Seats and Sofas - Regensburg Anmeldelser 

Sehr vielfältiges buntes Angebot, da ist für jeden etwas dabei.
Angenehmer Aufenthalt mit einer einladenden Kaffeeecke, um sich zum "Entscheiden" zurück zu ziehen.
Man wird vom Verkäufer freundlich empfangen, aber auch zum alleine schauen in Ruhe gelassen.
Parkplätze, auch für größere Fahrzeuge genug vorhanden.
Lageristen bei Bedarf( tragen usw.) hilfsbereit.
Mit der Qualität bin ich glücklich, Couch ist auch noch neu, sollte sich daran was ändern, schreib ich nochmal :,)
Ein Lob geht an den sehr kompetenten, freundlichen Verkäufer ( Ersin).
Ein besonderes Lob geht an die sehr kompetente, freundliche und überaus herzliche Empfangsdame Fr. Ettl.
Und noch ein besonderes Lob geht an die Spedition : die mir zwei junge Männer geschickt hat, die spät am Abend nach einem langen Arbeitstag noch mit vollem Einsatz dabei waren, sowas von freundlich und zuvorkommend diese wirklich schweren Teile mit einem Lächeln im Gesicht geschleppt haben. Nicht ein einziges Mal irgendwo angerempelt. Großartige Jungs. Lieben Dank dafür, ihr habt meinen Tag sehr verschönert.
Kleine Anmerkung : Ein charakterfester stabiler Mensch weiß was er will und lässt sich zu nichts drängen und/oder unter Druck setzen.
Herzliche Grüße

Der Laden ist das letzte bzw der Chef oder Leiter langer Bart tippe auf türkischer landsmann wir haben Samstag ein Sofa gekauft aus der Ausstellung was unz mega gut gefiel also haben wir das gute Stück gleich anbezahlt und den Kaufvertrag gemacht da das Sofa aus der Ausstellung war würde es neu verpackt wodurch massive beschädigungen entstanden vom 6 teilen sind 2 leicht und 2 stark beschädigt auf Verlangen den Chef zu sprechen wurden wir eine halbe Stunde. Stehen gelassen ich habe ihm alles gezeigt und er meinte ja gut das passiert und ich könne ein 150 Euro Gutschein haben Dan bin ich echt sauer geworden als ich ihn fragte ob er mich verarschen mag meinte er das war schon beschädigt usw insgesamt ging alles gut ne Stunde das würde hier ausarten aber hier kaufe ich nie wieder Verkauf und Kasse war aber insgesamt sehr net aber der Chef das letzte

Ich wurde vom Filialleiter in Regensburg beraten. Topservice! Freundlich, zuvorkommend und professionell.

Die Verkäufer kümmern sich nicht um die Käufer. Die Verkäufer benehmen sich wie Kunden und kümmern sich nicht um die Kunden. Ich habe 30 Minuten auf den Verkäufer gewartet und ihn zweimal daran erinnert. Aber er ist nicht erschienen. Ich werde nie wieder zu Seats and Sofas Regensburg gehen.

Attendants are very available to help us in all point and questions about products, payment conditions, deliver and so on.
About products the variety is really amazing!

Only one point that could be better is related to some products on showroom that have too much time to be delivered according salesman inform us. In this case maybe this could be change for other supplier

Eine Couch vor einem halben Jahr gekauft, beim Schlafteil der Couch ist jetzt eine Feder gebrochen und man kann das Teil der Couch nicht mehr einklappen. Rückmeldung vom Seats and Sofas "keine Übernahme von äußeren Einwirkungen" es wurde nichts anders gemacht als das letzte Jahr. Absolut keine Empfehlung, bitte dort nicht mehr kaufen !!! Absolut kundenunfreundlich??

Wir wurden beim Betreten des Geschäfts sehr freundlich empfangen. Gleich am Anfang haben wir gesagt, dass wir uns gerne in Ruhe selbst umschauen möchten – das war überhaupt kein Problem. Uns wurde ein Katalog mitgegeben, in dem man anhand der Nummern und Schlüssel die Sofas nachschlagen konnte, falls mal kein Preis direkt an der Couch stand.

Beim Stöbern kam immer wieder ein Mitarbeiter vorbei und fragte freundlich nach, ob alles in Ordnung sei oder ob wir etwas trinken möchten. Diese unaufdringliche Art fanden wir sehr angenehm. Meine Frau fand relativ schnell ihre Wunschcouch, ich wollte noch etwas weiterschauen. Schließlich haben wir uns für das Ausstellungsstück entschieden das meine Frau anfangs ausgesucht hatte. Der Verkäufer kam uns beim Preis sofort entgegen und hat geschaut, was möglich ist – sehr fair!

