Jeg ble i flere måneder trukket dobbelt for ett avisabonnement – null forståelse og ingen tilbakebetaling
Jeg ble i flere måneder trukket dobbelt for avisabonnement hos Lindesnes Avis, som eies av Schibsted. Det skjedde via to nesten identiske e-postadresser – men jeg brukte kun én tilgang, og leste aldri avisen fra to kontoer. Jeg kontaktet kundeservice så snart jeg oppdaget feilen, men møtte null forståelse, selv om det er tydelig at det aldri var ment å ha to abonnement.
Forbrukerrådet ga også et generelt svar, og til slutt ble alt avsluttet uten noen tilbakebetaling. Dette handler ikke om beløpet, men om prinsipp og rettferdighet.
Skuffende å bli møtt med så firkantet behandling for en helt åpenbar feil – og dette er noe mange kunne opplevd uten å oppdage det. Håper Schibsted tar slike saker mer alvorlig i fremtiden.








