Roca Anmeldelser 40

Roca ha dejado de ser lo que era. Desde siempre en mi casa ha estado roca. Pero acabo de hacer una obra en mi baño, y creo que esta vá a ser la última vez que roca me visita. He puesto una bañera que cuando hemos quitado la pegatina. Debajo de la pegatina, el esmalte, viene defectuoso, jamás he visto eso. Y otra cosa que nos ha pasado es que el lavabo de un mueble roca, viene tambien mal hecho, torcido. Todo mal.

Bardzo słabej jakości produkty, podejście do klienta żenujące, za to, że szafka łazienkowa po 2 miesiącach zaczęła się rozłazić oskarżono mnie, że o nią nie dbam odrzucając reklamację. Odradzam wszystkim

Lo que mas me ha sorprendido es el trato tan agresivo por telefono, mandandome a callar y demas. Nose si era por ser extranjera pero asegurar que el producto no era roca y lurgo llamar gritando y mandando a no hablar. Me atendio Ana desde barcelona y desde el primer mensaje fue tan agresivo que no podia creer era Roca.

No me importa ni lo que estaba solicitando, esa agresividad y trato no es aceptable. No se si fue por racismo porque no entiendo la rabia de esta persona

Je vous contacte au sujet de la pièce détachée charnière pour abattant WC Roca Hall – référence AI0001100R.
Sur votre site officiel, cette pièce est affichée à 42 € TTC pour la France. Cependant, lorsque votre service client a été contacté par le revendeur Bellucci à Avignon, il m’a été communiqué un prix de 56 € HT + 15 € de frais de port, soit un total de 71 €, soit près de 70 % de plus que le prix affiché.
Cette situation est préoccupante et pose un problème de transparence et d’information correcte au consommateur. Le prix affiché sur votre site donne l’impression d’un tarif applicable directement, ce qui n’est pas le cas.
Je vous prie donc de bien vouloir :
1. confirmer le prix réel applicable pour la France pour cette pièce,
2. m’expliquer la raison de cette différence notable entre le prix affiché et celui communiqué par votre service client,
3. envisager un alignement du prix réel avec celui indiqué sur votre site, afin de garantir une information claire et cohérente.
À défaut d’une clarification rapide, je me verrai dans l’obligation de signaler cette situation à la DGCCRF, afin que les pratiques commerciales soient vérifiées et conformes à la réglementation française.
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie pour votre attention et reste à disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,

Dreadful service from ROCA, bought this expensive in ROCA in wash wall hung toilet, at the cost of €1400 for my daughter less than 8 months ago. Bought from Sumigroup , they assured the warranty was EU wide. This was primarily bought for an adult with serious health issues, and floods the floor. Had to disconnect and now functioning as normal toilet. This may be a minor issue or not. Several emails to Sumi group, eventually replied requesting that the unit be removed and sent back for inspection. This is firmly fixed to wall, removing it would damage tiles, and possibly would damage the toilet bowl. Totally impractical solution, why they cannot get a technician from ROCA Ireland to assess the problem. Also getting a plumber and electrician would invalidate the warranty such as it is. Big regrets, money down the pan.

Comprar un In-Wash y confiar en su Atención al Cliente es con diferencia la peor experiencia de compra y servicio de mi larga vida (+70 años).

Productos de mala calidad. Venden accesorios y tapas de WC que de pronto quedan descatalogadas con medidas que no son estándar y que si se rompen (que es lo habitual) te toca hacer malabres para encontrar otra.

La marca Roca cuenta con un servicio técnico de reparaciones, basado en profesionales locales en cada provincia, que no pertenecen a Roca pero operan bajo su marca. Solicité un servicio técnico de Roca y me enviaron a una empresa de Navas del Rey (Madrid) llamados Servicio Técnico Nieves, que no solucionaron el problema pero me cobraron la reparación. Tras mi reclamación, ni ellos se hacen cargo de nada, ni la propia casa Roca asume ninguna responsabilidad cuando están estafando a los usuarios en su nombre.

I purchased a complete Roca Debba Round Rimless close coupled open back toilet. The Pan A34299P000 technical drawing gave a dimension floor to waste outlet center of 180mm the actual measurement on my pan was only 170mm. This measurement can be critical when aligning with your soil pipe as with mine the soil pipe is set in the wall at about 180mm, pushing poo uphill does not work! A replacement was sent after talking directly to Roca and had exactly the same fault only this time they sent me an e-mail saying a tolerance of 10mm is exceptable? If I am to fit the toilet it will have to sit on a plinth or resite the soil pipe.
On a positive note the toilet seems to be good quality, compact and lightweight but with a full sized seat.

Exactamente lo mismo que a todos los demás. Compro ducha de 250€ de la marca ROCA en OBRAMAT, la instala al fontanero y pierde agua. OBRAMAT no nos la deja devolver y nos reconduce al servicio técnico de ROCA. Nos dan hora para servicio técnico el 4 DE NOVIEMBRE DE 2025 estando hoy a 24 DE OCTUBRE y habiendo reclamado el 22 de Octubre. Además repito: QUIERO DEVOLVERLA! No me quiero quedar una ducha que da problemas des de la instalación. ES UNA VERGÜENZA.

