrijpen natuurlijk de frustratie als u de items moet terugnemen maar dit is niet onze fout, het is uw fout omdat u ruim te laat was.Mvg Team Sibelle Fashion.Beste Mevrouw,
Helaas kunnen we niet aan uw verzoek voldoen.
U hebt uw pakket meer dan 1 maand, u hebt het nl gekregen op 24/10 en u gaf het af als retour op 28/11.
Toch voldoende tijd om de items te beoordelen.
Ook bij de andere aanbieders had men uw pakket geweigerd.
Als iedereen zo begint dan wordt het natuurlijk een zooitje met de stockvoorraad en hebben we een dubbele stock nodig.
Dit zijn Europese regels die we strikt navolgen, en u hebt ook een maand van ons gekregen.
14 dagen zichttermijn en 14 dagen om het pakket terug te sturen.
De wet bepaalt dat vanaf het moment u de retour aanmeldt moet deze gezonden zijn binnen 14 dagen.
Mvg
Sibelle Fashion
Bestelling nooit ontvangen wel betaald
Bestelling nooit ontvangen wel betaald. Geen contact te krijgen met bedrijf. €59.25 betaald. Meerdere mails gestuurd naar bedrijf meerdere malen gebeld niet te bereiken en geen reactie Schandalig.
19. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Opgelicht
Er wordt aangegeven dat mijn pakket niet retour is gekomen. Hier heb ik EN PostNL bewijs van. Ze weigeren geld terug te storten. Als je verder kijkt op internet, zie je dat iedereen hier tegen aan loopt. Had ik dit maar eerder gezien.
Er wordt pas op mij gereageerd sinds ik slechte reviews schrijf, daarvoor werd er al niet eens gereageerd.
Ik ga mijn rechtsbijstandverzekering maar inzetten én zet de consumentenbond in als dit niet werkt. Reken maar dat ik net zo lang door ga tot ik mijn geld terug heb.
Zolang trustpilot mijn reviews door laat, ga ik ook net zo lang door met de vorderingen door te geven tot mijn geld terug is.
Dit bedrijf moet gewoon lekker stoppen, dit bedrijf is niet eerlijk!
Omdat mijn order €0,80 te weinig kostte, moest ik al €12,-!!!! Betalen om mijn pakket überhaupt te retourneren. Dan doen ze ook nog eens alsof het niet retour is gekomen. WEG €60,-?!?! Nou, echt niet!
21. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw,onze reactie op uw review.U diende zelf uw retour te zenden, dat staat in onze voorwaarden bij een aankoop onder 40 € dient dit door de klant zelf te gebeuren.Dat u daar 12 € voor moet betalen is niet onze schuld dat zijn de tarieven die u moet betalen bij post NL.(welke wij zelf veel te hoog vinden)Het klopt idd dat u een tracking hebt van uw aflevering van uw retour dit wil nog niet zeggen dat wij uw retour daadwerkelijk hebben gekregen.Wij hebben u uitgebreid hierover geinformeerd.Uw retour diende afgeleverd te worden met een handtekening van ons en die stond daar niet op daar stond een andere handtekening op en dat kunnen we ook bewijzen.Wij hebben hiervoor een klacht ingediend bij post Nl omdat dit heel veel gebeurd.Dit is ook vollop in het nieuws.Bezorgers die zelf aftekenen , het pakket zomaar ergens anders deponeren of het helemaal niet deponeren.We hebben u ook netjes gevraagd of u als afzender een klacht wou indienen dit wilde u niet.Uw naam waar u mee bestelde is helemaal niet uw naam waarmee u hier uw review schreef.De naam Pasveer komt alleen voor in uw email.Tot slot hebben we uw retour die we niet ontvangen hebben terugbetaald inclusief de verzendeningskosten zoals de wet het voorschrijft .We betaalden u 46.19 € terug.Hoe u aan 60 € komt is ons een raadsel u kocht een produkt van 39.20€+ 6.99 € verzendingskost=46.19 €.Voor een zaak willen we ons wel excuseren deze is dat we niet direct uw mail beantwoord hebben maar in een periode waar we het 5 voud van normaal verkopen zal iedereen wel begrijpen dat dit soms niet direct mogelijk is. Mvg Team Sibelle Fashion
Ik ben al vanaf eind oktober bezig om…
Ik ben al vanaf eind oktober bezig om mijn laarsjes te ontvangen 1 keer hebben ze gereageerd ja afgeven bij het afgeef punt maar zoek we zoeken het uit nu 3 keer al gevraagd waar blijven de laarsjes daar wordt niet opgereageerd slechte zaak ik zou dan toch graag mijn geld terug
S van stokrom
29. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf, heb 14 november een bestelling geplaatst en betaald, niets ontvangen en meerdere malen gemaild en gebeld. 0 reactie.durf gerust te zeggen dat dit naar oplichting riekt.
