senso.com Anmeldelser 

We hadden een prachtige Senso badkamer laten aanleggen bij de verbouwing. Echter door werkzaamheden bij de buren waren er wat scheuren ontstaan.Daarnaast waren er ook vochtplekken aan de onderste rand in het douchegedeelte gekomen. Het bleek dat we de randen hadden moeten kitten. Dit is ons echter nooit gezegd. Maar de scheuren moesten hersteld, en de veroorzaker zou de rekening betalen.
Senso kwam langs. En oordeelde dat de douche helemaal droog moest zijn, hetgeen na ongeveer twee weken het geval was. Echter er was toen geen personeel beschikbaar. Vervolgens moesten we zo’n 6 weken wachten, en al die tijd de douche niet kunnen gebruiken. Daar was toen de reparateur die 4 dagen bezig is geweest. Hij meldde ook nog dat er geen vochtwerende laag was aangebracht op de douche muur. Ik was niet tevreden over het resultaat, sommige delen waren glimmend en andere dof, terwijl het allemaal dof moest zijn. Dit gemeld en het is vervolgens snel verholpen. Dus rekening betaald; niet slim van mij, want de veroorzaker van de schade heeft een factuur nodig op zijn naam. Hemel en aarde bewogen om een creditnota te krijgen en een factuur op naam van de veroorzaker. Dit is gewoon geweigerd. Ik vind dit ongelooflijk. Bovendien moet ik het bedrag nu zelf betalen.

Op het eerste gezicht ziet het er mooi uit, maar in de praktijk gaat het toch kapot. Wanneer er hersteld moet worden, moeten alle meubels uit de hele verdieping gehaald worden, wat enorm veel gedoe geeft. Daarbij worden de kosten van een nieuwe laag vaak gebagatelliseerd, terwijl deze juist behoorlijk hoog zijn. De garantie stelt ook weinig voor: slechts 2 jaar op het product en maar 1 jaar op reparaties. Voor iets dat wordt verkocht alsof het een leven lang meegaat, is dit absoluut niet de moeite waard. Je kunt beter kiezen voor gewone tegels: die zijn duurzamer, makkelijker te onderhouden en geven veel minder problemen op de lange termijn.