MENTIROS NÃO RESPEITAM O CLIENTE, NAÕ QUEREM ASSUMIR GARANTIAS, MAS METERA-SE COM A PESSOA ERRADA!! A PARTIR DE AGORA IREI RESOVER EM INSTANCIAS SUPERIORES CONVOSCO, ISTO PARA NÃO ME CHAMAREM DE MEN... Vis mer
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Se hva andre synes
Apesar do prazo de envio da encomenda ser bastante elevado, a minha experiência com o apoio ao cliente foi muito positiva. Entrei em contacto e foram prestáveis, rápidos a responder e ajudaram-me a re... Vis mer
Selskapet har svart
Fiz uma encomenda no dia 29novembro que ate a data presente nao tenho qualquer informacao da mesma. Os artigos estão pagos a mais de 1 mes e nem informacão dão, do que se passa. No site diz que a e... Vis mer
Selskapet har svart
São extremamente incompetentes e malcriados nomeadamente o colaborador que responde na conta Fnac está à espera do salário dele e não esclarece nem responde andei 15 dias à espera com a promessa de tr... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
LÍDER NA DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS
Kontaktopplysninger
Rua Doutor Aquiles Machado 2 B/C - Queluz - Sintra, 2745-074, Sintra, Portugal
- 210455355
- comercial@servelec.pt
- servelec.pt
2,5
Under middels
33 anmeldelser
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Relações pouco profissionais com os clientes
Tentei encomendar um produto a esta empresa através da Internet.
Paguei, depois silêncio.
Só quando reclamei é que me disseram que o artigo não estava disponível, contrariamente à informação que constava no sítio Web.
Não me foi oferecido um artigo de substituição que (de acordo com o sítio Web) estava disponível por um pouco mais de dinheiro.
O profissional é diferente....
Nunca mais!
Já diz tudo o facto de responder à avaliação só 14 meses depois...
13. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Servelec Electrónica
Lamentamos o seu comentário.
A Servelec é uma empresa portuguesa que trabalha diariamente para prestar um serviço transparente e profissional aos seus clientes. Sempre que ocorre alguma situação com encomendas, procuramos resolver da forma mais rápida possível através do nosso apoio ao cliente.
Caso tenha tido alguma experiência menos positiva, pedimos que entre em contacto connosco diretamente para que possamos analisar a situação e encontrar uma solução.
Equipa Servelec
site de confiança
produto com bom preço , serviço rápido, lamento o fato de ter vindo trocado...... mas foi tudo resolvido de uma forma honesta e rápida.
18. juni 2024
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Svar fra Servelec Electrónica
Agradecemos o seu feedback e as suas palavras.
Lamentamos a situação inicial com o produto trocado, mas ficamos satisfeitos por saber que tudo foi resolvido de forma rápida e que a sua experiência final foi positiva.
Trabalhamos diariamente para prestar o melhor serviço possível e comentários como o seu são muito importantes para continuarmos a melhorar.
Obrigado pela sua confiança.
Equipa Servelec
Comprei um PC recondicionado
Comprei um PC recondicionado, após levá-lo duas vezes a loja e depois telefonaram a dizer que estava bom foi-me dito que o fornecedor tinha perguntado se eu aceitava um PC de outra marca depois de ver as características aceitei mas primeiro disseram-me que se tinha partido a frente no transporte depois quando o foi levantar estavam me a dar um modelo inferior,quando vi pedi o meu dinheiro de volta
7. mars 2024
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Svar fra Servelec Electrónica
Lamentamos o seu comentário.
A Servelec é uma empresa portuguesa que trabalha diariamente para prestar um serviço transparente e profissional aos seus clientes. Sempre que ocorre alguma situação com encomendas, procuramos resolver da forma mais rápida possível através do nosso apoio ao cliente.
