Sarando 

Duurde onwijs lang voordat mijn vaderdagcadeau eindelijk binnen was. Slechte communicatie over waar het pakket al die tijd uit hangt. Vervolgens krijg ik eindelijk het langverwachte cadeau binnen, blijkt het een hele andere trui te zijn dan ik besteld had. Waarvan de gepersonaliseerde opdruk al los zat en de kwaliteit gewoon flut was.

Telefonisch zijn ze niet te bereiken, want dan krijg je te horen dat de voicemailbox vol zit.

Na heel veel heen en weer mailen dat ik wens mijn geld terug te krijgen, dat ik geen nieuw product van ze hoef op deze manier krijg ik als reactie: wat vervelend, we sturen zo snel mogelijk een nieuw product. Zoals in al mijn mails al aangegeven wil ik geen nieuw product van flut kwaliteit, ik wil mijn geld terug. Het lijkt wel of ze niet eens lezen wat je stuurt.

Zeer slechte service tot nu toe.

Ik hoop via deze weg dan eindelijk een gepaste reactie te krijgen.

Ik heb 2 artikelen besteld via instragram.
Het filmpje is zeer misleidend.
Wat ik ontving leek niet op wat ik had besteld.
Het past niet eens in elkaar.
Weggegooid geld.
Hoe krijg ik dit terug?

I ordered a customized top for my husband for Father’s Day. I placed the order 2 weeks before (on June 3rd 2024) and I still have not received it (today is July 12th 2024). When I have contacted them I get the same automatic reply every time that they are sorry for the delay etc… my order has been updated to “delivered” on their website but I still have not received anything. When I told them this they told me they would look into it and I never heard anything back. When I wrote to them asking how I request a refund they sent once again the same automatic reply that they are sorry for the delay in this busy period…. DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY. I’m pretty convinced I will never receive my order or a refund.

Ik heb op 06-06-2024 een bestelling geplaatst voor vaderdag. Er stond nergens vermeld dat deze zending vanuit China binnen moet komen en dat daardoor de levertijd erg lang duurt. Het is inmiddels 12-07-2024 en de datum op de tracking is al 3x uitgesteld en heb ik het Vaderdag cadeau voor mijn man nog steeds niet binnen. Reacties krijg je niet op mail en ik heb hierom nu officieel aangifte gedaan tegen Sarando. ECHT MENSEN BESTEL HIER NIET!!!!

OPLICHTING! niet eens 1 ster waardig.

Na 4 weken nog niks binnen gekregen. Nergens een track and trace. Alleen op de website “dat het onderweg zou zijn”.
Dus ik contacteer de klantenservice.
Het pakket zou zijn terug gestuurd naar het bedrijf omdat het volgens hun “niet op tijd was opgehaald bij de postlocatie”, maar het is überhaupt nooit verzonden geweest want er is nergens iets afgeleverd. Ben bij alle locaties geweest bij mij in de buurt.
Vervolgens zouden ze het opnieuw opsturen, waarbij ik snelle reacties kreeg.
Dus ik vraag krijg ik dan wel een track and trace zodat dit niet meer gebeurt en ik anders mijn geld terug wil.
Ineens totaal geen gehoor meer over hoe of wanneer het binnen zou komen.
Ze nemen mijn klacht totaal niet serieus en reageren nu ook niet meer.
Kortom OPLICHTING!
Ik ben zelf een ondernemer met een bedrijf en mijn volgers/klanten/vrienden en familie zullen dan ook zeker horen hier NOOIT wat te bestellen!!!
Geld trekkerij!

Kwaliteit van de omtrek die geborduurd is trekt op niks.
Veel te dik en heel erg onduidelijk.
Precies een kindertekening al doet mijn dochter het nog beter!
Dit moest een mooi, emotioneel cadeau worden voor mijn vrouw maar ik ben nu zelfs beschaamd om het af te geven!
Zeer triestig dat dit bedrijf blijft bestaan en profiteren van mensen zoals ik die een waardevol en emotioneel cadeau willen geven aan hun dierbaren!
Klantenservice trekt ook op niks. 2 maand moeten wachten en verschillende malen gemaild.
Het enige wat je krijgt is een onpersoonlijk, automatisch mailtje met nog maar eens de trace and trace die al weken dezelfde status aan geeft!

Zeer ontevreden.
Ik raad iedereen aan om er zeker NIET te bestellen!!

Heeeel jammer! Voor Vaderdag besteld en tot de dag van vandaag niks ontvangen. Klantenservices niet bereikbaar. Doei geld geen trui!

Een gepersonaliseerd t-shirt gekocht voor vaderdag. Weken later pas geleverd en het eindresultaat is vreselijk slecht! Natuurlijk kun je het niet terug sturen omdat het gepersonaliseerd is! Geldklopperij! Hier echt niks kopen! Schandalig!

Tshirt besteld voor vaderdag. Ruim voor vaderdag besteld. Inmiddels is vaderdag 3 weken geleden en nog steeds niks ontvangen. Wel staat de bestelstatus op de website op bezorgd met als afleveradres mijn adres. Wat dus niet klopt. Je krijgt ook geen officiële track & tracecode zoals op de website staat vermeld, maar een bestelnummer waarop je alleen op de Sarando website de bestelstatus kunt zien.

