J’ai acheté le air fryer double bac et il fonctionne très bien au quotidien, surtout pour les légumes et les pommes de terre. La cuisson est homogène et l’appareil chauffe vite. Par contre, j’aurais a... Vis mer
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Très bonne expérience avec le service client Ninja Kitchen. J’ai rencontré un problème avec un mixer et la prise en charge a été rapide, sérieuse et professionnelle. Les échanges ont été clairs et... Vis mer
Un service client remarquable ! Suite à un petit problème de Kit du bac d’égouttage principal sur ma machine à café Ninja, j'ai contacté le service client. L'équipe (et notamment Wasim) a pris en c... Vis mer
J’ai acheté un Air Fryer Ninja directement sur leur site à un prix vraiment intéressant, nettement moins cher que ce que j’avais trouvé sur Amazon ou Cdiscount. C’est assez rare de voir le site of... Vis mer
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J’ai acheté une machine à café et 9…
J’ai acheté une machine à café et 9 mois après la machine est en panne et impossible de récupérer la facture pour la garantie.
Sur le site il me dise que je n’ai rien acheté ! Donc je ne suis pas satisfait du service client et après-vente.
16. oktober 2025
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Stephane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre machine à café après seulement 9 mois d'utilisation, ainsi que les problèmes rencontrés pour retrouver votre facture.
Si votre achat a bien été effectué sur notre site, soyez rassuré : notre équipe est généralement en mesure de retrouver les informations de votre commande afin que vous puissiez bénéficier de votre garantie.
Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous aider à résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à contacter notre service client via le lien ci-dessous afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner dans vos démarches :
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Livraison ultra rapide!
Livraison ultra rapide!
Gamme d'appareillage diverses et de qualité pro !!!!
8. mars 2026
Fuite dangereuse après 2 ans et demi
Le bol du blender chauffant fuit dans le socle au bout de 2 ans et demi d'utilisation précautionneuse. Au delà du danger que ça représente, l'appareil est devenu inutilisable. J'ai contacté le SAV pour savoir comment remplacer le joint. On me propose uniquement de remplacer le bol entier à mes frais, vu que je suis hors garantie. Soit 70 euros alors que l'appareil entier m'a couté 129 euros. En 2026, on attend que les appareils soient un minimum réparable. C'est inadmissible. Ninja, c'est terminé pour moi.
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre blender chauffant et la fuite apparue après plusieurs années d'utilisation.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous avez pris soin de votre appareil et que cette panne le rend aujourd'hui inutilisable. Nous comprenons également votre remarque concernant la réparabilité des produits et le coût de remplacement du bol par rapport au prix d'achat initial de l'appareil.
Nous sommes conscients que cette situation peut être perçue comme insatisfaisante, notamment lorsque l'origine du problème semble provenir d'un élément d'étanchéité.
Nous vous invitons toutefois à reprendre contact avec notre service client via le lien suivant si vous avez d'autres questions :
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont précieux et seront transmis aux équipes concernées afin qu'ils contribuent à l'amélioration de nos produits et de nos solutions de réparation.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté la confiance que vous accordiez à la marque.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Air fryer abîmé de ma faute impossible…
Air fryer abîmé de ma faute impossible de racheter une cuve de cuisson ,on me demande une tonne de renseignement (pire que le code nucléaire)
Au vue du prix fuyer chez un concurrent
SAV INEXISTANT
25. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, tant concernant l'achat d'une cuve de remplacement que l'accompagnement apporté par notre service après-vente.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons examiner votre situation plus en détail. Nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant afin que notre équipe puisse vous accompagner :
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Avec toute notre considération,
Ninja Kitchen FR
Slushi : exceptionnel!!!
Ravie de mon achat. Simple d utilisation et facile à nettoyer. Je ne regrette pas mon achat. Nous profitons régulièrement avec ces chaleurs des granités.
25. februar 2026
Très satisfaite du délai de livraison…
Très satisfaite du délai de livraison et de mon air fryer
18. august 2025
Je suis totalement conquise par ma…
Je suis totalement conquise par ma Ninja Creami ! C'est de loin le meilleur achat que j'ai fait pour mon alimentation. Je réalise des glaces protéinées, des sorbets et même des desserts ultra gourmands avec une texture digne d'un glacier. Les programmes sont simples à utiliser et le résultat est toujours bluffant. En plus, je maîtrise les ingrédients, les macros et le sucre selon mes besoins. Je m'en sers aussi très souvent pour préparer des recettes saines. Je ne pourrais plus m'en passer, je la recommande à 100 % ! ❤️
12. april 2026
Reçu mon ninja woodfire pro connect xl…
Reçu mon ninja woodfire pro connect xl incomplet, contacter le sav , aucune réponse au bout de 3 j j'attends encore !!!!
20. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Jérôme M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été reçue incomplète et que votre dossier est toujours en cours de traitement.
Afin de pouvoir vous apporter une assistance rapide et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au 0801 841 627, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Bon produit
15. desember 2025
2eme commande chez Ninja.
2eme commande chez Ninja et ravie de la qualité des produits.
Léger soucis au niveau de la commande (suite bug paiement, commande validée en double) mais le service client a été super réactif. 1 seul coup de fil, retour sans frais. Remboursement sous 8 jours.
Je recommande !!
8. mars 2026
Super produit
Top ! Je recommande facile à utiliser et pratique !
17. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV pas au niveau
La vente s’est bien passé mais le SAV n’est pas au niveau.
Nous avons acheté la machine ninja luxe café. J’ai contacté le SAV pour un problème avec un panier qui n’est plus détecté. Réponse 3 semaines après : suivre le questionnaire SAV déjà suivi pour pouvoir les contacter …
Je reste donc à ne pas pouvoir utiliser le panier que nous utilisions le plus !
29. desember 2025
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la vente s’est bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Ninja Luxe Café et notre service après-vente.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que le panier concerné est celui que vous utilisiez le plus souvent. Ne pas pouvoir profiter pleinement de votre appareil après avoir déjà effectué les démarches demandées n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le délai de réponse de notre service client, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Malgré la période des vacances, cette période de l’année reste particulièrement chargée pour nos équipes. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à l’ensemble de nos clients dans les meilleurs délais et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Nous regrettons également que la réponse reçue vous ait orienté vers une procédure que vous aviez déjà suivie. Votre remarque est précieuse et nous aide à identifier les points que nous devons améliorer afin d’offrir un accompagnement plus efficace à nos clients.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
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