Sarando 

Ondanks alle negatieve recenties hier, heb ik product toch ontvangen, weliswaar veel later dan afgesproken

Heb mijn levering nooit ontvangen. Vrevraagd om restitutie en dit zou binnen 10 dagen verwerkt zijn. Inmiddels 20 dagen verder en nog steeds niets.

Trackers gekocht, vraag gesteld over de simcards, krijg je als antwoord een mail met retour beleid. M.a.w. zoek het maar uit. Mensen verkopen dus alleen maar en weten niet fatsoenlijk met klanten om te gaan. Zal wel weer een dropshipping prutser zijn, die naast z'n uitkering de boel flest.Helaas ingetrapt.

Waardeloos bedrijf.Sullen komen uit China. Je kunt er geen contact mee krijgen als er iets retour gestuurd moet worden.
Telefonisch niet bereikbaar. Retourformulier 2x aangevraagd. Geen reactie.

Waardeloze webshop. Ik zou niet daar iets bestellen. 1,5 maand ben ik bezig om me geld terug te krijgen. Helaas niet gelukt. Ik neem me verlies. De webshop is oplichterij, want alles komt vanuit China.

Wat ging er mis wordt er gevraagd? Wat ging er niet mis! Ik heb op 5 juni een bestelling voor een gepersonaliseerd shirt gedaan welke voor vaderdag bedoeld was. Deze kwam op 2 Juli binnen. Ik koos bij het personaliseren voor extra tekst op de mouw en vinkte hiervoor dus jet boxje "ja" aan. Hier betaal je nog eens €3,- extra voor. Vervolgens krijg ik een shirt binnen waarop "ja" boven de initialen geborduurd staat. Hier heb ik direct een mail op gestuurd waarna er eerst werd gezegd dat dit mijn bestelling was zoals ik het had aangevraagd (wat uiteraard niet zo was) met een foto van de bestelbon waar ze hun eigen ongelijk al mee aangaven. Na wat mailverkeer zou ik dan uiteindelijk op hun kosten een nieuw shirt gestuurd krijgen (met volgens hen een levertijd van 5-10 werkdagen) en ik mocht het eerste shirt houden. Vervolgens krijg ik 16 augustus! het nieuwe shirt binnen waarop elk detail van het gepersonaliseerde ontbrak. Uiteraard hier weer direct een mail over verstuurd en deze keer met het verzoek tot volledige terugbetaling van her aankoopbedrag. Hier kreeg ik uiteindelijk "na intern onderzoek" gisteren een mail over dat dit ingewilligd zou worden wanneer ik op mijn kosten het shirtje even terug stuur naar China! Nergens op de website staat dat het uit China geïmporteerd wordt, sterker nog er staat een NL post adres op de site.

Al met al hele slechte service dit en ik raad het iedereen af hier te bestellen!

China troep! Trap er niet in!!!

Nederlands bedrijf met nederlandse prijzen, dat vervolgens alles uit china laat komen. Geen retour mogelijkheden en/of geld terug garantie. Klantenservice is ook waardeloos. Advies, bestel ergens anders...

Iets besteld en 2 maanden moeten wachten waar werd vooropgesteld dat het er direct ging zijn. Bij aankomst bleek het toestel defect en uit China te komen. Terugsturen met 100% terugbetalingsgarantie kan zogezegd alleen naar China. Dat zou zo in de voorwaarden staan, maar dat staat er helemaal niet in. Er wordt ook gelogen over 'Uitstekende Trustpilot review maar in werkelijkheid is dat maar 1 ster (Bar slecht dus). Dropshipping heet het met een verleidelijk correcte website in feilloos Nederlands. Ben zelf te laks geweest om een dubbelcheck te doen op de echte trustpilot, dan was het wel duidelijk geworden. Terugsturen gaat nog eens geld kosten en géén idee of zo'n malafide bedrijf dan wél je geld teruggeeft. We gaan ons verlies dus maar nemen, maar het is oplichterij. Groeten Joris

DROP SHIP! Niet bestellen!

Geen product geleverd. Geld krijg ik ook niet terug, ook niet na 8 mails

Nog geen 1 waardig. Hoeze klantvriendelijk?? Koop je een GPS- tracker voor bijna €30,. Wat blijkt komt uit China??? Geen gebruiksaanwijzing, geen Simkaart en het werkt dus niet. Gemaild en gemaild. Wil je het terugsturen dan moet je het zelf terugsturen naar China, kosten €12,50.
Of keuze in optie 30% vergoeding of 50% afhankelijk van retourbeleid.
Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Oplichterij, bedrijf koopt alles uit China en haalt flink winst. Met al dit gezeur ben je 2 weken verder, buiten die 2 weken gebeurt er niets meer!!

