SENEC Anmeldelser 4 607

Abschaltung des Speichers seit über 18 Monaten.
Regelmässige Anfragen über den Austausch des brandgefährdeten Speicher wurden mit immer wiederkehrenden Standardausreden beantwortet.
Ich bereue es zutiefst mich mit so einer serviceunfreundlichen Firma eingelassen zuhaben!

Nach jahrelangen Problemen wegen einem defekten Batteriespeicher V3 wurde uns, sehr zu unserer Zufriedenheit, ein neuer P4 mit fairer Speicherkapazitätserweiterung angeboten. Toll und noch einmal Danke.
Leider funktioniert unsere Wallbox immer noch nicht.
Wegen E-Auto und Wärmepumpenheizung würden wir gerne die Anlage erweitern, aber leider hat Senec seit dem V2 das Versprechen der zukünftigen Kaskadierbarkeit immer noch nicht auf den Weg gebracht.
Konkurenten z.B. in beschaulichen Iggensbach sind da seit langem weiter. Selbst Anbieter von Balkonkraftwerken können das besser.
Schade.

Unsere Anlage ist 5 Jahre alt mit 20 Jahren Garantie.
Seit Anfang Januar funktioniert der Batteriespeicher nicht mehr und befindet sich in der Fernabschaltung. Trotz mehrmaliger schriftlicher sowie telefonischer Nachfrage passiert seitens SENEC nichts mehr. Keinerlei Informationsfluss. Selbst deren Wartungspartner bei uns vor Ort bekommt keine Antwort von SENEC. Die SENEC-MitarbeiterInnen sind zwar stets freundlich, aber es wird mir nicht geholfen. Es gibt keinerlei Aussage, wann die Batterie getauscht wird. Es gab allerdings zwei Kulanzzahlungen.
Ich kann SENEC leider nicht weiterempfehlen und bin kurz davor, einen Rechtsanwalt bzw. den Verbraucherschutz einzuschalten.
Alles sehr schade, zumal ich jedes Mal, wenn die SENEC-Werbung im Fernsehen läuft, eine Krampfanfall bekomme.
Ich harre aus, doch lange mache ich das nicht mehr mit.
SENEC = große Enttäuschung

Anfangs waren wir mit unserer Anlage sehr zufrieden. Die zweimalige Fernabschaltung des Batteriespeichers haben wir auch wegen der Kulanzzahlungen geduldig ertragen. Seit dem gescheiterten Speicheraustausch Anfang Dezember 2025 funktioniert aber gar nichts mehr: Speicher, PV-Anlage und Wallbox sind komplett ohne Funktion, was den Schaden für uns erheblich vergrößert. Mit dem gescheiterten Reparaturversuch hat SENEC außerdem die Kulanzzahlungen eingestellt. Der Service antwortet seit Wochen nicht auf unsere E-Mails. Die Anlage ist ca. 5 Jahre alt, hat 20 Jahre Garantie und der Hersteller stellt sich tot. Das ist vollkommen indiskutabel.

Die Argumentation von Senec „Das Team arbeitet mit Hochdruck an der Lösung…“ ist nur leeres Geschwätz. Mir wurde diese Info nun schon zum wiederholten Male mitgeteilt. Es ist schlicht und ergreifend eine Unverschämtheit, wie Senec mit Kunden umgeht! Finger weg davon!

Der Austausch hat mehr als 3 Jahre gedauert. Der Informationsfluß war in der Zeit mangelhaft. Es hat eine Ausgleichszahlung gegeben, weshalb ich mehr als einen Stern gegeben habe. Die ausführende Firma hat sehr gut gearbeitet. Nach dem Austausch hat es wiederum 4 Wochen gedauert, bis ich den Speicher nutzen konnte. Senec steht nicht für guten Service!

Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu werden, was aber niemals zu 100% funktioniert. Leider dauert es m.M.n. zu lange bis man auf Anfragen eine Antwort bekommt, aber das ist leider fast überall so.

Mein Speicher ist seit über 3 Monaten in Fernabschsltung. Nach einem Telefonat mit SENEC wurde mir mitgeteilt, dass der Speicher seitdem in Prüfung ist. ÜBER 3 MONATE LANG! FRECHHEIT!
Mir wurde weder gesagt, ob und wann er wieder ans Netz geht oder ob er ausgetauscht wird.
Bei einem Telefonat vor ca 8 Wochen mit SENEC wurde mir zugesichert, dass er ausgetauscht wird.
Eine wahnsinnige Hinhalte-Taktik.
Ich bin maßlos vom Service und dem Umgang mit Kunden enttäuscht.
Die Firma SENEC hat schafhafte Speicher produziert und in Umlauf gebracht und drückt sich an jeder Stelle.
Der gezahlte 'Entschädigungsaufwand' ist ein Witz und soll sehr wahrscheinlich die Kunden ruhig stellen.
Für die Bewertung ist sogar der eine Stern zuviel!

Die Firma Solar & Elektro Hankus kam pünklich (wie vereinbart) zum Akkuwechsel. Die Arbeiten wurden professionell, zuverlässig und zügig in angenehmer Atmosphäre zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Die von Energieversum montierte Senec Wallbox funktioniert nicht.
Bezahlt wurde im Dezember 2025.
Energieversum schiebt es auf Senec
Senec auf den Fachpartner
Der Monteur bei der Montage auf das nicht aktivierte Zertifikat.
Ich glaube das wird nichts , so das ich jetzt rechtliche Schritte einleiten muss.
Es sind bis jetzt 50 E Mail hin und her geschrieben wurden.
Ich habe 3 Tage frei verbraucht.
Die Wallbox ist nutzlos.

