Satch Anmeldelser 20

Bei Schulrucksack meiner Tochter (Pack Schulrucksack - Gradient Mint) ging direkt am ersten Schultag die Farbe des Dekors ab. Der Farbübergang scheint nur aufgesprüht und löst sich sehr schnell ab. Absolut nicht für Kinder bzw. den Schulalltag ausgelegt. Vom Support kam nur folgende Aussage:
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an Deiner satch Reklamation haben wir keinen Mangel festgestellt, der auf einen Verarbeitungs- und/oder Materialfehler zurückzuführen ist. Aus diesem Grund handelt es sich nicht um einen Garantiefall.
Leider müssen wir Deine Reklamationsanfrage ablehnen.
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Schade, kann ihn leider niemandem weiterempfehlen.

Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice!

Der SATCH Pack meines Sohnes hat nach noch nicht mal einem Schuljahr Löcher im Stoff und überdehnte Nähte. Auch an den Tragegurten ist unschönes Pilling entstanden. Mein Sohn ist ganz normal damit umgegangen, der Rucksack wird nicht über das normale Maß hinaus strapaziert. Der Kundenservice sieht hierbei normale Verschleißerscheinungen, die nicht auf Materialfehler zurückzuführen sind. Ein No-Go bei einem so hochpreisigen Produkt, dass ja für den täglichen Gebrauch ausgelegt ist! Da hält jeder normale Rucksack länger! Der Kundenservice schreibt Folgendes dazu: „Beschädigungen wie Schnitte oder Risse, die durch scharfkantige/ spitze Gegenstände (wie zum Beispiel auch Buchecken) entstehen, fallen nicht unter die Garantie, da weder ein Material- noch Produktionsfehler vorliegt.
Wir haben die Bilder auch noch einmal an unsere Kolleg:innen aus dem Qualitäts- und Materialmanagement weitergeleitet, die dies ebenfalls bestätigen und Ihre Reklamationsanfrage weiterhin ablehnen.

Gerne können wir Ihnen bei Bedarf kostenfrei aus Kulanz Patches (Aufnäher) zukommen lassen, die Sie vor Ort von einer Schneiderei oder Schusterei auf eigene Kosten anbringen lassen können. Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn wir einen Umschlag für Sie fertig machen sollen.„

Da hilft auch die Garantieverlängerung auf drei Jahre nichts… Beim nächsten Kind gibt es sicherlich einen anderen Rucksack! Absolute Frechheit!

Bin richtig enttäuscht von satch. Nach nicht mal einem Jahr hatte der Rucksack meiner Tochter schon einen Riss und der Kundenservice ist total unprofessionell. Statt einzusehen das es ein Materialfehler ist wird mir einfach unterstellt, meine Tochter hätte spitze Gegenstände im Ranzen gehabt. So was finde ich echt unverschämt. Von einer bekannten Marke hätte ich mehr Qualität und Kundenfreundlichkeit erwartet. Für mich war das definitiv der letzte Kauf bei satch, und weiterempfehlen würde ich die Marke überhaupt nicht.

Edelstahltrinkflasche von satch soll laut Hersteller Spülmaschinen geeignet sein. Davon sind wir allerdings weit entfernt.
Ich hatte die Flasche gelegentlich in der Spülmaschine, auch nicht zu heiß, und die gesamte Beschichtung fing an, sich nach und nach zu lösen. Mein Kind hatte die Beschichtungen dann an den Fingern und damit auch im Mund.
Dass sich die Farbe in der Spülmaschine ändert ist ja in Ordnung, aber wenn sich die Beschichtung löst und die Kinder dann die Partikel im Mund haben, kann man dieses Produkt nicht als Spülmaschinen geeignet auszeichnen.
Die freundliche Dame bei Satch wollte sich davon aber nichts annehmen, weil ich keinen Kassenbon mehr vorweisen konnte. Stattdessen wurde mir ein lachender Smiley geschickt.
Auf eine weitere Mail von mir, dass ich ein wenig mehr Kulanz erwarten würde, wurde mir dann ein 10 % Gutschein geschickt. Bei einer Flasche zu dem Neupreis unglaublich.

Da so viele einen Satch kaufen, kauften wir auch einen und gingen von guter Qualität aus. Auf den ersten Blick macht der Rucksack einen guten Eindruck. Er ist stabil und scheint gut verarbeitet. Dennoch schickten wir den Rucksack zurück, da er riecht, als wäre er ein billiges Chinaprodukt. Für den Preis möchte ich dann doch schon etwas mehr Qualität. Gestern erfuhr ich, dass der Satch des Sohnes einer Freundin nach 6 Monaten bereits kaputt war. Ein teuerer Spaß.

Nach nur zwei Schuljahren (5. & 6. Klasse) auf der weiterführenden Schule haben wir den Rucksack reklamiert, da sich im Boden ein Loch gebildet hat. Dieses ist eindeutig durch den täglichen Transport der schweren Schulbücher und Hefte entstanden – wofür der Rucksack ja eigentlich gedacht ist.

Satch sieht darin leider keinen Materialfehler!

Antwort von Satch:
“Unsere Produkte und Stoffe werden im Vorfeld ausgiebig getestet.
Wenn jedoch durch z.B. eine spitze Kante eines großen Buches oder einer Heftebox eine dauerhafte Belastung an ein und derselben Stelle stattfindet und sich durch die tägliche Nutzung in dem Bereich eine Schädigung des Stoffes abzeichnet, liegt es in der eigenen Verantwortung, beim Bepacken des Rucksacks darauf Rücksicht zu nehmen.”