Ik kocht een item via Sarando.nl. De site meldt dat het vandaag wordt verzonden als het voor 23 uur wordt besteld. Dat is onjuist. Verzending wordt vanuit China gedaan en dat duurt een paar werkdagen voordat het verzonden wordt. De ontvangst duurt 10-15 werkdagen.

Op de site staat 'Uitstekend boeordeeld op Trustpilot'. Dat heb ik voorafgaand aan de order niet gecontroleerd. Nadien wel. Het is absoluut onjuist. Sarando heeft 1,5 van 5 sterren.

Bovenaan de site staat: "12.420+ beoordelen ons met een 9,7/10". Er staat niet bij waarop dit gebaseerd is, maar gezien de beoordeling op Trustpilot lijkt het me op voorhand onjuist.

Op de site staat: "Bent u niet tevreden over het product? Geen zorgen. Wij bieden te allen tijde 100% tevredenheidsgarantie ‘niet tevreden, geld terug’. Daarnaast is onze klantenservice 24/7 beschikbaar. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft." Dit is onjuist. Zie hierna. De tevredenheidsgarantie is een farce. Ze zijn daarbij niet 24/7 beschikbaar.

Toen ik direct na de e-mailbevestiging doorhad dat het item uit China zou komen en er lang over zou doen, heb ik Sarando onmiddelijk gevraagd de order te annuleren. Deze was op dat moment nog niet verzonden. Volgens Sarando was dat niet mogelijk omdat de order direct was doorgezet naar het magazijn in China. Wat natuurlijk onzin is. Het item werd pas 7 dagen later verzonden vanuit China.

14-dagen-geld-terug: ik heb heel veel moeite moeten doen om de helft van mijn aankoopbedrag terug te krijgen:

Dat begint bij de retourpagina op de website. Daarop staat dat je een Retourformulier moet aanvragen. Als je klikt op de link kom je niet bij een retourformulier, maar op een contactpagina. Vanaf daar wordt je weer verwezen naar de Retourpagina. Maar... je kunt ook een contactformulier invullen. Ik heb gemaild (reply op orderbevestiging). Ik heb meerdere e-mails moeten sturen voordat ik ook echt een retourformulier kreeg. Hoewel Sarando in eerste instantie - zoals aangegeven op de site - binnen 24 uren reageerde, kreeg ik niet waar ik om vroeg. Later stopte Sarando met reageren. Pas na ontvangst van het pakket kreeg ik eindelijk een retourformulier.

In eerste instantie gaf Sarando aan dat het item teruggestuurd moest worden naar China als ik 100% van de kosten vergoed wilde hebben. Een optie was dat ik de helft terug zou krijgen wanneer ik het aan hen in Nederland zou sturen (NB: dat is strijdig met Nederlands recht). Of ik kreeg 30% (als gebaar van goede wil) als ik het item hield. Ik koos voor verzending in Nederland en moest zelf een verzendlabel maken en kreeg dat niet vergoed. Uiteindelijk bleek dat naar een postbus te gaan, waar in het geheel geen items naar verzonden kunnen worden. [Hierover circuleren meer klachten op Internet] . Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar die wilden geen onderzoek doen voor een brievenbuspakketje [ook zo'n ding...]. Sarando gaf op een gegeven moment aan dat er binnen 10 werkdagen betaald zou worden. Na het verstijken van die termijn had ik niks gehoord en niks ontvangen. Daarover heb ik me beklaagd, waarop Sarando weer een retourformulier stuurde en aangaf dat het bedrag betaald zou worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket. Ik heb aangegeven Sarando het formulier al ingevuld retour had gekregen, dat het pakket al was verstuurd, dat Sarando had aangegeven het bedrag binnen 10 werkdagen te voldoen, maar dat niet deed. Daarop hoorde ik niets.

Afgelopen week stonden er berichten over dropshipping in diverse media. Ik heb Sarando daarop gewezen en aangegeven dat ik hun werkwijze herkende. En dat ik de adviezen uit het artikel zou opvolgen: een klacht indienen bij ACM en bij de Consumentenbond. Ik heb verder aangegeven dat ik uit het artikel geleerd heb dat 1. Sarando 100% van het bedrag moet terugstorten omdat ik gebruik heb gemaakt van mijn herroepingsrecht. 2. Sarando verantwoordelijk is voor vergoeding van de verzendkosten omdat op de site niet staat wat het bedrag aan retourkosten is.