Wanneer je de klantenservice probeerd te bellen krijg je de melding dat de inbox van dat telefoonnummer vol is. Niet bereikbaar dus. Ik heb nu contact opgenomen via het contactformulier, maar geloof er inmiddels niet meer in dat het netjes opgelost zal worden. Mocht het wel netjes opgelost worden dan zal ik mijn slechte review uiteraard verwijderen.

nooit meer iets bij kopen komt allemaal uit china had ik deze reviews maar eerder gelezen

Bestel hier niet zeer slechte service product komt niet overeen met wat er besteld is. Krijgen 3 opties of de 30% van het geld terug, 100% geld terug verzendkosten 25€+ of helft geld terug dat ze het zelf opsturen. Waardeloos dat zo een bedrijf in Nederland bestaat.

Product ontvangen precies zoals omschreven. Erg lange levertijd, maar heel duidelijk gecommuniceerd van te voren inclusief persoonlijke updates van de order. Dat het zo lang duurde, was niet hen fout ivm de drukte rondom vaderdag. Kortom: zeer tevreden!

Ik kan wel janken!
Vaderdag kado besteld. Voor 23:00 uur besteld vandaag verzonden. 12 juni besteld, 6 juli ontvangen. Een trui met geborduurde foto. Je kan er een tekst onder laten zetten, maar ik wil er geen tekst onder. Dus ik heb aangegeven er hoeft geen tekst onder, anders kon ik niet verder.

Nu staat er onder de foto: ER HOEFT GEEN TEKST ONDER!

hoe voor schut is dit? Dit kan ik zo toch niet aan de vader van m’n kinderen geven?!

Geen ster waard! Dit is een lachertje!!! Eigen domme fout dat ik hier bestel natuurlijk! Maar je kan beter zelf via Temu bestellen dan heb je het nog sneller en goedkoper!! Wat een waardeloze site ! Hier niet bestellen aub !

Vreselijk bedrijf! NIET BESTELLEN!
Het komt uit China ergens, super slecht bereikbaar klantenservice. Duurde super lang voor het geleverd was, maten komen niet overeen met de EU maatlabel.
Niet doen dus!!

Ik herken de reviews hieronder. Ik zag een leuke advertentie voorbij komen voor een gepersonaliseerde trui voor moederdag met daarop geborduurd de namen van de kinderen. Zag er mooi uit en ik keek nog snel even of het geen Chinese webshop was. Zag er keurig uit als betrouwbaar NLse webshop.
Bestelling geplaatst en snel keurig een antwoord dat ze alles in gang gingen zetten.
Leuk dat ze een week of 3 voor moederdag al adverteren,.. maar helaas kwam de trui ongeveer 1 maand na moederdag aan. Kwaliteit was mwah,.. trui was niet heel dik qua kwaliteit. Borduurwerk was niet slecht. Uiteindelijk krijg je de producten dus wel, maar de prijs ervoor is hoger dan de kwaliteit. Erger nog is adverteren voor de Nederlandse moederdag, maar dan in China een week of 7 nodig hebben om alles hier te krijgen. Waardeloos dus! Ik koop hier nooit meer iets. Pas op!!!

1 ster is al teveel, maar wil wel mijn ervaring schrijven. NIET HIER BESTELLEN!!!! Allereerst is er geen contact mogelijk met een ‘echt’ mens, want het contact verloopt met een chatbot, genaamd Emma. Het heeft 1,5 maand geduurd tot ik eindelijk mijn ‘vaderdagscadeau’ binnen kreeg. Op de website staat dat je volgende dag in huis hebt, maar 2 dagen later krijg je een l*l verhaal met dat door drukte de wachttijd oploopt tot over 25 werkdagen. Had gemaild (toen nog met volle hoop), dat het ècht voor vaderdag binnen moest zijn (was immers 2 weken later pas) en kreeg een mail met dat ze mijn order op de ‘voorrang’ lijst zou zetten.

Alaaaaa, bestelling is binnen gekomen en komt gewoon níét overeen met wat ze op hun website adverteren. De lijntekening is onherkenbaar met de foto’s die ik heb meegestuurd. M’n partner lijkt 50kg zwaarder en m’n kind lijkt op een alien. Wat een schande is dit bedrijf. 100% ook dat het uit China komt, want er zit een handgeschreven bestel briefje bij en is in het Chinees.

Waardeloos!
Weken moeten wachten, om uiteindelijk een trui te krijgen die niet klopt!
Een foto gestuurd die erop moest komen, die persoon heeft een bruine huidskleur. Na weken wachten, hebben ze die persoon in het wit gemaakt !!
Na veel heen en weer gemaild, krijg ik geen nieuwe of mijn geld terug! Alleen 20 procent willen ze geven! Ik kan niks met die trui! Weggegooid geld.

Heel slecht!! Mijn bestelling van 10 juni (24 dagen verder) heb ik nog steeds niet ontvangen. Krijg slecht contact met ze en nu ik de reviews lees, ben ik bang dat ik een shirt van slechte kwaliteit ontvang😰 Je krijgt wel een track en trace code, maar dat is een groen laadbalkje zonder informatie.