Carucci Anmeldelser 

La riparazione sembra essere corretta. Mi è stato detto però che non ci sarebbe stata garanzia perché non gli sembrava che io fossi abile nell'aprire e chiudere l'ombrello. Sosteneva che l'ombrello, che ha il pulsante per l'apertura con una mano sola, andava però accompagnato con l'altra mano per non farlo aprire di scatto perché se no si può rompere. Vanificando quindi il senso di quel meccanismo di apertura. Parlare di scortesia è un eufemismo. Mi auguro che non si rompa, perché lì non desidero rimetterci piede.

Ho acquistato due maniglie per valigia BRIC'S, invio foto con misure, mi confermano che possono fornire maniglie compatibili (di cui mi inviano foto), pago con carta di credito. Mi arrivano due maniglie completamente diverse, molto più lunghe di quelle originali, con un solo buco per lato anzichè due, da fissare con perni passanti anzichè mordenti, insomma assolutamente non adattabili. Mando una email, mi rispondono che indagheranno e mi faranno sapere. Dopo circa un mese e 5 (cinque!) email di sollecito, senza ricevere risposta, affido la pratica ad un avvocato per adire le vie legali; solo allora finalmente mi rispondono, proponendomi di inviare loro la valigia per riparazione ad un costo che reputo eccessivo, rifiuto e chiedo il reso. Dopo aver rispedito le maniglie al mittente, riparte un'altra lunga serie di email senza risposta per avere notizie del rimborso, finalmente dopo circa 10 giorni dall'arrivo delle maniglie a destino mi arriva il rimborso di quanto avevo speso.

Mi affido a loro nel novembre 2025 per riparare una tracolla, due portafogli e una cintura, mi viene fatto un preventivo alto ma mi viene assicurata la qualità della riparazione e l’esperienza nel trattare questi prodotti, il signore che mi riceve non annota neanche le cose da sistemare, passano 50 giorni i prodotti sono pronti: porta carte del primo portafoglio ricostruito in misura sbagliata ed inutilizzabile in quanto non entrano le tessere, secondo portafoglio viene cucito sopra un bordino spesso inguardabile, la tracolla viene cambiata la zip con una di altro colore e non viene sostituito il bordino, la cinta sistemata bene ma ha dimenticato il passante. Mi scala dal prezzo i lavori non eseguiti, accetto con rassegno e riprendo i prodotti. Dopo qualche mese là zip della tracolla non scorre più e il bordino del portafoglio si stacca, vedendo le recensioni parla di una garanzia a vita, richiamo il signore si propone di sistemare tracolla e portafoglio con una certa arroganza, passano altri 40 giorni li sollecito chiedendo a che punto stessero e che se in caso non fossero pronti li ritirerei ugualmente per andare altrove, non mi fanno sapere per altri 10 giorni mi risponde il proprietario dicendomi che avevo minacciato e messo sotto pressione la sua dipendente STRILLANDO e di avere i prodotti pronti. Arrivo lì nn sapeva dare spiegazioni alle minaccie e mi riconsegna portafoglio con cuciture riattaccate storte e tracolla con cursore color bronzo. Mi ritrovo con due portafogli inutilizzabili e rovinati, e la tracolla da portare ad un altro “professionista” oltre a 400 euro di meno. PERSONA ARROGANTE E INCOMPENTE SIETE SCANDALOSI.

Ho chiesto un preventivo per la riparazione di due ombrelli. La risposta è stata tempestiva (anche se un preventivo fatto via whatsapp per foto può lasciare un po' perplessi) ma totalmente fuori da ogni ragionevolezza. Poco meno di 50 euro per ciascun ombrello. Uno dei due costa 25 euro nuovo su Amazon: il secondo, da borsa, ha per me un valore affettivo grande ma non al punto da prendere 50 euro e lanciarli dalla finestra. Ultima chicca: Il preventivo totale per la riparazione, se avessi portato gli ombrelli in via Avignone invece che alla sede centrale di via Conte Verde, sarebbe stato 120 euro. Si potrebbe dire: folle ma coerente col resto. Aggiungo che molti anni feci riparare un trolley da loro e non ricordo una esperienza così assurda - ma le cose cambiano.

Senza entrare troppo nei particolari (che loro conoscono benissimo).

In sintesi, 2 mesi per riparare un trolley, il lavoro a detta loro doveva essere superlativo ed invece mi hanno tolto 90 euro e praticamente era meglio prima che ora, pensate un po’.

Tra l’altro loro si erano accorti del lavoro uscito male ma nulla, hanno fatto finta di niente e neanche 1 euro di sconto visto il lavoro pessimo, io da signore ho pagato ma ho chiuso con loro, senza fare tante storie.

Seconda esperienza negativa con loro, la prima credevo fosse un caso ma a quanto pare è un vizio e vedendo le altre recensioni noto che non sono l’unico, anzi.

A mai più.

A novembre ho portato a riparare l’ ombrello perché non funzionava bene il pulsante di apertura. Mi sono stati chiesti 24 €! Mi è stato detto che era necessario cambiare tutta l’asta. Ieri ho riportato l’ombrello perché presentava lo stesso difetto e il titolare mi ha detto che l’asta non era stata cambiata ma era stato soltanto riparato il pulsante. Fatto sta che l’ombrello ha lo stesso difetto e ho pagato 24 € per un lavoro non fatto! Mi sento raggirato.