Equipa Servelec
Felizmente nunca cheguei a receber nada…
Felizmente nunca cheguei a receber nada do que tinha encomendado, porque houve sempre rupturas de stock e foi estornado o valor (neste aspecto a coisa correu bem). Mas algumas interações com a empresa permitiram perceber que não têm sequer ideia de que existe uma coisa chamada Lei de Defesa do Consumidor, assim como o mínimo respeito pelos mesmos e a noção de que a responsabilidade por conhecer as características dos produtos é deles, mesmo que os fabricantes estejam no Extremo Oriente ou noutro planeta. As críticas que li aqui de outras pessoas encaixam na perfeição na ideia que formei dos mesmos. Muito bom ter lido outros comentários, pois este fornecedor para mim deixou de existir. Como utilizo o marketplace da Worten, só não entendo como uma empresa como a Sonae não parece fazer um controlo de qualidade minimamente credivel dos seus parceiros, assim como dos prestadores de serviço (instaladores, etc).
15. november 2023
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Svar fra Servelec Electrónica
Olá
Agradecemos o feedback honesto e gostaríamos de recuperar a sua confiança! Se por alguma razão ocorreu algum problema ou se teve uma má experiência com a nossa loja, solicitamos que envie um e-mail para apoiocliente@servelec.pt para que nos seja possível analisar a questão e apresentar uma solução.
Trabalhamos continuamente para criar boas experiências a todos os clientes e lamentamos muito não o termos conseguido aqui.
Cumprimentos,
A Equipa Servelec
CUIDADO! Aldrabões e desonestos!
CUIDADO! Aldrabões e desonestos!
Comprei um produto avariado, após certificar-me a 100% que o produto estava defeituoso devolvi á Servelec.
Após alguns dias enviaram-me fotografias de um produto igual a funcionar em perfeitas condições e caso quisesse o produto de volta teria que ir levanta-lo em loja a mais de 300km da minha localização ou pagar os custos de envio.
As justificações que dão não têm fundamento técnico e são justificações falsas para tentar enganar o cliente menos informado.
CUIDADO!
4. desember 2023
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Olá
Agradecemos o feedback honesto e gostaríamos de recuperar a sua confiança! Se por alguma razão ocorreu algum problema ou se teve uma má experiência com a nossa loja, solicitamos que envie um e-mail para apoiocliente@servelec.pt para que nos seja possível analisar a questão e apresentar uma solução.
Trabalhamos continuamente para criar boas experiências a todos os clientes e lamentamos muito não o termos conseguido aqui.
Cumprimentos,
A Equipa Servelec
Entrega e Preço
Encontrei os produtos que queria por um preço absurdamente barato e com desconto. A entrega foi super rápida.
18. august 2023
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Olá
Queremos dizer o quanto a sua avaliação significa para nós. Uma avaliação positiva encoraja-nos a continuar e lembra-nos do porquê de o fazermos. Fazemos de tudo para fornecer aos nossos clientes os melhores produtos nas nossas lojas e é sempre com enorme satisfação que recebemos um feedback de quem o aprecia.
Uma vez mais, obrigado e esperamos fazer da sua próxima compra uma experiência igualmente positiva!
Servelec: Tecnologia para todos, tudo para tecnologia!
Venda de produtos danificados
Comprei uma Ventoinha, chegou danificada com as asas raspadas. Nunca sequer cheguei a montar o equipamento. Estou há 1 mês ainda a espera da recolha. Daqui a nada é Outono. Ainda tenho que esperar que venham recolher, 1 mês depois do pedido, e só depois, me poderão devolver o dinheiro, para eu comprar outra. Quando eu não precisar.
Ultimamente, nem respondem aos e-mails. Já programaram recolha, e nunca compareceram em casa.
Suporte empatia pelo cliente é péssimo.
1. august 2023
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Olá
Agradecemos o feedback honesto e gostaríamos de recuperar a sua confiança! Se por alguma razão ocorreu algum problema ou se teve uma má experiência com a nossa loja, solicitamos que envie um e-mail para apoiocliente@servelec.pt para que nos seja possível analisar a questão e apresentar uma solução.
