Saraluna Anmeldelser

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22. okt. 2023

Schlechter Kundenservice!!!

Ich habe über Ebay eine Penishülle bei Sara Luna gekauft. Leider ist mir die Halteschlaufe der Penishülle nach der dritten Anwendung einfach gerissen. Nach wochenlangen schreiben und ständiger Unterstellung, ich hätte das Produkt nicht Fachgerecht behandelt, verweigert mir die Firma Sara Luna die Zusendung einer neuen Penishülle. Ich habe mehrfach erklärt, dass ich alles richtig gemacht habe und keine Gewalt angewendet habe. Ich habe auch erklärt, nach Anfrage welches Gleitmittel benutzt wurde, dass wie in der Beschreibung nur wasserlösliches Gleitmittel benutzt wurde. Aus meiner Sicht handelt es sich hier um einen eindeutigen Materialfehler oder Ermüdung des Material. Leider kommt immer wieder ein Nein zur Zusendung eines neuen Artikels. Trotz gesetzlicher Regelungen in Deutschland einer zweijährigen Produkthaftung bei Mängel. Wenn also ein Produkt nach dreifacher Anwendung kaputt geht, kann es meiner Sicht nur um einen Mangel handeln.
Ich rate jedem, lieber zweimal zu überlegen, hier zu kaufen. Spätestens wenn es ein Problem gibt, wird man einfach abgewimmelt und einem die Schuld an allem zugewiesen.
AC

22. oktober 2023