Truffatore mi ha fatto pagare , come straniero, 50% de più. Proprietario violento, cafona. Mai più. Turiste attenzione !!

Il proprietario è un vero arrogante, cafone e maleducato. Crede di sapere tutto lui, ha un modo di comportarsi, sia al telefono che di presenza, molto sgradevole.
Insomma, una persona da evitare, certamente.
Non conoscevo questa azienda, quindi ho chiesto un'informazione banale. La risposta é stata questa" Signore, siamo aperti dal 1950 e le mi chiede se..." ecc. ecc. E chi se ne frega che sei aperto dal 1950... per me puoi essere aperto dal 1792, ma mi devi dare l'informazione che ti ho chiesto con educazione, senza sbraitare, villano dei miei stivali !!!

La mia esperienza con Carucci dal 1927 – Riparazioni di borse, valigie e ombrelli è stata purtroppo deludente. Mi aspettavo un servizio all’altezza della loro lunga tradizione, ma ho riscontrato scarsa attenzione al cliente e una gestione poco accurata del lavoro. I tempi di consegna non sono stati rispettati e la comunicazione è risultata insufficiente, rendendo difficile capire lo stato della riparazione. Considerato il livello di aspettative e i prezzi applicati, il servizio ricevuto non è stato soddisfacente. Scappate se potete.

Zero stelle sarebbe il voto più adatto. Colpa mia che ho scelto di non attendere che aprisse Mattia Pelletterie, dove vado sempre, chiuso ad agosto e avrebbe riaperto a metà settembre, maghi onesti della creazione di borse. Era il 26 agosto e sul web trovo aperto il negozio “Carucci” in via Conte Verde 17, che non conoscevo. Autocensuro la mia recensione perché succede l’inverosimile. Racconto il raccontabile: due mesi per mettere una zip, 80 euro per applicare una cerniera lunga 20 centimetri, come concordato per iscritto, e invece è di 15cm, troppo piccola, non entra neanche la mano. La cucitura effettuata malissimo ha deformato la borsa. Risultato pessimo.

Ho già fatto una recensione molto positiva perche lavorano con professionalità. Conosco questo negozio da almeno 20 anni. Oggi però c’era un uomo( forse il proprietario ) che non conosco. Conosco bene la signora e la mamma. ) E’ stato molto maleducato una persona sgradevole e “ cafona” e credo che non ci andrò più e che dirò questo a tutti i clienti che gli ho mandato . Non andranno certo falliti per questa mia decisione. Ma non si può sopportare una maleducazione del genere. Peraltro ho saputo che lo considerano così in molti. Sono conosciuta in zona e ho chiesto Iaia Mariani

Servizio penoso e personale incompetente. È da 5 mesi che non mi arriva il ricambio PAGATO IN ANTICIPO. Nessuna risposta sia via email che tramite il contatto business di whatsapp.

Trovato per caso via web , storica impresa di riparazioni bagagli. Offrono sia servizio presso le loro sedi sia presa e riporto via corriere con un piccolo extra.
Servizio molto valido , tempi di consegna un poco imprecisi e customer service via whatsapp a volte non molto cortese.
Comunque esperienza generale molto buona e esecuzione di buon lavoro di riparazione.

E’ dal 13 agosto 2025 che ho eseguito il pagamento senza ricevere il ricambio della valigia, impossibile contattare Francesca se così si chiama sia per mail che per wz mi sembra una truffa bella e buona, non mancherò di recarmi dai Carabinieri per esporre il fatto.

Li ho contattati telefonicamente qualche giorno fa e mi veniva detto di portare la valigia PRESSO UN LORO NEGOZIO dove la riparazione sarebbe stata fatta immediatamente. Invece, arrivati sul posto, scopro che il negozio in questione - sito in via Avignone 126 a Roma - ERA UNA TINTORIA che fungeva da punto di raccolta (v. foto allegata) dove fare riparazioni espresse tra uno stiro di camicia e l'altra, è abbastanza improbabile. Contattati telefonicamente, la signora Carucci con arroganza, protervia, e grandissima maleducazione mi diceva che avrei dovuto lasciare la valigia nella tintoria, pagare una somma di €.20.00 come cauzione - non bastava avessero la mia valigia Roncato - e sarei stata ricontattata per sapere quando andare a ritirarla. La titolare della tintoria mi diceva che venerdi' di questa settimana sarebbero andati in ferie e riaprivano i primi di settembre, perciò consigliava di recarsi direttamente presso il laboratorio di via Conte Verde. Quindi siamo passati da "riparazione in 5 minuti a se ne riparla ad inizio settembre". Il tutto condito dalla maleducazione della signora Carucci che prima metteva in dubbio io fossi fuori della tintoria, poi parlava sopra la mia voce intimandomi di accettare queste condizioni, molto lontane da quanto detto al telefono pochi giorni fa. Sul sito , poi, ho scoperto che la prassi è descrivere in un modulo il problema, individuando la soluzione e pagando per qualcosa che magari non ha senso e che da cliente non posso certo conoscere. Morale: un posto da evitare, persone da evitare. Dopo 1 ora ero davanti al negozio di via Cesare Baronio 18 - LA VALIGERIA - dove persone cortesissime e competenti hanno preso in carico il mio problema, che era semplicemente "sbloccare la serratura TSA". Pessima pubblicità per la Roncato, dove invece il personale in sede, contattato telefonicamente, è stato professionale e collaborativo. Ed estremamente educato.