Russedress Anmeldelser 59

Kundeservice var ekstremt dårlig, glidelåsen var knekt og jeg måtte bytte til en størrelse mindre, fikk svart på en mail og det var ka du sende in bilde av glidelåsen og ingen ting etter det, den første mailen ble sent 25 desember.

Det sto siste bestillingsdag 16 desember for å få min bestilling til jul. Jeg bestilte varer som skulle være julegave til min datter denne dagen. Fikk ordrebekreftelse med en gang. Men ikke hørt noen ting etter dette. Nå er det 22 desember og må ty til å kjøpe ny julegave til datteren min i morgen lille julaften. Jeg har sendt 2 mailer og spørsmål om min ordre. Får ikke svar i det hele tatt! Telefon nummer finner jeg ingen steder. Forferdelig dårlig kundeservice! Stryk hele greiene.

Fikk ordrebekreftelse 7.desember, men pakke ble ikke sent før 18.desember!🤬 Dette skulle være en julegave, nei styr unna useriøse butikker!

Bestilte 11.des. Fikk raskt beskjed om at varen var sendt med sporingsnr. Hos Posten står det kun at de har fått beskjed om at det kommer en forsendelse. Altså ingen pakke til jul..

Bestillte 12 desember, mottok ordrebekreftelse umiddelbart. Men ingen sporingsnummer . Har sendt mail til 2 mailadresser. Prøvd å ringe. Da får eg beskjed om at det er sykdom pg fyren lyngstad (?) Kan ikke svare.
Dette er ting som burde blitt opplyst om når man bestillte. Kort fortalt elendig kundeservice.

P.d.d ingen pakke på vei. Og eg bestite en julegave...

Elendig kundeservice! Umulig å få et svar fra de, så nå angrer jeg bittert på at jeg var så dum og bestilte fra de uten først å lese anmeldelsene!

Gått 8 dager, fortsatt ikke sendt. Har heller ikke fått noe svar på e-posten jeg sendte de

De brukte så lang tid på å svare så vi måtte ende opp med å bruke 5k i ekspress betaling, dette skaper problemer for økonomien og skal burde unngås, nå har vi bestilt ekspress men sliter med betaling. Så vi må muligens bytte slippdato for 3 gang.

Bruker evig lang tid på å svare, dersom det oppstår utfordringer og problemer så klarer de ikke svare ordentlig, etter vi bestilte og hadde ordnet en dato til slipp så måtte vi finne en ny slippdato fordi russedress brukte tre uker før de sendte betalingsskjema.

Bestillte russekortene mine 12.Mars stod på nettsiden dies at de skulle komme innen 2-3 uker. nå er det 22.April og de har ikke kommet til posten enda engang. Nå har det gått 6 uker å russetiden begynner om 2 dager å jeg får de ikke før det.

Sendte en genser i retur og det er ikke blitt registrert. Jeg burde lese anmeldelsene før.
Det fulgte med en retur lapp som jeg brukte for å levere den tilbake og de sier at den ikke fulgte med….. det er lureri!
Hold deg unna med mindre du vil gi dem penger gratis!

Aldri opplevd så mye feil ved levering, og produsering av tøy. Vi har hatt utallige feil med russedress gjennom vårt samarbeid med dem. Anbefales ikke da de ikke gjør opp for sine feil

Veldig lite hjelp og kundeservice når det skjer noe uforutsett. De virker frekke når man ringer eller sender mail, og viser ingen tegn til at de vil hjelpe. I tillegg er det unødvendig lang ventetid. Alt virker bare scam

Dressen passa ikke og nå må jeg betale nesten 400 kr retur i tillegg til å ha betalt 200 for frakt for en 4000kr pakke. Kundeservice er også dritt og null hjelp. For en flott side👍🏻og de sier de ikke scammer 18-åringer

Ekstremt lang responstid og lite behjelpsom når det oppstår uforutsette ting fra begge parter. Mottar betaling, men gir ingen lyd at ting ikke stemmer. Produksjonstiden på 4 uker er en vits, da de regner fra de selv mottar betaling og ser over et såkalt godkjenningsbrev nr2. Synd at russedress så og si har monopol på russeklær og dermed kan lage sine egne regler.

Venter enda på at posen skal motta innlevering fra russemerch.no, har ventet i 14dager på dette. Og ikke svarer de på mail. Vil ha pengene tilbake. Svindel side dette, styr unna!!

Lå inn bestilling av 4 items 29. November, i god tro at dette skulle komme i god tid før jul da der var ingen annen informasjon om at dem ikke haddet dette på lager.

Fikk bekreftelses mail 2. Desember om at varene var på vei og fikk en sporingslink til Posten. Da denne aldri ble oppdatert sendte jeg en mail til dem 12. Desember. Fikk svar 13. Desember om at dem måtte beklage men dem ventet på å få varene inn på lager før disse kunne sendes til meg.
Det var første gang jeg hørte at dem ikke hadde varene på lager - 16 dager etter bestillingen!

Etter litt mer mail dialog ser jeg en gjennomgående dårlig kundeservice hvor den ansatte viser NULL forståelse for dårlig kommunikasjon.
Jeg kaller dette en svindel og lureri, hvor dem sender ut en sporingslink og mail 2. Desember hvor der står "Varene er på vei", ene og alene for at jeg skal ha en tro på at det jeg har kjøpt og betalt for er på vei, og ikke skal kansellere kjøpet.

16. Desember får jeg ny mail om at "nå er varene sendt". Dette tror jeg ikke på før jeg ser det, og Posten sin app er ikke oppdatert med noen ny informasjon.

Utrolig dårlig service, dårlig kommunikasjon og dårlig forståelse fra selskapet.

Kommer Aldri til å bestille fra dem igjen.

Jeg ønsker å dele min dårlige erfaring med Russedress.no. Dessverre har vi opplevd en rekke problemer som har gjort prosessen med å få russeklærne både frustrerende og kostbar.

Først og fremst var kommunikasjonen med Russedress.no utrolig dårlig. Vi fikk sjelden klare eller raske svar på henvendelsene våre, og det føltes som om vi hele tiden måtte purre for å få informasjon om leveringen. Videre var servicen vi mottok langt under forventet nivå – det var lite villighet til å hjelpe, og det virket som om kundetilfredshet ikke sto høyt på prioriteringslisten.

Vi måtte til og med betale ekstra for at de skulle få klærne ferdige i tide, til tross for at dette var deres ansvar fra starten av. Det ble også nødvendig for oss å kjøre flere timer i bil for å hente klærne selv, siden leveringen ikke ville komme i tide til slippet. Dette medførte ytterligere utgifter og ulemper for oss, noe som bare la til enda mer frustrasjon.

Alt i alt har denne opplevelsen vært skuffende og langt fra det vi forventet når vi la inn bestillingen.

Elendig kundeopplevelser. Ikke spesielt gode produkter, en alt for vanskelig returprosess, noe som er helt unødvendig. Alt i alt dårlig, kjipt at dette er standarden.