J’ai acheté le air fryer double bac et il fonctionne très bien au quotidien, surtout pour les légumes et les pommes de terre. La cuisson est homogène et l’appareil chauffe vite. Par contre, j’aurais a... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Un service client remarquable ! Suite à un petit problème de Kit du bac d’égouttage principal sur ma machine à café Ninja, j'ai contacté le service client. L'équipe (et notamment Wasim) a pris en c... Vis mer
Très bonne expérience avec le service client Ninja Kitchen. J’ai rencontré un problème avec un mixer et la prise en charge a été rapide, sérieuse et professionnelle. Les échanges ont été clairs et... Vis mer
J’ai acheté un Air Fryer Ninja directement sur leur site à un prix vraiment intéressant, nettement moins cher que ce que j’avais trouvé sur Amazon ou Cdiscount. C’est assez rare de voir le site of... Vis mer
4,4
Enestående
14k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Envoie de qualité
Envoie de qualité, produit de qualité. Plusieurs mois après je peux vous dire que cet appareil a complètement changer ma façon de cuisiner. Je recommande.
25. juni 2025
Top rien à dire
Top rien à dire
Les produits et livraison super rapide
Je recommande
30. desember 2025
Allez y les yeux fermés
Je vous conseille fortement de commander vos articles sur ce site. Je viens de commander 2 articles Ninja à 3 jours d intervalle et cela n a pas mis 48h à arriver à mon domicile.
Commandé lundi soir livré mercredi matin et 2eme commande passée mercredi soir livré vendredi matin.
Je suis très agréablement surprise par cette rapidité. J ai envoyé un mail à la société pour les remercier pour leur efficacité et leur professionnalisme.
Vraiment allez y les yeux fermés.
Merci sharkninja beaucoup plus rapide que les revendeurs.
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Vraiment déçu j’ai commandé on ne m’a…
Vraiment déçu j’ai commandé on ne m’a même pas livré et le colis et marqué livré alors que je me suis faite arnaquer par le livreur j’ai fais une réclamation et non aucune preuve de la livraison ni photos ni signature
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et qu'il n'y a pas de preuve claire de sa livraison.
Après vérification, nous avons constaté que notre équipe traite actuellement votre demande et vous serez informé par e-mail dès que nous aurons des nouvelles.
Nous apprécions votre patience.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
je recommande pas du tout
franchement pour le prix c'est de la mauvaise qualité
31. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour monsieur Bruyas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité du produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout au regard de son prix.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le remonter à notre équipe afin d’améliorer nos produits.
N’hésitez pas à contacter notre service client en suivant ce lien :
support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous
Afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Shark Home FR
Mon Ninja Crispy m'enchante !
J'adore mon Ninja Crispy qui correspond tout à fait à ce qui me faisait envie en voyant la publicité. La livraison a été rapide , il est beau comme tout (le joli rose pâle et petit filet argenté) et côté utilisation : simple, rapide et efficace . Enchantée d'avoir un air fryer avec récipient en verre , matériau sain .
23. november 2025
Publicité mensongère
Je dispose de deux offres promotionnelles dont une marquée "offre cumulable".
Impossible de les cumuler au moment de payer, le service client ne veut rien savoir.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser vos codes promotionnels.
Les codes sont cumulables avec les prix promotionnels sur nos sites web, mais un seul code peut être utilisé pour chaque commande.
Nous apprécions votre compréhension.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Le service de livraison de Ninja est lent et catastrophique.
N'achetez pas sur le site de Ninja, commandez plutôt sur Amazon. Le service de livraison n'a pas respecté nos instructions concernant les premiers colis. Le barbecue que nous avons commandé a plusieurs jours de retard alors qu'il devrait arriver dans 2 à 3 jours. Une très mauvaise expérience : évitez de commander directement auprès de Ninja.
MISE À JOUR : Toujours pas livré. J’ai reçu un message m’indiquant une livraison pour demain. J’ai donc réorganisé mon emploi du temps pour être chez moi, et là, je reçois un autre message m’informant que la livraison est annulée (alors que je serai absent). Je maintiens mon avis et j’ignore le “gaslighting” dans la réponse ci-dessous, car si Ninja a bien livré une housse pour barbecue, un nettoyant pour barbecue et une plaque de plancha, ils omettent de préciser que ces articles sont totalement inutiles sans barbecue.
MISE À JOUR : 12Juin - Je suis restée chez moi pour la livraison. Le livreur a menti en disant qu'il avait parlé avec moi et qu'il ne livrait pas le colis, mais le déposait à la poste. C'est inadmissible.
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Ian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande plus rapidement.
Après vérification, nous sommes toujours dans le délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés mentionné sur notre site web et nous avons constaté que la plupart de vos articles ont été livrés.
Si vous ne recevez pas tous les articles d'ici la fin de la journée de demain, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution appropriée
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
J’ai acheté la ninja creami Franchement…
J’ai acheté la ninja creami Franchement très bon rapport qualité prix livré très rapidement. J’ai pris deux pots en plus de ce fourni avec la machine et j’en ai donc racheté encore deux pour avoir six pots et stocker mes glaces au congélateur avec plein de parfums différents pour l’été génial et super glace à l’italienne.
26. april 2026
Livraison reçue dans les temps
Livraison reçue dans les temps, produit très bien emballé, conforme à la description
26. april 2026
Expérience catastrophique !
Commande n°03300024130.