Wir bekamen dazu noch einen Kaffee und wurden umfassend zur Pflege und Stoffauswahl beraten. Da wir ein Ausstellungsstück genommen haben, war uns klar: gekauft wie gesehen – und das war für uns absolut in Ordnung. Der Transport war nicht im Preis enthalten, aber mit einem großen Bus haben wir die Couch problemlos selbst abgeholt. Sie wurde vor Ort sofort sorgfältig und sicher verpackt.

Zuhause ließ sich die Couch dank Stecksystem schnell und stabil aufbauen. Alles war fest, nichts wackelte oder klapperte – genau wie im Geschäft. Beim zweiten Abholen gab es sogar noch einmal Kaffee.

Insgesamt sind wir sehr zufrieden – vom freundlichen Empfang über die Beratung bis hin zur Abwicklung war alles top. Wir können Seats and Sofas wirklich empfehlen – und der Kaffee dort ist übrigens auch sehr lecker 😉

Ich verstehe so manche Rezensionen nicht!
Waren heute bei Seats and Sofas in Regensburg!
Beim betreten des durchaus gepflegten Ladens kam ein sehr freundlicher Mitarbeiter auf uns zu und fragte ob er uns helfen könne.
Ich sagte ihm das wir uns erst mal umsehen wollen und ich ihn bei Bedarf holen würde!
Das war auch absolut ok für ihn!
Von Aufdringlichkeit war hier keine Spur!!!
Genauso fühlten wir uns definitiv nicht wie auf nem " Türkenmarkt" wie es ein anderer Rezenzent so " charmant" geschrieben hat!🙄
Wir sahen uns um und fanden unsere Traumcouch! Die Rosalie sollte es werden! Ein Mega Teil übrigens!
Ich holte den Mitarbeiter und er war auch sofort zur Stelle!
Er gab uns noch Pflegehinweise und erklärte uns alles ganz genau!
Kaffee gabs auch noch!😁
Jetzt sitze ich hier auf meiner neuen Couch und bin hyperhappy!

Also meine persönliche Erfahrung nochmal kurz und knapp: Super Laden, total nette und sympathische Mitarbeiter und spitzen Service!
Also bildet euch eure eigene Meinung!!
Dank der Rezensionen wären wir fast nicht hin gefahren!
Zum Glück höre ich aber so gut wie nie auf andere!!!!😉

Wir würden sehr freundlich empfangen und man hat uns nach eine kurzen Einführung eine Preisliste in die Hand gedrückt. Die anschließende Beratung war zielführend und man konnte unseren preislichen Wünsch erfüllen.

Die Auswahl und Kombinations-möglichkeiten an Garnituren sind riesig. Jenachdem welchen Standort man auch vermutlich besucht, sind einige Stücke schon vorrätig und im Prinzip (passendes Modell dabei?) auch zum mitnehmen bereit stehend. Bei uns wurde es eine komplette neu Bestellung. Das gesamte Personal (anfangs recht aufdringlich wirkend) ist sehr nett und mit dem Mitarbeiter in unserem Gespräch (Ersin), wurde es recht schnell ein sehr gutes und fachliches Gespräch und man merkt, die Leute wissen worum es geht! Selbst Änderungen (Maße), abgesehen von Stoffart und Farbe (sind eh immer variabel) am ausgesuchten Modell sind möglich. Alles in allem ein sehr angenehmes Erlebnis und wir würden das nächste mal gerne wieder dort kaufen!!

Nie wieder werden wir in diesem Laden ein Sofa kaufen.

Haben uns ein Lagerware Sofa gekauft und mitgenommen. Beim auspacken zuhause haben wir feststellen müssen das es gebrochen ist. Auch die Rückwand ist aufgerissen.

Sofort habe ich eine Reklamation mit Bilder online versendet. Auch in Regensburg angerufen und reklamiert. Es kam eine Email in 5-10 Tagen kommt die weitere Vorgehensweise. Nichts kam keine Email dann wieder Anrufe in Regensburg. Keine Rückmeldung von der Filialleitung. Jetzt haben wir seit 10 Tagen ein kaputtes Sofa im Haus stehen.

Nie wieder werden wir bei seats and sofas kaufen. Verkaufen wollen richtig aufdringlich sein und wenn es Probleme gibt einfach keine Rückmeldung. So einen schlechten Service hab ich noch nie erlebt.

Uns würde sehr geholfen unseren gesetzten Preis einzuhalten auch nach sehr lange hin und her. Jetzt warten wir auf unser sofa. Vielen Dank an euch.

Der letzte Laden wo man eine Couch kaufen sollte!!!

