Safey Anmeldelser 259

Jeg fikk svar på spm som hadde dukket opp etter at jeg inngikk avtalen for et par dager siden. Veldig hyggelig og hjelpsom!

Hyggelig prat med kundeservice fra dere, rydding å greit.

Super kundeservice

Veldig hyggelig kunderådgiver.

God kundeservice

Alt vel! Hyggelig samtale! God hrl

Selger var noe ung of uerfaren, men skal ikke klandres for dette. Han var ellers hyggelig, og der hans manglende kunnskap dukket opp så var støttespilleren hans pr telefon rask i respons og teknisk kyndig (nok) til å besvare de fleste spøtsmål.

Kanskje greit om også unguttene og jentene som blir sendt rundt får en ekstra runde i hvordan de åpner dialog. (Fiberen og strømkontaktene i huset ditt eier vi! - Whaaat? Hva mener du og hvem representerer du?)

Men som sagt, hvem har ikke vært ung og uerfaren. Legger ansvaret for den litt snublende imøtekommelsen mer på opplæringsteamet.

Telefonoppfølgingen dagen derpå var hyggelig og enkel. Blir spennende å se hva disse kan by på av priser og funksjonalitet.

👍 opplevelsen var veldig hyggelig

Ble lurt av en selger på døra som kunne garantere meg jeg ikke skulle få noe bindingstid på Internettet. Jeg var nøye på dette da jeg forklarte at jeg var på utkikk etter nytt sted å bo etter hvert og derfor ikke ville binde meg til noe. Det bekreftet han flere ganger at jeg ikke ble og at jeg kunne avslutte når som helst. Viser seg nå som jeg skal flytte at jeg likevel har 12 mnd bindingstid og null hjelp å få av kundeservice på telefon. Bare at jeg må betale ut de 12 mnd uansett hva selger hadde lovet.
Så styr unna dørselgere generelt, og spesielt de fra Safey.

Redigert etter svar fra Safey. I kontrakten jeg skrev under med selger står det at "bindingstiden er 12 mnd med mindre annet er oppgitt". Når jeg da står der med deres egen selger som sier at jeg ikke skal ha noen bindingstid så tar jeg det som en selvfølge at det går under "annet oppgitt" og ser ikke noen grunn til å skulle klage på det.

Meget hyggelig representant. Hadde jeg kunnet gi 5 pluss så hadde hun fått det. 😎

Trivelig dame som skjønte at nei var nei😊

Tar ikke ansvar for feilinformasjon fra selgere og lurer kjøpere

Jeg gleder meg til å prøve nette dere. Hyggelig folk dere har som får andre til å ombestemme seg.

Det er 7 uker siden oppstarten med Safey. Var en elendig oppstart der ingen ting fungerte og utstyret var ikke på plass. Etter å ha mottatt alt utstyr har jeg fremdeles ikke internett i halve boligen. De lovet også å ikke fakturere meg før de fant en løsning for meshsystemet deres som ikke fungerer. Det løftet er brutt og faktura mottatt. Det er nå ca 4 uker siden "teknisk-support" skulle se på saken og jeg har ikke hørt noen verdens ting. Jeg har kjøpt en avtale med binding i 12 mnd og har tilbudt de å avslutte tjenesten umiddelbart og i tillegg betale de for deler av avtaleperioden. Men de tviholder på meg som kunde selv om tjenesten deres ikke fungerer og jeg må ha to internettleverandører for å ha et fungerende kontor. De svarer også på anmeldelser som denne med at jeg skal ta kontakt med kundeservice. De svarer på den første henvendelsen også må man lage nye review for å få nok oppmerksomhet til at de svarer på andre henvendelser eller oppfølgingsspørsmål

Hyggelig frøken på telefonen. Så håper jeg produktet leverer som forventet når det blir levert.

Utstyret fungerer ikke som det skal, og jeg er veldig misfornøyd med kvaliteten. I tillegg har servicen vært altfor dårlig – jeg har ikke fått den hjelpen jeg forventet. Kan dessverre ikke anbefale dette i det hele tatt.

Safey sliter med å levere tjenester i henhold til løfter og de sliter da spesielt med å være imøtekommende når man blir truffet av skuffelsen som er "å høre på selgerne" og de på andre siden av telefonen.

Selv om et par ansatte kanskje prøver å være behjelpelige, så er resten av ledelsen ikke det.

Vær varsom med å inngå avtaler uten noen form for skriftlig dokumentasjon da safey er mer enn villig til å bruke enormt med tid og resurser for å sørge for at de får hundrelappene sine.

Alt i alt så angrer jeg på alle kjøp av tjenester fra safey.

Forferdelig leverandør. Styr unna!!!!!
Var så uheldig og kjøpte internett fra denne leverandøren. Før inngåelse sa jeg ifra at jeg hadde telenor og t-we boks og at jeg kun inngikk avtale hvis jeg kunne bruke t-we boksen sammen med deres ruter. Fikk til svar at dette ikke var noe problem for telenor hadde godkjent dette. Når jeg satte opp ruteren fikk jeg selvfølgelig ikke noe tv signaler. Prøvde å ringe kundeservice kl 09 på morgenen men kom ikke igjennom men ble fortalt at de skulle ringe opp igjen så fort som mulig. Kl 15.35 ble jeg ringt opp og han beklaget så mye men at det hadde vært masse å gjøre. Forklarte problemet og fikk til svar at det skjønte han ikke noe av og bortforklarte dette med at telenor måtte ha gjort endringer. Ringte da telenor og kom igjennom til kundeservice med en gang og han sa at telenor aldri hadde gitt noen tillatelse til å bruke deres tvboks sammen med en anne ruter enn sin egen ruter. Viste til vilkårene for tv og internett fra telenor. Har nå vært uten tv i en mnd og krangler fremdeles med Safey ang oppsigelse av internett fra dem. Har sendt inn angrekjema og skrevet eks antall mailer som man ikke får svar på. Blir gudskjelov koblet til telenor igjen.
Kurt Hag

Hyggelig. Lett og ledig tone