Skjulte kostnader for nordmenn
Bestilte en t-skjorte til 525 kr. Til Norge så er det kun mulig med ekspressfrakt, så valgte «billigste» alternativ via UPS til 175 kr. Så får jeg brev fra Malta hvor UPS skal ha betalt 175 kr for «utlegg til moms», og det er greit nok, moms er moms. Når jeg mottar fakturaen så er det for øvrig to dager til forfall. Men så skal de i tillegg ha betalt «utleggsprovisjon» på 165 kr. Det summerer bestillingen til over 1000 kr, og t-skjorta går fra å være litt i overkant dyr, til å bli ekstremt dyr. Kontakter deretter Saysky, da jeg mener de har et visst ansvar for gebyrer via deres transportør, men de er totalt uinteressert i å høre hvordan min kundeopplevelse var, og skylder på lokale avgifter utenfor EU. Ber derfor nordmenn om å tenke seg om to ganger før de handler på nett, og i dette tilfellet spesielt når Saysky har meget dyr frakt, attpåtil med skjulte kostnader i etterkant, og i tillegg verken bryr seg om service eller den totale kundeopplevelse.
Svar fra SAYSKY
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse!
Vi beklager, at din kundeoplevelse med levering til Norge ikke har været helt som forventet - vi så også gerne, at lokale afgifter uden for EU ikke påvirkede importen af vores produkter. I længst mod nord skal jo også gerne have glæde af SAYSKY.
Der er desværre ikke noget, vi har kunne gøre i denne situation, da vi ikke har indflydelse på eller er involveret i fastsættelse samt inddragelse af lokale afgifter fra både stat og transportør. Det er nu engang vilkårerne når der handles på tværs af internationale handelszoner.
De bedste hilsner,
SAYSKY