Ga me beraden om aangifte te doen.
Ik sta nog zeker achter mijn review heb wel 10 keer gebeld en dan ligt het systeem er plots weer uit? Lees meerdere reviews en dan komt wel vaak terug dat het systeem eruit ligt!!!de bereikbaarheid van dit bedrijf is bedroevend.en maandag teruggestort? Ik had het uiteindelijk 7 de. Op mijn rekening staan. En maandag was de 5 de …….nee bij dit bedrijf zal ik nooit nog een bestelling plaatsen.
Wat als ik geen review geplaatst had waren ze dan ook zo snel geweest met reactie?
29. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Update
Deze mails hebben we u gestuurd met bewijs van datum en tijd + uw emailadres
Voor de privacy die we respecteren hebben we uw naam waar u de bestelling mee plaatste+emailadres weggelaten
U bent op de hoogte van deze mails en hebt aangegeven dat u een terugbetaling wenste welke we netjes hebben uitgevoerd.
Beste Mevrouw,
We hebben inmiddels gevonden wie ons de review gestuurd heeft in Trustpilot.
Aan de hand van uw email hebben we Peter Peters gevonden.
Onderstaande mail hadden we u verzonden, misschien is deze niet door u ontvangen of is deze in de spam geraakt.
Natuurlijk willen we dit oplossen met u want dieven of oplichters zijn we niet.
Onze excuses dat we niet direct berichten of telefoons beantwoorden want door de Black Friday is het 5 keer drukker dan normaal geweest.
Mvg
Sibelle Fashion
We hadden u onderstaande mail toegezonden alvorens u de review plaatste.
Deze was voorzien van datum+tijd +uw emailadres.
Beste Mevrouw,
Helaas heeft men ons bericht dat uw pakket onvindbaar is of gestolen.
De door u bestelde schoen is inmiddels uitverkocht.
We stellen u het volgende voor misschien heeft u een andere gezien die u ook mooi vind
Zo ja dan geven we u een korting van – 50 % voor het ongemak dat u hebt geleden.
Kan u zich niet vinden in ons voorstel dan laten we uw order maandag terugbetalen door de boekhouding.
Mvg en onze excuses voor het ongemak
Sibelle Fashion
Vraag op de app al 4 dagen wil je het…
Vraag op de app al 4 dagen wil je het verzenden gaan , krijg ik alleen een aanmelding geen reacties maar pakket is nog niet ontvangen of afgeleverd bij het punt , vandaag een bruiloft nu de stad in voor een second opinie, maar als die nog aankomt breng ik hem persoonlijk terug want zie dat de retouren ook niet verlopen via hun ....rondom belachelijk , maar we zien mekaar 👌🏽
23. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw, Onze reactie. We zetten hier even de puntjes op de i. U bestelde uw jurk op 20/11 waarschijnlijk wachte u op de mooie Black Friday prijs. Uw order is meegegeven aan de ophaaldienst in de avond op 22/11.Misschien weet u niet in welke tijd we zijn maar we zijn in de drukste periode van het jaar. Dat deze chauffeur die een dubbele dienst draait en dit pakket de volgende dag afgeeft daar hebben we alle begrip voor.Momeneel verkopen wij ook het 3 voud van normaal.Zodus vragen wij u alle begrip op te brengen voor deze situatie die door iedereen gekend is.Een beetje geduld maakt ook dat de mensen minder hartaanvallen en depressies krijgen.Dank u vooral om deze zeer zeer onterechte review.Mvg Sibelle Fashion
De communicatie is zeer onvriendelijk…
De communicatie is zeer onvriendelijk en de duur wanneer een retour wordt verwerkt gaat weken over heen. Uiteindelijk nog een sneer over de samenwerking met Klarna. Deze mensen hebben klantvriendelijkheid niet hoog in hun vaandel staan Geen aanrader.
28. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Excuses
Bij deze mijn excuses voor de review ik maakte mij echt zorgen om mijn bestelling ben al een paar keer opgelicht en dan ben je erg gevoelig als je mail niet beantwoord wordt.