Wann schaffen Sie es die APP für das IPhone 16 Pro wieder in Gang zubringen? Seit ihrem letzten UPDATE 27.02.26 geht die APP nicht mehr !
Dann habe ich es ohne WLAN versucht, 2 Tage über Ostern ging sie Dann wieder nicht mehr ! Wie soll ich mit dem P4 etwas sehen wenn die APP nicht funktioniert ! Armutszeugnis von SENEC und EnBW!

Anlage läuft, sagt mir die Installationsfirma. Kann ich selber nicht sehen, weil die App für nur 1s etwas anzeigt. Das ist schon etwa 4 Wochen so. Keine Reaktion auf Emails und endlose Telefon - Warteschleifen. Keine Ahnung wie es weiter geht. Meine Nachbarn mit ihren Aldi Balkonkraftwerken lachen schon über mich. Bei denen funktioniert alles.

Was gibt es da viel zu sagen, Jahre von Problemen und halbherzigen Antworten. Kaum ein "Fachpartner" will mehr mit SENEC arbeiten, daher muss der welcher das Problem jetzt endlich und hoffentlich behebt aus 250km Entfernung anreisen.

Monate haben wir nach der Möglichkeit eines upgrades zum P4 gefragt, nur in letzter Minute als uns ein Termin zum Speichertausch (Module) angeboten wurde die Frage wenigstens gehört. In dem Moment als dann ein "aber" kam und ein späterer Termin angeboten wurde haben wir dankend abgelehnt.

Eines steht fest, nach alle dem - nie wieder SENEC d.h. die Erweiterung findet ganz bestimmt ohne SENEC statt.

Nur die Fachpartner selbst, bei der Installation sowie dem Tausch konnten immer überzeugen. Wobei, der erste hat uns gewaltig über den Tisch gezogen da er das Erdungskabel nur lose auf den Dachboden gelegt hatte.

Funktioniert, aber noch nicht komplett ausgereift
Insgesamt sehr gute Erfahrung gemacht. App ist sehr übersichtlich und praktisch gestaltet. Speicher und alle Hardware funktioniert einwandfrei. Nur haben wir ein paar Verbesserungsvorschläge für die Software:

Bei unserem Fall hätten wir am aller liebsten in der App eine genaue benutzerdefinierte Ladeleistung Einstellungs-möglichkeit, ich möchte jetzt dauerhaft mit 6 kW laden zb. Denn bei dem "Solaroptimiertes Laden" wird oft mit 4,8 kW geladen bei 7 kW Produktion und der Rest geht ins Netz. Das wäre sehr nützlich und transparent.

Außerdem soll er bei "Solaroptimiertes Laden" bei unter 4 kW nicht Netzstrom über Akkustrom bevorzugen. Bsp: bei 2,5 kW Produktion lädt das Auto dann mit 4,1, davon 1,6 kW aus dem Netz bei vollem Akku. In dieser Situation möchten wir natürlich lieber den Akku nutzen!!
Über Feedback würde ich mich freuen. Ansonsten sind wir Fan von dem System.

Die App ist nur ein Schätzeisen welches nur an Wenigen Tagen funktioniert. Wünschelrutengänger sind genauer.
Verbrauch aktuell 0,4 KW für das Haus. Vom Speicher kommen 0,8 KW und aus dem Fest etz kommen 4 KW. Laut App. Sicherlich kann SENEC das nicht erklären…

Ist diese Fragen nach Monaten und Jahren der Hinhaltetechnik und unsagbaren Arroganz gegenüber Kunden wirklich ernst gemeint? Es hat schon seine Gründe, warum die Mitarbeiter der austauschende Firma den Hinweis gaben, dass SENEC sicherlich nicht auf dem Gaspedal steht, was den Austausch unserer Anlage betrifft. Diese Vorgehensweise hat mit Service oder Kundenorientierung nichts zu tun! Einfach nur schlecht und auf Profit aus.

Wow, erst Stromspeicher abgekoppelt und jetzt kein Zugriff mehr über die SENEC app auf die Speicher. Das nenne ich Service oder auch nicht. Schade ich dachte ich kaufe ein Produkt mit deutscher Qualität und deutschem Service. Die Chinesen machen euch da was vor.

Monteure waren pünktlich und haben sauber gearbeitet.

Die Hergabe der Jahresabrechnung ist eine totale Katastrophe. Bis heute warten wir auf die Abrechnung aus 2024. Auch die vorherigen waren spät dran, aber diese ist die Krönung! Auf Nachfragen per Mail gibt es immer nur Entschuldigungen und Vertröstungen mit fadenscheinigen Begründungen. Wir haben gekündigt, nie wieder Senec!!!!

Zwischen Terminvereinbarung und erfolgreichem Tausch lagen gerade einmal 24 Stunden! Der Monteur kannte sich aus und wir haben jetzt wieder einen Solateur, nachdem Mega-Top Solar vom Radar verschwunden war. Wir hoffen, das war es jetzt. Wenn die App jetzt auch noch zuverlässig funktionieren würde, könnte man sich direkt wieder mit SENEC anfreunden!