Zum Schluss habe ich jetzt einen andere Variante von Couch bei mir stehen. Weil ich einfach keine Lust mehr haben mit so einer Firma zu diskutieren.
-Fragwürdige Preisgestaltung
-Fehllieferung
-Reklamation erneute Fehllieferung
- Nach 2 Mängelbeseitigung immer noch nicht die bestellte Couch, darauf muss neu bestellt werden, erneute Lieferzeit von 3 Monaten oder ich soll falsche Couch kaufen mit einer lächerlichen Rückerstattung.
-es wird immer auf die Zentrale verwiesen, Zentrale telefonisch nicht erreichbar
und per Email nur über Internetseite, wo jedesmal alles neu eingegeben werden muss, kein Direktkontakt möglich

Liebe Leute, um euch den Ärger zu ersparen, gebt euer hart erarbeitetes Geld wo anders aus.

Finger weg: Schlechte Qualität, kein Service und Drückerverkauf

Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas war von Anfang bis Ende enttäuschend. Bereits beim Kauf im Laden wurden wir massiv unter Druck gesetzt, schnell zu unterschreiben – wie auf einem Basar. Freundliche Beratung? Fehlanzeige. Stattdessen wird man fast gedrängt, sofort zu kaufen, ohne die Möglichkeit, sich wirklich in Ruhe zu entscheiden.

Wir haben letztlich ein sehr teures Sofa gekauft – das sich dann leider auch noch als qualitativ minderwertig herausstellte. Die Verarbeitung ist schlecht, die Materialien wirken billig, und schon nach kurzer Zeit traten deutliche Mängel auf.

Der schlimmste Teil kam danach:
Unsere Reklamation wurde nicht im Laden bearbeitet, sondern ausschließlich über eine zentrale E-Mail-Adresse abgewickelt. Dort antwortet nur eine „Johanna“, offenbar für alle Beschwerden zuständig. Auf E-Mails wird kaum reagiert, Antworten wirken automatisiert oder aus Textbausteinen zusammenkopiert – echte Hilfe? Keine Spur.

Die Reklamation wurde schließlich abgelehnt mit der absurden Begründung, dass wir die Originalverpackung (eine einfache Plastikfolie!) nicht mehr hätten. Dabei ist völlig klar, dass laut Gesetz (§ 437 BGB ff.) die Verpackung nicht entscheidend für eine Mängelrüge ist – schon gar nicht, wenn der Mangel nicht durch den Transport entstanden ist, sondern klar aus schlechter Verarbeitung resultiert.

Auch auf unsere Hinweise zur Beweislastumkehr (§ 476 BGB) in den ersten sechs Monaten wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen: Abwimmeln, Ignorieren, Verantwortung abgeben.

Unser Fazit:
• Aufdringliche Verkaufsmasche
• Schlechte Qualität für viel Geld
• Keine Hilfe bei Mängeln
• Reklamationen werden systematisch blockiert
• Kundenrechte werden ignoriert

Niemals wieder Seats and Sofas. Wer hier kauft, sollte sich auf Stress, Ärger und Frust einstellen.

Leider gibt es keine 0 Sterne. Um Gottes Willen.... lasst die Finger von dem Laden! Schlimmer wie auf einem türkischen Basar! Nur Ärger und Scherereien. Vor knapp 1 Jahr eine Couch gekauft. Etliche Makel konnten festgestellt werden. Wollte sie zurückgeben. Keine Chance. Nachbesserung? Ein dreiviertel Jahr bis diese Ersatzteile gekommen sind und dann waren es wieder die Falschen. Endlich und nach Monaten mit Hilfe des Verbraucherschutzes wurde der Kauf rückabgewickelt! Der Laden ist das Letzte!