Una vergüenza Roca. no cogen el teléfono y nos han dejado colgados sin lavabo!
Compramos dos baños en Leroy Merlin. Una vez colocados, uno de ellos no funciona bien. Leroy merlin nos ha cambiado una pieza universal pero resulta que no funciona, que ha de ser Roca.
Así que Roca no coge el teléfono y no se hace cargo de nada. Denigrante una marca como esta y tanta dejadez y poca comunicación con el cliente.
Se desentienden totalmente y mientras tanto estamos sin baño!!!
VERGONZIOSO

En la reforma del baño, realizada por Leroy Merlín, nos instalaron un inodoro Roca In-wash que en tan solo dos meses dejó de funcionar.
Puestos en contacto con el SAT de Roca, un operario comprobó la avería y se llevó la tapa con la explicación de que había que sustituir unas piezas, dejando el inodoro fuera de servicio.
Y así seguimos tres semanas después:
Sin poder utilizar el inodoro.
Sin ninguna información por parte de Roca.
Llamando todos los días al SAT de Roca que no nos ofrece solución alguna.
Tal vez esperando a que las piezas vengan de China, ya que Roca no dispone de los repuestos necesarios.

Compré un grifo extraíble, marca Roca. Supuestamente de calidad por el precio que tiene en comparación con otros de otras marcas. En 8 meses se rompió el flexo. Lo cambiaron y en menos de un año se ha vuelto a romper, produciendo daños en el mobiliario. Después de tres semanas, sin poder usar el grifo de la cocina, porque literalmente el agua ya sale a caño por la rotura, me dicen que no cubre los daños. Que es mi responsabilidad el control de la fuga.
Yo creo que la responsabilidad es de Roca por lanzar al mercado un producto de mala calidad y defectuoso . Este es el modelo: Grifo cala monomando fregadero extraíble negro mate. Codigo A5A816ENB0 Roca.
Por supuesto voy a presentar una queja en consumo y le daré traslado al gabinete jurídico de mi seguro

New house - no idea which Roca toilet I have but the fitting kit of all toilets is too short... What is annoying the dimensions for the holes to secure the toilet seat is not on the specs, neither is dimension of the fitting screws on the toilet seats...
Result I bought a Roca The Gap Square Soft Close Toilet Seat that fits the toilet dimention but cannot fit it to the toilet... And after 1 hour looking at various product I am only guessing I have a `342997. .0` and I needed `A801990004` which have 0 information on the fitting

Hola, yo en diciembre me puse en contacto con mi seguro de hogar porque se rajó la taza del inodoro de la marca gala elia y el empleado del seguro me dijo que había que poner un Roca Victoria porque gala ya no existía. Entonces, yo accedí porque según comentarios en internet y demás, iba muy bien este inodoro. Entonces, me lo pusieron completo. Los problemas son varios, uno que la tapadera no sigue la línea de la taza, luego la tapadera hay que apretarle continuamente los tornillos porque se queda daleada, el pulsador salta cuando pulsas el pequeño y además, la descarga del tanque es malísima, hay muchas veces que el papel o las heces no se van por completo, hay que hacer en el 60 o 70% de las veces una doble descarga completa. Desde que me lo colocaron he reclamado al seguro pero ellos no hacen nada. Entonces, quiero ponerme en contacto con ustedes porque no entiendo como con una marca como la vuestra me puede estar pasando todo esto. Yo confié en Roca y me ha decepcionado completamente. Espero me respondan con posibles soluciones. Gracias por su atención y saludos.

I bought a full shower room of Roca sanitary wear from Boonthawan in Pattaya Thailand. To start with the packaging looked tatty is if it has been kicking round a warehouse for years. Anyway the product inside was ok so I let that slide. Our plumber fitted it and all seemed well until we noticed the soft close hinge covers on the toilet going rusty after 2 weeks. We contacted the agent who sold us the suite who reported to Roca Thailand. Anyway to cut a long story short they accused us of using bleach on the toilet!!! I mean come on who uses bleach on their toilet? Yes everyone.
We have a cotto suite in the En Suite 8-9 years old which has been bleached for its entire life and has not gone rusty. After investigation I found out that there are different grades of stainless steel and Roca obviously use poor quality stainless on their accessories. So a new shower suite now looks like an old shower suite down to poor quality materials used and they won't replace a $2 part when we spent $1000 plus with them.

Compramos un inodoro de Roca no lo instaló un fontanero resulta que este inodoro viene con un defecto de fábrica que cuando le das al tirador que es de plástico malo y encima se sale todo el tiempo y si no bajas la tapa se te va por el wc cuestión que hemos reclamado al señor que nos lo ha puesto y ni caso nos trae otro tirador que sigue pasando igual se supone que era una marca buena si lo llego a saber compro otra más barata que hubiera salido más buena tiene un año y se supone que tenemos una garantía, marca nada recomendable

Horror con roca. Al igual que otros comentarios , roca no lo recomiendo a nadie. Producto atencion. . de lo peor . inodoro lnwash una autentica pesadilla

I knew what I needed – Elliott provided swift response to my queries offering knowledge of options and confirmation of key information required to make my purchase straightforward. Excellent progress

I own a Roca vanity cabinet installed by my builder. Due to poor quality manufacturing the cabinet door is delaminating and the chipboard has blown. This Roca product is cheap Spanish tat.

I received a very unhelpful reply from Roca customer care who fob me off with the excuse that the defective product was out of warranty.