Scrum.shop Anmeldelser 16

Zeer slechte service. Zeggen op de website dat het binnen een dag in huis is. Vervolgens krijg je na 4 dagen een automatische mail met de mededeling dat het ruim 2 weken later bezorgd gaat worden. Klantenservice zou binnen 24 uur reageren op berichten wordt op de website beweerd. Dagen lang niks van ze gehoord. Na 3x contact opnemen eindelijk na 5 dagen reactie gekregen. En uiteraard meteen geld terug gevraagd. Wat een slechte service en misleiding...

Voor het ordenen van wat informatie, had ik een whiteboard nodig. Alles is netjes en in goede orde afgeleverd, op de 2de dag.

De vorige reviews waren minder, maar ik ben erg blij dat dit bedrijf, nu alles netjes op orde heeft gemaakt.
Het klantenvertrouwen van mij is dus aan dit bedrijf gegund!

Een heel mooi bord. Ben er erg blij mee. Hoogwaardige kwaliteit. Ze komen zelf inmeten. Levering duurde wel wat langer, en een foutje bij het inmeten, maar door hen zelf weer opgelost. Dus prima!

Denken met je mee! Fijn!

I'm very happy with the support. I helped immediately without hesitation.

Goede snelle levering. Prima producten 👍

Onbeschofte klantenservice. Luisteren niet naar de vraag, en je moet alles 3 keer herhalen. Ze worden geïrriteerd en als je het te hard praat of je postcode duidelijk uitspreekt. Vreemd bedrijf, afrader. Een simpele update van een order van meer dan 10 dagen geleden kan niet worden gegeven.Dit moet worden uitgezocht.

UPDATE: Inmiddels een status update per mail gekregen. De ervaring beperkt zich dus tot de onbeschofte klantenservice en niet het product.
De eigenaar belde mij nog op om excuses aan te bieden. De externe klantenservice ging zijn boekje te buiten.

Gisteren besteld, vandaag geleverd in goede orde. Glasboard 1 bij 1,5m. Bedankt!

Very helpful and quickly gave me the exact information I was looking for. Thanks!

Levering duurt bijna 2 weken, veel te traag.
Betaling in eerste instantie mislukt en niet te herstellen. Daarna dan toch een mail krijgen dat je bestelling nog openstaat.

Heb het bord nog niet binnen, concurrent leverde sneller de scrumset, die is al binnen!

Ja prima levering echter in eerste instantie binnen een dag en daarna toch een week geduurd. Maar bord is erg mooi.

Levering was snel, support fantastisch.

Donderdag whiteboard besteld, zou vrijdag geleverd worden (in België). Vrijdag niets gehoord, bel voor sluit naar de leveringsfirma wanneer de levering zou gebeuren, krijg antwoord dat het in het pakket in het verkeerde depot staat. Maandag a.s. zou het geleverd worden.

Maandag exact hetzelfde verhaal. Weer geen levering, zou dinsdag moeten gebeuren.

Dinsdag-ochtend bel ik opnieuw, staat nog stééds in het verkeerde depot.

Toen hebben ze een bezorger apart speciaal naar Antwerpen laten rijden.

Echter aangekomen blijkt dat één van de poten niet meer rechtstaat en dat er enkele andere beschadigingen waren, waarop ik uiteraard enkele foto's neem en deze naar Scrum.shop stuur. Daarop hebben ze mij getelefoneerd voor excuses en hebben ze de volgende dag een bezorger laten komen met een nieuw onderstel.

UIteindelijk alles opgelost!

Desondanks de vele problemen, geef ik Scrum.shop toch 3 sterren. Ik denk dat het puur toeval was, dat alle slechte zaken samenkwamen.

Ik zou dus toch nog bestellen bij Scrum.shop!

Snelle levering en een whiteboard van goede kwaliteit.

levering zat een behoorlijke vertraging op terwijl de website aangaf te leveren binnen twee dagen. een onderdeel was stuk maar werd meten opnieuw verstuurd.