Rvstrapleuningonline Anmeldelser 

Mooie trapleuning laten plaatsen. Echt vakmanschap en met de hand gemaakt

Levering wat laat maar verder prima. Leuning zelf ziet er ook top uit maar alle bevestigingsmaterialen zijn ronduit slecht. De voorgeboorde gaten in de leuning zijn te groot dus de schroeven draaien zich niet vast. Een en al drama. Leuning kan dus niet fatsoenlijk worden vastgezet op de dragers.

Op tijd geleverd en precies wat ik besteld had, super fijn

Super tevreden met de snelle levering! Trapleuning ziet er goed uit!

Prima geholpen en keurige producten. Let op bij maatwerk dat er een langere levertijd aanwezig is. Helaas door ziekte van mijn ouders pas na maanden de pakketten open gemaakt. Toen kwamen we erachter dat we een aantal boutjes misten en een hoekje was beschadigd in het transport. Ondanks de termijn toch netjes geholpen en de boutjes opgehaald in Oss samen met een busje lak. Telefonisch wel moeilijk te bereiken door de drukte.

Leuning besteld en betaald in december nog niets ontvangen komt ook geen reactie meer
Zeer slechte communicatie en ik vraag me af of ik nog een leuning krijg
Heb gezegd dat ik de order wil annuleren maar hoor niets
Uiteindelijk is de leuning geleverd
We wilden meer leuningen bijbestellen maar zien hier voorlopig van af

Mooie RVS trapleuning op maat besteld, op kleur gecoat en netjes op tijd geleverd. Super duidelijke site en vriendelijke medewerkers. Nadien nog contact gehad en een vraag gesteld over de leuninghouders. We zijn geweldig goed geholpen en heel blij met het eindresultaat.

Wat een mooi producten maken ze hier af toe moet je een klein beetje langer wachten

Maar het wachten is het echt waard

Als gewoon top gemaakt

5 sterren

Trapleuningen binnen gekregen. Na wat kleine kleine problemen met de levering van de trapleuningen is het allemaal opgelost. Goed contact kunnen krijgen en alles is gelukkig opgelost!

Top bedrijf! goede service en klantvriendelijk.

Super tevreden! De trapleuning is echt van topkwaliteit en precies wat ik zocht. De mensen bij het bedrijf waren super vriendelijk en behulpzaam, en de levering was razendsnel. Echt niks op aan te merken. Absoluut een aanrader!

Super bedankt Voor de goede snelle service

Goede service, naar alle tevredenheid geholpen bij vragen. snelle levering.

Fraaie armleuningen besteld en door hun vervoerder volgens afspraak op vrijdagmiddag geleverd. Bedankt!

Inmiddels telefonisch contact gehad met de firma en excuses gehad en kan de leuningen eerdaags ophalen in Oss een prettig gesprek gehad en daarom 4 sterren .het is lang gewacht toch gekregen

Keurig geleverd en zeer mooie product. Aanrader en binnen aangegeven tyd geleverd

3 oktober een trapleuning besteld.
Orders status onduidelijk, telefonisch niet bereikbaar!! En reageren niet op mails of ingesproken voicemails!!

Wij wachten al 3 maanden op onze trapleuningen. Een leuning heeft een S-vorm. We hebben 3 kaar moeten mailen voor wel de mal hiervoor toegestuurd kregen. We hebben de mal gemaakt en teruggestuurd en hierna niets meer vernomen. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.
We hebben het volledige bedrag al betaald. We overwegen nu juridische stappen om het geld terug te krijgen.

17 oktober 2024 heb ik 3 trapleuningen gekocht a 300 euro. Op 1 november (15 dagen na aankoop) ben ik eenmaal via de mail op de hoogte gesteld van ontstane vertraging. De winkel hoopte rond 7 a 8 november de leuningen terug te ontvangen van het coating bedrijf.

Levertijd bij aankoop stond op 25 dagen. De 25e werkdag na de aankoop, hadden op 21 november de leuningen uiterlijk moeten komen.

Buiten de mail van 1-11, heb ik niets meer vernomen. Ik heb inmiddels 3 keer gemaild met de vraag wat nu de verwachte leverdatum wordt en om een reactie gevraagd. Telefonisch krijg ik een bandje te horen waarin wordt verzocht om via de mail contact op te nemen. Telefonisch krijg ik ze niet aan de lijn.

Ik lees hier helaas meer slechte ervaringen met soort gelijke verhalen. Ik hoop dat ze nog gaan reageren en dat ik de bestelde leuningen, a 300 eur, nog krijg.

Beste medewerkers van rvs trapleuningonline.nl, zouden jullie aub willen reageren en laten weten wanneer de leuningen worden geleverd. 10 dagen niet op de mail reageren en telefonisch niet in contact komen is wel een zeer slechte service naar klanten toe. Helemaal als er al voor 30% aan slechte reviews staan op Trustpilot, met gelijke verhalen. Dan zou ik denken, dat je als bedrijf het eea moet gaan verbeteren. Ik denk dat ik niet de eerste ben.

Ook bij webwinkelkeur, het keurmerk op uw site, heb ik aangevraagd om een geschil op te starten. Volgens webwinkelkeur heeft de winkel 7 dagen om met een oplossing te komen. Daarna gaat webwinkelkeur eventueel bemiddelen, als wij dat willen. Daarnaast zou ook onze rechtsbijstand verzekeringen hierin betrokken kunnen worden, ipv webwinkelkeur, om het eea recht te trekken.

Graag een oplossing. Graag binnen redelijke termijn reageren en de leuningen komen leveren. Mochten er geen leuningen komen, dan zouden wij graag ons geld terug willen vragen, zodat we ergens anders nieuwe leuningen kunnen gaan kopen.

En in de trappen zijn we bijna klaar met behangen, de leuningen hebben we straks niet. Dus dat wordt met kinderen, zonder leuningen de trap op en af....

Met vriendelijke groet.