Senetic Anmeldelser 448

Attention ARNAQUE, aucun droit de rétractation & service client fantôme

Entreprise à fuir absolument. Mon expérience a été un véritable cauchemar. Les produits livrés étaient défectueux, inutilisables dès la réception. Quant au service après-vente, c’est une honte : aucune aide, aucune solution, juste des réponses vagues du type "on ne peut rien faire". Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais obtenu la moindre prise en charge ou compensation. Ca fait 3 mois de suivi et perde du temps. Une attitude clairement irrespectueuse envers les clients. Je déconseille fortement !

Je recommande ce site pour l'achat, les prix sont intéressants et la livraison est rapide, mais par contre pour leur garantie matériel, c'est déplorable.
J'ai acheté une borne wifi extérieure Unifi qui est arrivée défaillante et cela fait presque un mois que je n'ai toujours rien reçu et surtout sans nouvelles malgré mes multiples relances ! peut-être sont-il débordés... Au vu de l'urgence, j'ai fini par en racheter une autre.

Took a week to arrive from Poland once I had ordered the solar inverter. I think that's pretty good. The price was very good, the buying process easy and the item arrived in good condition. I'm a happy customer.

Jamais réussi à me faire livrer par UPS, pas eu beaucoup d'aide de la part de senetic mais au final, j'ai bien été remboursé par paypal après avoir demandé un retour à l'envoyeur.
Arrêtez UPS !

honnêtement j'avais un peut peur en lisant les avis ! mais heureusement tous c bien passé pour moi , j'avais commandé un routeur TP-LINK, délai de livraison respecté comme annoncé lors de la commande, produit conforme a la description, je pense enfin sa reste mon avis ; quand il y'a du stock sur un produit les risques pour que sa foire son minime.

Le matériel ne m'a été livré que partiellement, tous les articles chers manquent. Le service client est incompétent et/ou fait partie de l'escroquerie.

Commande passée le 02/02/2025, nous sommes le 21/03 et je n'ai toujours pas reçu le matériel pour une valeur de 647€ ! Poursuites en court .

Je déconseille vivement de commander chez ce fournisseur.

Company sent me a new invoice for item that has already been purchased and paid half a year ago. This consumed my time, as I digged documents on purchase and replied them.

After notifying them, company reacted quite ok, so after all no big harm.

Attention le matériel défectueux vendu en ligne ne peut pas faire l'objet du droit de rétractation (prévu quand même par la loi.)

Je commande une carté mère ROMED8-2T/BCM le 9 janvier 2025, 900 euros.
Le produit n'est pas scellé, sans surprise, la carte mère ne fonctionne pas.

Je me rétracte dans les 14 jours comme prévue par la loi (sans nécessité de me justifier, là en l’occurrence je me rétracte car le produit est défectueux).

Je renvoie la carte chez SENETIC pour remboursement et puis on m'annonce qu'on ne me remboursera pas.
"la carte est partie chez le fabricant", voilà la seule réponse à laquelle j'ai eu le droit.

Résultat, pas de carte (je n'en veux plus= mon droit sous 14 jours), pas de remboursement et donc allégé de 900 euros.

Donc n'achetez chez SENETIC que si vous êtes sûr de ne pas vous rétracter et surtout prier fort pour que le matériel fonctionne sinon c'est perte sèche.

Je recommande fortement ce site ! J’ai commandé une borne wifi TP Link qui n’était principalement en vente que sur Senetic, et je n’ai pas été déçu de la livraison ! Les délais ont été respectés et ma commande a été traitée très rapidement ! L’emballage était irréprochable et a été reçu en parfait état. Le produit est conforme à ma commande.
Je repasserai commande chez Senetic sans hésiter si j’en ai le besoin.

le produit nous donne entière satisfaction

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J'ai demandé une livraison par DHL. Les colis ont été expédiés par UPS.

Senetic sold me a device at the best price. I received it quickly, it works and I am happy about my purchase.
I had the opportunity to contact their customer support department and I received quick and accurate answers. So no issue nor concern with them.

J'ai commandé un écran Dell Ultrasharp sur Sentetic, reçu le 06/01/2025.

L'écran est arrivé dans son emballage d'origine, catrton endommagé et écran défectueux (graves fuites de lumière). Sans parler de la confidentialité.

J'ai demandé un remboursement et un retour dans la foulée, et au 30/01, l'affaire n'a toujours pas avancé.
1 mois pour un SAV c'est inacceptable.

Je déconseille très fortement cette entreprise au vu des nombreux commentaires du même type.

EDIT : 4 mois après la livraison, l'affaire n'a toujours pas avancé. On vous promet de vous tenir au courant, etc. Blablabla.

Fuir cette entreprise.
Grosse a arnaque.
Ils sont injoignable. Ça fait plus d’un mois et presque 20 mails envoyés toujours pas de réponse de leur par ils font le morts alors que je dois leur faire un retour de commande .
C’est affreux dommage qu’on ne peux pas leur mettre zéro .
Ils sont nul .

I ordered a monitor from Senetic and was disappointed with the product. My refund request within the 14-day period was denied. I later bought a monitor from Amazon, returned it without issues, and got refunded promptly. Senetic’s customer support was unhelpful. I don’t recommend this shop—stick with Amazon for better service.

j’ai fait une amère expérience, le produit recu abîmé, ca fait 15 je galère qu’il me remplace, rien la réponse n’est pas précise. cependant par téléphone RAS.
Le service après vente n’est pas joignable sauf le service de vente.
Quelle galère, la prochaine fois je vais passer par amazon

Le retour de marchandise est en Pologne.
Ils font tout pour nous décourager.
Une arnaque finalement.

pas de suivi de colis, ne répondent pas aux messages colis pas reçu, documents fournis pour le suivi du colis non reçu mais toujours pas rembourser

C'est une fraude ce que cette entreprise fait avec les clients. Évitez-le dans tous les cas. Ils ont annulé ma commande après presque deux semaines. Quand j'ai voulu récupérer mon argent, ils ont envoyé l'envoi. Après l'annulation, cependant, j'ai déjà acheté de nouveaux appareils ailleurs. Je n'ai pas encore l'argent, ça va probablement se résumer à un litige juridique.