Bereits Herbst 2024 ein "Premium"-Sofa + Sessel + Hocker (Casanova) bestellt. Die Lieferzeit betrug 22 Wochen. Das war bekannt, man konnte sich darauf einstellen. Im Mai 2025 kam dann das Sofa, es wurde von mir geholt und sollte noch am selben Tag aufgebaut werden.
Resultat: der Sessel stand (ist allerdings viel wackliger als das Ausstellungsstück), der Hocker dazu wackelte und der Zweisitzer lies sich (wegen des Grundgestells, Aussage Reparaturservice) nicht zusammenbauen, außerdem waren die Schrauben... sagen wir kreativ eingedreht.
Anruf im Geschäft.... man soll eine Mail schreiben. Von wegen... bei knapp 3000€ Kaufpreis bin ich da dann wieder hin.
Reklamation wurde aufgenommen, von S&S eine Zweitfirma zur Reparatur beauftragt, der Mitarbeiter war dann tatsächlich 2 Wochen später da. Immerhin.
Resultat: die Grundkonstruktion des Sofas ist schief und muss ausgetauscht werden.
Anruf bei S&S, dass ich sauer bin und wie lange das nun wieder dauern soll. Antwort: ca.4 Wochen, ich soll dem Mitarbeiter aber sagen, er soll versuchen Express zu bestellen, dann könnte es schneller gehen.
3 Wochen ziehen ins Land, nichts passiert. Also wieder bei S&S angerufen, was denn nun Sache ist. Antwort: da die Teile wieder aus den USA kommen, gibt es WIEDER einer Wartezeit von 22 Wochen. Ich soll also ca. ein halbes Jahr eine defekte Couch bei mir in der kleinen Wohnung stehen haben. Und damit insgesamt eine voll funktionales Sofa ein knappes Jahr nach dem Kauf haben. Falls dann alles funktioniert... (Und so eine abweichende Information könnte man ja dem Kunden dann auch mitteilen.... wobei, lieber nicht, dann hat man vielleicht seine Ruhe.)
Ich halte diese Nacherfüllungszeit für absolut unzumutbar und möchte, sollte es wirklich so lange dauern, das Sofa zurückgeben..... die Reaktion aus der Filiale war, dass das nicht geht und man an der Lieferzeit nichts machen kann. Man kann mir also hier nicht helfen. Ich habe jetzt darum gebeten, dass der Fall an kompetente Stellen der Firma S&S weiter gegeben wird.
Und für nächste Woche habe ich einen Termin beim Verbraucherschutz.

Darum:
Ware: 1 Stern, der Sessel steht, der Hocker ist repariert (aber bei dem Preis sollte das ja eigentlich selbstverständlich sein)
Service-Praktik: eigentlich 0 Sterne, aber man muss ja einen geben.
Mitarbeiter Filiale: hier könnte man auch mehr Sterne geben, die waren freundlich und haben meine dann miese Laune gut ausgehalten.
Bewertet wird aber die Gesamterfahrung.

Für mich gilt: mal sehen, ob es doch schneller geht oder das Ding weg kann. (Was dann natürlich auch bescheiden ist, keine passende Couch zum Sessel zu haben... )
Aber egal wie: Seats&Sofas sehen mich danach nie wieder.

Ich habe letztes Jahr im Sommer eine Wohnlandschaft gekauft, bzw. bestellt .
Leider muss ich nun nach einem 3/4 Jahr mit Ärger über Seats and Sofas hier meinem Frust freien Lauf lassen.
1 Element war bei Anlieferung Oktober 2024 beschädigt. Gemeldet wurde es umgehend. Januar 2025 wurde das Element abgeholt . Endgültige Lieferung eines neuen Elementes war der 16.6.2025!!!
Leute, kauft eure Couch bei den altbewährten Möbelhäusern , welche es zum Teil schon 70-100 Jahre hier in Deutschland gibt! Ein amerikanisches Unternehmen, dass seine Couchen von ( wie in meinem Fall ) von einer niederländischen Marke vertreibt , diese dann in Polen gefertigt werden, erfordern viel Geduld und Nerven bei den Käufern ! Lasst es bleiben, denn die Lieferungen inkl. aufstellen und Verpackungsmittel Rücknahme , welche ihr zwar bezahlt ( 250€ ) , wird vom Spediteur ebenfalls nicht erfüllt!
Spart eure Nerven und kauft bei Segmüller, XXX Lutz usw , da seit ihr besser aufgehoben.
Seats and Sofas sollte ihren Mitarbeitern dringend eine Schulung in Bezug auf „ Kundenservice“ bezahlen , das wäre gerade für die Telefonie ein wünschenswerter Pluspunkt .

Eine echt enttäuschte Kundin !

Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Gutes Eingehen auf die Kundenwünsche.

Das warten hat sich gelohnt denn, Wow, die neuen Sessel sehen einfach mega aus, fast noch besser als die Mustermodelle die wir beim Kauf gesehen haben.
Der sehr geduldige und freundliche Verkäufer Arsen, die liebe Kassiererin Viviene und alle anderen Mitarbeiter in diesem jungen frischen Team sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit gewesen, dass muss man schon sagen. Natürlich würden wir auch die anderen Namen dieses coolen Teams nennen, nur leider kennen wir diese nicht, aber wie gesagt, unser Kompliment gilt allen Mitarbeitern in diesem Team.
Bei Seat and Sofas scheint ein sehr angenehmen Klima zu herrschen.
Selten habe ich von Anfang an, so einen klasse Service, so eine selbstverständliche Hilfsbereitschaft vom Kauf bis zur Lieferung erlebt, wie bei Seat and Sofas. Sogar bei der Abholung der Möbel wurden wir nicht alleine gelassen, die schweren Möbel wurden uns von den Mitarbeitern ins Auto geladen, das hatten wir so noch nie.
Sollte ich weitere Möbel brauchen, wird Seat and Sofas grundsätzlich unsere erste Anlaufstelle sein.