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Salabam offre soluzioni su misura e il servizio di assistenza è efficiente, veloce e professionale. Per Salabam il cliente è al centro davvero! Grazie!

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Per la prima volta dopo 6 anni che usufruisco del servizio ho avuto un contrattempo in hotel. Nonostante le recensioni delle struttura scelta fossero positive ho avuto un imprevisto di percorso. Co... Vis mer

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Ho acquistato un buono tramite questa agenzia ed usufruito tramite loro di un soggiorno indimenticabile. Non vedo l'ora di avere le ferie per poter viaggiare nuovamente appoggiandomi a Salabam. Le pe... Vis mer

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Difficile trovare un supporto così attento e pronto a risolvere problemi. Mi sono venuti incontro più volte affinché io potessi utilizzare il mio voucher, anche annullandomi una prenotazione oltre il... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Reisebyrå

Skrevet av virksomheten

Salabam è un’agenzia viaggi che si occupa di soluzioni di online travel booking indirizzate al grande pubblico e alle aziende. Siamo specializzati nella commercializzazione di cofanetti viaggio, da utilizzare personalmente o regalare ai propri cari. Con i voucher Salabam, gli utenti scelgono tra oltre 500.000 hotel, b&b, appartamenti e agriturismi in Italia e nel resto del mondo, con disponibilità aggiornate in tempo reale e a conferma immediata, per una prenotazione veloce, senza problemi e in pochi click.


Kontaktopplysninger

4,3

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

49 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av to uker

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Ottima esperienza

Acquistato con welfare aziendale, ho trovato il sito di facile fruizione, soprattutto per la prenotazione immediata del pernotto. Oltretutto, dovevo effettuare una prenotazione a ridosso della scadenza e l'assistenza ha prontamente risolto prorogando la scadenza del voucher stesso. Assolutamente consigliato. Grazie Salabam.

3. april 2024
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Serious company

Kindness, Professionalism and courtesy. Simplicity in booking. Quick responses! Fantastic

1. mars 2024
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Ottimo servizio clienti

E' la seconda volta che uso un Salabam, prima su Torino e stavolta su Piacenza. Il servizio clienti mi è stato davvero utile per accorpare 2 voucher e aiutarmi nella prenotazione di una struttura. Ottimo sevizio per me.
Mi sono venuti anche incontro per un piccolo prolungamento della data di scadenza.
La fase di ricerca potrebbe essere migliorata e a volte mi è capitato che le strutture elencate, contattate separatamente, dichiarassero di non accettare più il voucher. però è una piccola percentuale rispetto al grande bacino di strutture disponibile.

21. februar 2024
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Disponibili e gentilissimi

Difficile trovare un supporto così attento e pronto a risolvere problemi. Mi sono venuti incontro più volte affinché io potessi utilizzare il mio voucher, anche annullandomi una prenotazione oltre il termine e prorogando la data del voucher. Davvero gentili. Consigliatissimo. Stefania

2. januar 2024
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Attenzione al cliente nel momento del bisogno

Ho avuto un grave problema famigliare poco prima di partire, ho dovuto cancellare la prenotazione e ho chiamato l’assistenza di Salabam che ha gestito tutto direttamente con l’hotel senza che facessi altri passaggi io.
Mi hanno tolto un bel peso in un momento delicato, per fortuna anche l’hotel è stato comprensivo. Riprenoterò al più presto con il voucher

21. oktober 2023
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Già la seconda volta che prenoto…

Già la seconda volta che prenoto con un voucher Salabam ed è sempre andato tutto liscio, con un’ottima assistenza a guidarci ogni volta. Ho acquistato il terzo per regalarlo ad amici ed è stato un regalo molto apprezzato!

6. oktober 2023
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Il personale è stato super cordiale

Il personale è stato cordiale, veloce e mi ha subito spiegato come poter procedere. Trovo il sito piuttosto completo come servizio/città. Mi sono trovata molto bene ed ho acquistato ulteriori salabam. :)

6. oktober 2023
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Veloci e efficienti

Ho comprato un voucher categoria europa l’anno scorso e l’ho poi usato per andare in america (mi hanno detto che non è vincolante!) quest’estate in centro a san francisco. in hotel mi avevano chiesto la cauzione e altri pagamenti che non ho capito per la lingua… da salabam li hanno chiamati subito e si sono chiariti tra di loro, mi hanno poi rimborsato i pagamenti extra (erano delle pre-autorizzazioni per fortuna). gentilissimi e super veloci!