Na deze e-mail ontving ik dezelfde dag een bevestigingsmail dat er geld teruggestort zou worden. De volgende dag stond de helft van het bedrag op mijn rekening. Ik heb Sarando vandaag laten weten dat hun gedrag wellicht niet onwettig is, maar wel immorreel en dat ik vandaag alsnog een klacht indien bij ACM en Consumentenbond. Die klachten heb ik inmiddels ingediend. Ik raad iedereen aan hetzelfde te doen als je een slechte ervaring hebt.

ACM: zoek op 'Melding ACM'

Consumentenbond: zoek op: 'Meldpunt Eerlijk'

[En ja, ik ben dom geweest, had beter moeten checken, etc... Ik weet het (al)]

21 juli 2024 kocht ik (voor mijn kat) een GPS tracker bij:

Sarando.nl (Nederland)

Ik kocht en betaalde dit product bij "Sarando.nl" dus in Nederland, wat blijkt het komt uit China, Dropshipping dus! Ik moest kier ook ruim 2 weken op wachten bleek na bestelling.

Ik keek op AliExpress, daar koste exact hetzelfde product/merk incl. verzenden €2,90 ! Dus ik stuurde het ongeopend binnen 14 dagen retour naar Sarando.nl in Nederland.

Op hun site staat vermeld:
- 100% geld terug garantie.
- Gratis verzending.

In dit bedrag zat ook €2,95 verzekererde verzending, dus niet gratis.

Niets van dit alles is dus waar, ik kreeg € 14,97 gerestitueerd.

Het product koste €32,90 retour sturen voor eigen rekening staat op hun site, okay prima dus komt daar €4,95 bij, totaal betaald € 37,85.
€37,85 - € 14,97 = €22,88 gewoon kwijt dus, stelletje oplichters.

Gelukkig gaat de overheid iets doen aan "Dropshipping" werd duidelijk week 35 in het nieuws.

Helaas voldoen de artikelen niet hetgeen ze afbeelden
Nek koeling is heel kort
Besrelling duurde weken , alles komt uit china

Ze jokken op hun site. Zeggen dat als je voor 21uur besteld, het dezelfde dag wordt verzonden... dat betekent dat het er de volgende dag is, toch? Weken moet je wachten totdat zij het bij een dropshipper uit China hebben laten opsturen naar jou tegen 300%+ van de prijs, maar wel met dezelfde kwaliteit. En dan is het te laat als verjaardagsgeschenk of anderszins. Je kunt het beter meteen bij Temu of Ali bestellen, heb je betere garantievoorwaarden en 1/4 van de prijs. Hun klantenservice is ook waardeloos; reageren traag, stug, gaan niet inhoudelijk in op je mails en in hun voorwaarden staat dat je zelf voor de kosten moet opdraaien voor het terugsturen. Let op dus - het is eigenlijk gewoon een scam.

Voor vaderdag een trui besteld met de namen van onze kinderen. 1e trui met een spelfout erin terwijl het wel juist was opgegeven. 2e trui voor herstel wel de namen goed maar compleet ander (lelijk) lettertype en een knal blauw hartje erbij ipv zwart. Vervolgens nogmaals aangegeven dat het niet goed was en na 1,5 maand wachten op trui nummer 3, maar eens gemaild en te horen gekregen dat ze niks meer voor me kunnen doen behalve uit beleefdheid 20% refund geven. Deze accepteer ik dan maar (in de hoop dat ik die ook krijg) en er wel bij verteld dat ik een eerlijke review zal schrijven en er nooit meer zal bestellen. Ik zou vrienden of familie echt afraden om hier te bestellen.

Vijverfontein had ik nodig dus ik denk nou vooruit misschien is het wat.
Maar helaas beetje klein en vreemde stekker.
Dus je bent weer een klant kwijt.

1 Ster is nog te veel! Wat je bestelt is zeker niet wat op de site staat. Verlakkerij is het. En als je belt of mailt: geen reactie!

Er wordt een product uitvoerig beschreven op hun site, maar dan krijg je iets geleverd wat op een aantal punten totaal anders is. Na heel veel mail verkeer komt het voorstel stuur maar terug naar China! Dan krijg je het geld terug. Kosten terug sturen 65% van aankoop bedrag. Ze voelen helemaal geen plicht om hun lever verplichtingen na te komen.