Trabalhamos continuamente para criar boas experiências a todos os clientes e lamentamos muito não o termos conseguido aqui.
Cumprimentos,
A Equipa Servelec
Serviço de excelência
Serviço de excelência, entrega super rápida, encomenda feita dia 3/4/22
as 23:00. Entrega feita 5/4/22 de manhã! Fiquei cliente. Recomendo
5. april 2022
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Olá
Queremos dizer o quanto a sua avaliação significa para nós. Uma avaliação positiva encoraja-nos a continuar e lembra-nos do porquê de o fazermos. Fazemos de tudo para fornecer aos nossos clientes os melhores produtos nas nossas lojas e é sempre com enorme satisfação que recebemos um feedback de quem o aprecia.
Uma vez mais, obrigado e esperamos fazer da sua próxima compra uma experiência igualmente positiva!
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Vendem produtos sem qualidade
Vendem produtos sem qualidade e não se responsabilizam ficando o clientes sem produto e sem dinheiro.
5. mars 2022
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Olá
Agradecemos o feedback honesto e gostaríamos de recuperar a sua confiança! Se por alguma razão ocorreu algum problema ou se teve uma má experiência com a nossa loja, solicitamos que envie um e-mail para apoiocliente@servelec.pt para que nos seja possível analisar a questão e apresentar uma solução.
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Cumprimentos,
A Equipa Servelec
Pouco conhecimento sobre a matéria só…
Pouco conhecimento sobre a matéria só com computador é que lá conseguem qualquer coisa.
24. februar 2022
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Olá
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Cumprimentos,
A Equipa Servelec
Amadores em vendas online
Loja de electrónica muito conhecida mas nada vocacionada para vendas online.
Comprei um artigo segunda dia 24 Janeiro, artigo esse que estava disponível online. Como era mais prático para mim pedi que fosse enviado para levantamento na loja de Algés.
Passados 3 dias sem noticias telefonei para a central de onde me disseram que a encomenda estava em trânsito e que deveria receber a mensagem de levantamento nesse dia.
Passado 1 dia e mensagem nada dirigi-me a loja de Algés para saber o que se passava e qual é o meu espanto quando me dizem que o produto está esgotado. Receberam 1 ( o meu) mas satisfizeram reservas por ordem chegada.
Resumindo. A loja de Algés tinha reservas para proprias para o produto e ao chegar um exemplar (curiosamente já vendido e portanto já meu) decide vender o artigo outra vez a alguém que o tinha reservado em loja.
Isto é completamente amador.
Deste lado perderam um cliente. Porque gosto de saber com o que conto e não gosto que brinquem com o meu dinheiro.
29. januar 2022
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Svar fra Servelec Electrónica
Olá
Agradecemos o feedback honesto e gostaríamos de recuperar a sua confiança! Se por alguma razão ocorreu algum problema ou se teve uma má experiência com a nossa loja, solicitamos que envie um e-mail para apoiocliente@servelec.pt para que nos seja possível analisar a questão e apresentar uma solução.
Trabalhamos continuamente para criar boas experiências a todos os clientes e lamentamos muito não o termos conseguido aqui.
Cumprimentos,
A Equipa Servelec
5 Estrelas em tudo
5 Estrelas em tudo! Parabéns!!!
10. desember 2021
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Olá
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Uma vez mais, obrigado e esperamos fazer da sua próxima compra uma experiência igualmente positiva!
Servelec: Tecnologia para todos, tudo para tecnologia!
Muito bom. Continuem.
Encomendas fáceis, fiáveis e descomplicadas.
Preços muito competitivos!
E um 'plus': várias formas de levantamento das encomendas.
(Sugestão de melhoria: Em loja (Queluz) seria bom a aposta na formação de pelo menos 1 pessoa que se esquece que o cliente é o foco e que deve por cordialidade, não ser inconveniente).
Continuem. Cumprimentos
20. september 2021
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Olá
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Uma vez mais, obrigado e esperamos fazer da sua próxima compra uma experiência igualmente positiva!
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