15. juli 2023
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L’umanità prima del lavoro…

Avevo prenotato un viaggio in famiglia con largo anticipo, per problemi gravi abbiamo dovuto cancellare, anche se la camera era non rimborsabile… La richiesta è stata accolta con tanta gentilezza e abbiamo potuto riprogrammare il viaggio ad altra data, sono stati molto disponibili..

12. august 2023
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Recensione sulla persona e non sul servizio

Non ho ancora testato il servizio ma voglio segnalare la professionalità e la cortesia della ragazza (Greta) che mi ha assistito via mail nella mia prenotazione....gentile, disponibile e preparata....di questo periodo un comportamento del genere va sottolineato, tutto qui. GRAZIE

26. august 2023
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Mai più con Vadobay

Ho prenotato con vadobay welfare un hotel in Costa Azzurra e ho trovato una camera senza balcone, totalmente diversa da quella presente sul sito. Nessuno spazio per stendere costumi e teli mare e ciò ci ha arrecato disagi enormi che non sto qui a dettagliarvi. Livello di pulizia 2 su una scala da 1 a 5. Parcheggio sempre pieno, la sera per parcheggiare ci impiegavamo dai 20 ai 30 minuti e spesso abbiamo dovuto lasciare la macchina in posti impossibili. Piscina sporca sia dentro che fuori, letto per mia figlia con lenzuola piccole che non coprivano tutto il materasso, abbiamo dovuto dormire in 3 nel letto matrimoniale che fortunatamente era over size. Unica nota positiva era il personale che è stato gentile e cordiale. Inutile dirvi che non ripeterò mai più una esperienza con vadobay. Ma la nota più dolente è stata che ho segnalato a vadobay l’accaduto e mi hanno risposto che loro verificano le strutture dalle recensioni on line. Credevo che le strutture fossero verificate non in base alle recensioni ma su accordi presi direttamente con le strutture. Resto sempre più convinta che la loro politica aziendale non sia idonea alle mie esigenze. Credevo ci fosse una maggior cura del cliente visto anche il costo che è stato maggiore rispetto a quello di booking, ma ho imparato la lezione: Mai più con Vadobay! E poi dulcis in fondus mi chiedono di inviare fotografie dell’accaduto, ma vi pare che mi metto a fotografare certe cose in vacanza? Non ero lì in visita ispettiva ma in vacanza. E poi cosa devo dimostrare e a chi? Chiedermi le foto è un modo gentile per svincolarsi dalle responsabilità e soprattutto è un modo velato per dirmi che non si fidano di ciò che ho raccontato. Che tristezza. Grazie per aver reso indimenticabili le mie vacanze in Provenza.

9. august 2023
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Logoen til Salabam

Svar fra Salabam

Per prima cosa ci dispiace davvero per l'accaduto, riguardo una prenotazione effettuata utilizzando il nostro servizio VadoBay.

La nostra azienda lavora tramite accordi con operatori b2b, che ci forniscono le disponibilità in tempo reale che le strutture stesse inseriscono su questi portali.

E' nostro primario interesse che i nostri utenti siano soddisfatti dei weekend e vacanze che effettuano con noi, in maniera tale che possano poi essere utenti che ritornano.

Per fare questo forniamo tutta una serie di informazioni pre soggiorno sulla struttura ricettiva, sulle camere, sulle condizioni di prenotazione, la mappa e una gallery fotografica originale: in questo modo l'utente è in grado di valutare quale struttura è più in linea con le proprie necessità. Tra queste informazioni sono inseriti anche eventuali lavori di manutenzione delle strutture stesse, in particolare modo quelli che non consentono di fruire al pieno delle medesime.