Expérience catastrophique avec Ninja. J’ai reçu un mauvais article et cela fait maintenant plusieurs semaines que je contacte le service client pour régler ce problème. À chaque fois, on me promet une réponse “sous 48h maximum”, mais absolument rien n’avance. Je reçois toujours les mêmes réponses automatiques, copiées-collées, comme si personne ne lisait réellement mes messages.
On me fait tourner en rond depuis des semaines alors que l’erreur vient entièrement de votre côté. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. J’ai demandé un remboursement immédiat et je suis toujours sans solution.
J’ai désormais transmis ce dossier à mon avocat et j’attends encore avant d’engager officiellement les démarches juridiques et les signalements compétents. C’est votre dernière occasion de régler ce problème sérieusement et rapidement.
Je déconseille fortement cette entreprise au vu du manque total de professionnalisme et du mépris affiché envers les clients.
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Marwa,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez ainsi que du ressenti généré, nous comprenons pleinement votre frustration face aux délais et au manque de visibilité sur l’avancement de votre demande.
Après vérification, nous constatons qu’une demande est actuellement bien en cours de traitement auprès de notre équipe support.
Soyez assuré que votre dossier est pris en charge et suivi, et que vous recevrez une réponse dès que la situation sera clarifiée et régularisée.
Nous comprenons que l’attente puisse être difficile et nous vous remercions pour votre patience dans ce contexte.
Afin de rester informé ou si vous souhaitez apporter des précisions complémentaires à votre dossier, vous pouvez également contacter directement notre équipe via le lien suivant : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Nous restons pleinement mobilisés pour que votre situation soit résolue dans les meilleurs délais et de la manière la plus satisfaisante possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Très déçue de mon expérience avec…
Très déçue de mon expérience avec Ninja. Le pack Ninja Crispy Air Pro avec les deux récipients (5,7 L + 3 L) à 289,99 € est en rupture depuis plus de 3 semaines. À chaque appel, le service client annonce un réassort “dans 3 semaines”, sans que cela change réellement. Les e-mails promettent une réponse sous 6 h, mais après 48 h toujours rien.
Le produit seul est disponible à 249 € et les récipients sont vendus séparément, mais le prix final devient bien plus élevé. Impossible également d’obtenir une réponse claire concernant un alignement tarifaire. Très mauvaise première expérience avec cette marque et un service client décevant.
De plus vous Vous me répondez aussitôt sur Trustpiot en affirmant qu’une solution a bien été transmise à mon dossier, et que vous assurez un suivi attentif. Cependant, cette réponse reste très évasive. Elle ne répond ni à la date précise de réapprovisionnement, ni à la possibilité de bénéficier du tarif du pack en l’achetant séparément. Sans compter qu’une réponse devait m’être apportée sous 48h maximum et le délais de réponse annoncés et une fois de plus toujours pas respectés.
27. mai 2026
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Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Madji,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée ainsi que pour le manque de suivi ressenti concernant votre demande, nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’indisponibilité du produit et aux délais de réponse annoncés qui n’ont pas été respectés.
Une solution a bien été transmise à votre dossier et nous souhaitons vous assurer que votre cas est pris en considération avec toute l’attention nécessaire.
Nous vous invitons à rester en contact avec notre service client afin de pouvoir suivre l’évolution de votre demande et vous accompagner jusqu’à sa résolution complète via le lien suivant https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette première expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Pas un soucie 2 ème produits acheté…
Pas un soucie 2 ème produits acheté chez eux c est une bonne marque
5. august 2025
J’ai acheté le 6 mai le airfryer ninja…
J’ai acheté le 6 mai le airfryer ninja food flex 7-en-1 10,4L.
Je l’ai reçu complètement cassé. Je l’ai renvoyé tout de suite le lendemain. Depuis plus de 2 semaines j’essaie de me faire rembourser mais à chaque fois ils me sortent le même baratin. Qu’ils vont me rembourser. Et la cerise sur le gâteau au début ils ne voulaient pas me rembourser la totalité, j’ai payé 199€ et ils m’ont envoyé un mail en m’informant qu’ils vont me rembourser 166€. Franchement je ne recommande pas du tout. À fuir !
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Cristina,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu votre appareil endommagé ainsi que les difficultés rencontrées concernant votre remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et la frustration que cette situation a pu engendrer, surtout après un retour effectué rapidement de votre part, soyez assurée que, dans ce type de cas, notre objectif est toujours de procéder à un remboursement conforme au montant initialement payé et la différence mentionnée ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de vérifier votre dossier en détail et de corriger cette situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre équipe directement via le lien suivant https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us en nous communiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Cela nous permettra de reprendre votre dossier avec priorité et de vous apporter une solution rapide, complète et conforme à vos attentes, nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement engagés à résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Très content de l'achat du Ninja…
Très content de l'achat du Ninja slushi, fonctionne très bien et livraison rapide.
10. mars 2026
A voir!
A voir!, j'ai ababdonné mon appareil magimix pour faire des glaces, donc là je dois encore tester.
5. november 2025
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et comprenons tout à fait votre ressenti au moment de la prise en main de votre appareil.
Nous espérons sincèrement que vos prochains essais seront plus concluants et à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est très précieux pour nous et nous l’apprécions particulièrement, car il nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Pour vous accompagner au mieux, nous vous invitons également à découvrir des idées et conseils d’utilisation via nos recettes dédiées : https://ninjatestkitchen.eu
Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez échanger avec notre équipe, nous restons à votre entière disposition via notre formulaire de contact : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Nous espérons que votre expérience évoluera positivement et que vous pourrez pleinement profiter de votre appareil, tout en retrouvant confiance en notre marque.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
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