Roole Anmeldelser 12 368

bonne relation et traitement correct de mon dossier

Je n'y croyais pas. On paie parfois des assurances pour rien. J'ai été surprise d'avoir été écoutée et que le traitement ait été aussi rapide. Merci

Rapidité et clarté

Réactif et compétent.

Demande facile à faire, rapide efficace tout ce dont on attend d'un service payant...

Après 4 ans d’affiliation durant lesquels je n’ai jamais sollicité Roole, je ne renouvellerai certainement pas Roole à l’expiration de l’année reprise d’office (qui correspond à de la vente forcée) par le vendeur dans les conditions d’achat de mon nouveau véhicule.
J’ai eu la malchance d’être heurtée sur le parking d’une grande surface (alors que j’étais garée correctement) avec délit de fuite. Un témoin a eu la gentillesse de glisser un papier, sous mon essuie glace, reprenant l’identité du coupable et j’ai déposé plainte pour délit de fuite à la gendarmerie qui est intervenue.
Mon assureur est intervenu également mais malgré toutes ces démarches et mes explications, Roole a refusé de prendre le sinistre en charge ! Impossible de négocier et de faire valoir ma bonne foi.
Alors, qu’on ne vienne pas me dire que c’est zéro soucis/tracas avec Roole car c’est totalement faux. C’est justement dans ce type de sinistre que Roole pourrait être intéressant et efficace.
Après environ 5 mois, j’ai finalement été indemnisée puisque la partie adverse a été obligée de reconnaître ses torts malgré une mauvaise foi flagrante.
Donc pour moi, Roole c’est terminé dès que possible, càd à l’issue de la première année de couverture qui est payée d’avance ! Il y a en effet peu de chance que je perde mes clés de voiture et pour les franchises, je vois le détail avec ma compagnie d’assurance principale.
Je tenais à faire savoir mon extrême mécontentement pour que les consommateurs sachent à quoi s’en tenir et n’achètent pas un chat dans un sac. En lisant les avis ici sur Trustpilot, je constate sans être étonnée que beaucoup de clients sont insatisfaits et ainsi que l’écrit l’un d’entre eux, je mets également une étoile car il n’y a pas moyen de mettre moins.

FRANCHISE SUR PRET DE VEHICULE BMW 15000 EUROS

Entreprise très réactive
Pneus éclatés sur un trottoir
Après fournitures des documents
Photos,facture. REMBOURSEMENTS TRES RAPIDE.

très bonne expérience pas de regret d'avoir souscrit

Peu d'attente tout s'est bien passé

je ne me sis pas encore servi des services Roole

Personnel agréable et de bons conseils.
Très réactifs dans le traitement de mon dossier.

réactif, conforme aux conditions du contrat, service rapide et interlocuteur professionnel

très bon accueil et bonne prise en compte de ma demande
des collaborateurs bienveillants et disponibles

Très efficace au niveau des conseils, le personnel très efficace, de la prise en charge et délai de remboursement très court.

Parfait prise en charge rapide et efficace

Très bonne expérience

Efficace et rapide

Il n’y avait qu’une seule personne à l’accueil chargée de la prise en charge des véhicules mais aussi des restitutions et appels téléphoniques. Une heure d’attente.
Même temps d’attente à la reprise du véhicule, le personnel qui devait etre de retour de formation étant absent, il n’y avait toujours qu’une seule personne à l’accueil et une nouvelle heure d’attente !!!

Service super réactif. Tout courrier est traité de suite et efficacement.