Tutte queste informazioni, vengono riportate nella conferma di prenotazione, così da avere bene traccia di cosa è stato prenotato e permettere all'utente di ricontrollare che tutto sia come desiderato.

Le strutture che ci vengono proposte dai nostri partner commerciali vengono analizzate tramite un algoritmo, Whitelist, che verifica le recensioni on line.
Manteniamo attive solo quelle che presentano recensioni, per qualità e quantità, che ci garantiscono un servizio professionale e di livello.

Nel caso specifico, Hôtel les Liserons de Mougins presenta ottime recensioni (4.5/5 su 57 recensioni su TripAdvisor, 8.3/10 su 894 recensioni su Booking, 9/10 su 61 recensioni su Expedia).

Questo strumento è molto importante per diverse ragioni (e migliore rispetto a un controllo one to one): si basa su giudizi indipendenti di molte persone (e non solo di una), si auto aggiorna (una struttura potrebbe essere perfetta oggi, tra sei mesi no), permette di verificare tutte le oltre 450.000 strutture ricettive presenti sul nostro sito in tutto il mondo.

Circa due settimane prima l'arrivo degli ospiti provvediamo a riverificare tutte le prenotazioni, in maniera tale da accertarsi che sia tutto in ordine.

Quando la prenotazione è riconfermata, viene inviata un'ulteriore conferma di prenotazione all'utente: è un servizio molto apprezzato dai nostri clienti, che hanno un ulteriore messaggio che la prenotazione è in ordine. In queste email le strutture possono anche fornire delle informazioni utili per far vivere al meglio la propria destinazione, con dei suggerimenti da veri local.

Quando purtroppo ciò non accade siamo a disposizione, per intervenire, dove possibile con azioni ulteriori.

Queste azioni possono essere attivate in particolare pre o durante il soggiorno: per questo motivo nella conferma di prenotazione viene espressamente indicato di contattarci tempestivamente in caso ci sia qualcosa di fuori posto. E' infatti possibile un intervento della struttura per rimediare, un cambio camera o anche, nel caso in cui queste azioni non fossero sufficienti, un cambio struttura, per poter dunque vivere al meglio la propria vacanza o il proprio weekend.

Su segnalazioni post soggiorno, invece, le azioni che si possono intraprendere sono più limitate: purtroppo non è proprio possibile rimediare a una esperienza negativa se non aprendo una segnalazione post soggiorno e verificare la possibilità di ottenere un rimborso, parziale o totale, a seconda dei casi. Fornire del materiale fotografico aiuta nella segnalazione: per questo motivo la collega Le ha chiesto se aveva delle immagini da inviarci, così da supportare la segnalazione con una prova documentale.
Via email le abbiamo chiesto alcune informazioni

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buono welfare

Ho usufruito di un buono welfare. Nessun problema per usarlo, procedura chiara, ho ricevuto due conferme per la prenotazione. Albergo ottimo. Sono soddisfatto

15. juli 2023
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sono al terzo viaggio prenotato con salabam!!!

ogni anno ho dei bonus da spendere con l’azienda, e ogni anno compro i loro voucher! sono comodissimi perchè mi mandano tutte le informazioni via email e sono una buona scusa per andare via un weekend improvvisato!!

30. juni 2023
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Viaggio e assistenza impeccabili

Ho acquistato un buono tramite questa agenzia ed usufruito tramite loro di un soggiorno indimenticabile. Non vedo l'ora di avere le ferie per poter viaggiare nuovamente appoggiandomi a Salabam. Le persone dell'assistenza sono disponibili e professionali, complimenti! Per non parlare dell'agriturismo in cui ho alloggiato, spaziale. Piatti di ottima qualità, facce simpatiche e cordiali, un'esperienza da consigliare!
A prestoo 🤗

25. mars 2023
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Molto flessibile

Avevo un pacchetto tipologia Mondo acquistato col welfare aziendale l’anno scorso. Il viaggio che dovevo fare con la famiglia è saltato e non siamo potuti andare all’estero... Ho contattato l’assistenza di Salabam e mi hanno spiegato come prenotare in Italia il pacchetto gratis e usarlo comunque

16. juni 2023
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