Dönges GmbH & Co. KG Anmeldelser 

Merkwürdiges Retourenprozedere

Die Firma wirbt mit kostenfreien Retouren, so wurde es auch im letzten MyDealz Post geschrieben, leider muss ein Retourenlabel über ein Retourenformular auf der Händlerhomepage angefordert werden … was dauert.
Gewöhnlich liegt ein Retourenaufkleber dem Paket bei oder des ist über die jeweilige Händlerseite abrufbar.
Ein Retourenaufkleber in dieser Form anfordern zu müssen ist nicht mehr zeitgemäß.
Auf telefonische Anfrage wird man noch angemault
„Entschuldigen Sie bitte, aber am Wochenende arbeiten wir nicht“ - Diesbezüglich hatte ich auch keine Erwartung, aber wie heißt des so schön: „Der Ton macht die Musik“

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mich mit Herrn David Jordan von der Dönges GmbH & Co. KG zu unterhalten, und bin tief beeindruckt von der reichen Geschichte des Unternehmens, das seit über 120 Jahren besteht. Herr Jordan vermittelte mit großer Leidenschaft die Entwicklung von einem regionalen Feilenproduzenten zu einem führenden Systemlieferanten für Industrie, Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei und Bundeswehr. Besonders hervorzuheben ist das vielfältige Produktsortiment, das sowohl für Firmen als auch für Privatkunden keine Wünsche offenlässt. Die Diversifizierung des Unternehmens zeugt von Innovationskraft und Anpassungsfähigkeit. Herr Jordan beeindruckte durch sein Fachwissen und seine Begeisterung, die Geschichte und Werte von Dönges zu teilen. Ein Gespräch, das inspiriert und die Qualität des Unternehmens unterstreicht.

Lampe mit integrierter, nicht austauschbarer LED gekauft. Nach 13 Monaten kaputt gegangen. Dönges bietet keine Gewährleistung. Begründung: Der Gesetzgeber habe bestimmt, dass bei Schaden nach einem Jahr keine Gewährleistung mehr greift; der Schaden hätte schon unmittelbar nach Kauf, also bei Übergabe auftauchen müssen. Hä? Ich verstehe nun schon, warum die nicht ihren eigenen Shop haben, sondern über Dritte, in meinem Fall über Kaufland, verkaufen. Sauerei!

Naja.....mehr fällt mir zu dieser Firma nicht ein......

Nett und flexibel

Seit fünf Monaten weigert sich Dönges E-Commerce Team zwei von mir (dummer Weise) gekaufte und defekte Camping-Klimaanlagen zurück zu nehmen und mir mein Geld (1.200 Euro) zu erstatten. Die Geräte wandern seit dem hin und her, werden angeblich beim Hersteller repariert und funktionieren anschließend nicht....(Kondenswasser tritt bei den Innenteilen aus).
Es ist die blanke Unverschämtheit, wie hier mit Privatkunden umgegangen wird.
Ich werde mich beim Verbraucherschutz in der entsprechenden Region beraten lassen.

I made an order 11 days ago and the status is still that the order has not been processed- i think it is a scam

**Sehr negative Bewertung für Shop-Apotheke**

Ich habe Birkenstock bei Shop-Apotheke bestellt, da ich unter Fersensporn leide. Bereits bei der Ankunft habe ich sofort einen deutlichen Mangel im Fersenbereich bemerkt. Trotz sofortiger Reklamation und Hinweisen auf den Fehler weigern sich sowohl Shop-Apotheke als auch der Händler, den Mangel zu beheben oder die Schuhe zurückzunehmen.

Shop-Apotheke ist absolut nicht zu empfehlen, wenn man erwartet, mangelfreie Artikel zu erhalten. Der Kundenservice ist katastrophal und zeigt keinerlei Bereitschaft zur Problemlösung!

Ich überlege ernsthaft, den Verbraucherschutz über die schockierenden Geschäftspraktiken von Shop-Apotheke zu informieren, sollte der Fall nicht zufriedenstellend gelöst werden.

Dies war definitiv meine letzte Bestellung bei Shop-Apotheke und auch meine Familie wird hier nie wieder etwas kaufen.

Overall the delivery time and the products arrive in good conditions.