Ehrlich gesagt sind wir von dieser Antwort sehr enttäuscht. Leider haben unsere Schulbücher keine runden Ecken, und es ist völlig normal, dass ein Kind seinen Rucksack täglich zur Schule trägt – genau dafür wurde er ja angeschafft. Der Rucksack wurde außerdem immer sorgfältig gepackt, sogar mit dem extra käuflich erworbenen Fächereinsatz, um Ordnung zu schaffen und den Stoff zu schonen. Trotzdem hat das Material nach nur zwei Jahren nachgegeben.

Wir hätten von einem hochpreisigen Rucksack wie diesem eine deutlich bessere Haltbarkeit erwartet. Gerade bei einem Produkt, das speziell für Schulkinder entwickelt wurde, sollte es selbstverständlich sein, dass es mehr als zwei Jahre täglicher Nutzung standhält.

Da wir leider keine zufriedenstellende Lösung bekommen haben, werden wir nun auf ein anderes Produkt umsteigen. Sehr schade, dass ein so teurer Rucksack anscheinend nur auf eine so kurze Nutzungsdauer ausgelegt ist.

Ich kann die Rucksäcke von Satch daher nicht weiterempfehlen – aus unserer Sicht stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach nicht.

Der Schulranzen, den ich bestellt habe, riecht auch noch nach über zwei Monat chemisch und wirklich ungesund. Verständlich ist, dass Ränzen wasserdicht und langlebig sein sollen und entsprechend imprägniert sind. Das Kind sollte aber keine Kopfschmerzen oder Übelkeit davon bekommen. Ich habe Satch geschrieben, schon vor Wochen, werde aber einfach ignoriert.
Das ist schon ganz schön traurig.

we have to pay for return... For a 130 euros bag !!

Haltet euch fern von sachetech , nehmen keine Pakete zurück und zögern alles raus und am ende muss man alles selber bezahlen wenn man es zurückschicken möchte denn sie reichen kein retourenschein raus.Nichts bestellen
VORSICHT!!!

Einfach nur traurig was Sie bieten. Angeblich soll die Lieferung in die Schweiz gratis sein. Dem Konto wurden aber 34.32 Euro mehr belastet und zusätzlich habe ich noch Fr. 10.30 Zollkosten bezahlt. Ich wollte den Rucksack zurück senden (laut Ihrer Seite auch gratis) der Link funktioniert aber gar nicht. Ich kann einfach nur abraten etwas von Satch zu bestellen

Meine zwei Kinder haben beide Schulrucksäcke von Satch. Leider sind hier schon die Beckengurtschnallen kaputt gegangen. Man bekommt diese kostenlos und schnell ersetzt. Das nenne ich einen tollen Ersatzteilservice.

Ich habe einen Satch Rucksack bestellt. Nach 1 Monat Gebrauch ist ein Bändel schon halb eingerissen, ohne äussere Einwirkung. Satch behauptet, es sei kein Materialfehler, Produkt wurde nicht ersetzt. Der Kundendienst ist sehr unprofessionell.

Meine Mutter hatte bei Satch für meine Tochter einen Schulranzen bestellt, als Überraschung. Die Überraschung ging leider nach hinten los, sie mochte den Ranzen gar nicht. Wir konnten den Schulranzen ohne Probleme zurück schicken. Und haben einen neuen bestellt. Über WhatsApp gab es die Tracking ID und auch sonst, wurde uns über WhatsApp schnell geholfen. Über den neuen Rucksack kann ich noch nicht viel sagen, aber wir haben ihr vor 2 Jahren einen „normalen“ Rucksack von Satch zu Weihnachten geschenkt und der hat schon einiges mit gemacht. Schulausflüge, Übernachtungen, Schwimmbadbesuche…. Er funktioniert noch einwandfrei, der Reißverschluss hält auch super und sieht auch noch gut aus. Wir sind sehr zufrieden!

Unser Schulrucksack wurde sehr wenig verwendet durch Homeschooling, trotzdem ist er am Rückenteil defekt.
Leider sieht Satch keinen Materialfehler und verweigert eine Reparatur oder Ersatz. Echt enttäuschend für so ein namhaftes Unternehmen.

Top Service!!! Hatte Dienstag den Brustgurt reklamiert weil der defekt war. 2 Tage später hatte ich einen neuen im Briefkasten. Besser geht nicht!!! Danke

Ich bin absolut begeistert, insbesondere vom Service. Meine Tochter hatte den Brustgurt verloren und ich wollte ihn nachbestellen. Ein Anruf beim Service und wir haben kostenlos einen neuen Gurt zugeschickt bekommen. Es war ein super nettes Telefonat und per Email wurde ich auch informiert, dass der Gurt unterwegs ist.Das nenne ich Service. Super! Meine kleine Tochter wird auch einen satch Rucksack bekommen, wenn es auf die weiterführende Schule geht. Danke!

Am Schulrucksack meines Enkelkindes

Kann leider nichts bewerten da ich nie einen Rucksack erhalten habe. Geld schön abkassiert aber Ware nie geliefert. Sowas ist doch herrlich... E Mail Telefon alles vergebens. Pay pal eingeschaltet in der Hoffnung das Geld wieder zu bekommen.

Haben letztes Jahr einen Schulrucksack gekauft. Durch das Homeschooling wurde er kaum verwendet, trotzdem ist der Traeger gerissen. Leider sieht Satch keinen Materialfehler und verweigert eine Reparatur oder Ersatz. Sehr enttaeuschend.

Ich habe ein Mäppchen von Satch! Das Mäppchen hält jetzt schon um die 4 Jahre und ist immer noch perfekt intakt!