Anneke
6. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw,reactie op uw review.U bestelde bij ons op 06/11 een paar laarzen.We hadden u gemaild dat de verzending 2-5 werkdagen zou duren.We verzonden uw pakket op 10/11 zoals u gemaild .We mailen u een bericht met trackingcode zodat u zelf kon volgen.Emails kunnen soms niet direct beantwoord worden, dit is in het weekend zo en soms ook door een uitval van ons outlook systeem.Ook hebben we geen invloed op de bezorger.We laten hier onderstaand de tracking zien zoals u hem ook zien als bewijs.Deze review vinden we onterecht.Mvg Team Sibelle Fashion
Track & Trace activiteit
Bekijk de geschiedenis van je pakje in detail.
De zending is een controlepost gepasseerd
maandag 13-11-2023 | 08:08
De zending is een controlepost gepasseerd
maandag 13-11-2023 | 08:01
De zending werd gesorteerd
vrijdag 10-11-2023 | 23:59
Zending overhandigd aan bpost door de afzender
vrijdag 10-11-2023 | 16:24
Informatie over de zending ontvangen van de afzender
vrijdag 10-11-2023 | 12:17
Vreemde gang van zaken .zou ze qua retouren zeker niet aanraden
De schoenen zien er mooi uit dat zeker. retourneren is ook makkelijk maar dan . Zie dat mijn laarzen binnen zijn gekomen op 10 oktober . Vervolgens staat er binnen 10 werkdagen krijg je de terug betaling of als je hebt kunnen aantonen dat ze zijn retour gegaan allemaal gestuurd het bewijs enz . . Heb op 18 oktober een pb gestuurd met een vraagje .totaal geen antwoord. Heb op 28 oktober een mail gestuurd geen antwoord . Als ik bij 10 oktober 10 werkdagen optel kom ik uit op 24 oktober .het is nu 3 november en nog geen antwoord op mijn pb of email en geen geld terug. Ik wil gewoon zo snel mogelijk mijn geld terug. Of in ieder geval een antwoord . Posten kunnen ze wel elke dag maar antwoord geven niet echt .
18. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
slecht bereikbaar
Bestelling keurig ontvangen. Echter wil ik deze retourneren, maar dit kan niet en tevens is het bedrijf niet te bereiken. ik krijg maar geen reactie op mijn mail.
21. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw, helaas vinden we geen enkele mail of telefoon van u terug.Het kan natuurlijk altijd zijn dat we een mail gemist hebben omdat we recent een uitval gehad hebben van onze provider.Retouren staat duidelijk aangegeven in de webshop hiervoor dient u het formulier van aanmelding in te vullen wat u vind met volgende link
https://sibellefashion.be/Retourneren
Mvg
Team Sibelle Fashion
Produit de tres bonne qualité.
Produit de tres bonne qualité.
Tres agreable communication et envoi rapide
merci
20. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très satifait
J'ai eu un problème avec ma commande mais le service client a était très réactif, au top. Et de plus la qualité est vraiment bonne pour ce prix. Je recommande
12. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Onbereikbaar
Ordernummer 20203261
Op verschillende manieren heb ik geprobeerd om contact te maken. Zonder resultaat, daarom via deze weg.
Op 14 augustus plaats ik een bestelling voor een bedrag van 45 eur.
Op 24 augustus krijg ik eindelijk, na verschillende mails aan jullie ( via info@, via sibelle@ en via het contactformulier), een mail met een Retourticket.
Op 28 augustus ontvang ik via Bpost het bewijs, dat de terugzending om 09.02u heeft plaatsgevonden.
Nu…bijna 3 weken later (dus 14 dagen van verwerken zijn reeds voorbij!) heb ik mijn geld nog altijd niet terug gekregen. Ook nu weer heb jullie gecontacteerd via de vorige kanalen!!!
En daarom dus nu via deze weg!
Wanneer gaat eindelijk mijn geld teruggestort worden???
14. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sibellefashion
Beste Mevrouw,we hebben u een email gestuurd dat conform onze voorwaarden uw retour nu maandag afgehandeld wordt.Op dinsdag 12/09 na 16.00 u heeft u ons een mail gestuurd.Helaas kunnen we de mails niet direct beantwoorden dat neemt soms een paar dagen.Dank voor uw begrip.Uw antwoord op onze mail van afhandeling.
Dank u wel!
Prettig weekend!
Met vriendelijke groet
Vicky Nijskens
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.