Mondial Equipement Anmeldelser 

Des équipements haut de gamme et qui m'ont satisfait

Fuyez! Encaissent et ne livrent pas!

Pour être honnête, évitez à tout pris ces marchands de tapis qui n'assurent vraiment aucun service client. J'ai commandé un sac à pizza chauffant et cela fait 3 mois que je l'attends. J'ai du téléphoner au moins 5 fois, ils vous assure que c'est bientôt prêt mais toujours rien. Ils n'ont même pas le tact de vous envoyer des mails pour vous informer du suivi de votre commande. Le virement de mon côté à été instantané. Je suis très déçu. Je déconseille ce site à tout prix. Allez voir ailleurs si vous ne voulez pas vous faire avoir. C'est une vrai bande d'incompétents. Et ça se prétends N°1...

J'ai eu droit à un bon accueil chez eux. Ils ont une gamme importante de produits et surtout à un prix abordable.

J'ai bien aimé leur travail. Les équipements sont bien arrivés a temps et fonctionnent dès leur installation .

Un bon service commercial. j'ai surtout aimé leur conseils qui m'ont bien aidé pour mon restaurant.

très satistfaire : travail de pro , service impeccable et livraison dans les délais. Bonne continuation

un travail à la hauteur du nom de l'enseigne

je recommande, service rapide et efficace, livraison dans les delais

Aucune mauvaise surprise, très bon accueil téléphonique et renseignement, livraison dans les délais

j'ai acheté dees equipements pour ma pizeria. ça marche bien, delais respectés et matériel neuf.. nickel

Moi, j'ai un petit restaurant, j'ai fait appel a restoconcept pour changer quelques équipements ... je n'ai eu aucun probleme à part un petit retard, mais bon, rien de grave, tant que j'ai ce que je voulais, et surtout tant que ça fonctionne bien, je suis contente

Moi, je suis vraiment contente d'avoir choisi cette société, mes équipements sont arrivés à temps et depuis le temps, ça marche impec

Il y a pas mal de temps que j'utilise les équipements achetés chez Restoconcept, franchement je suis satisfait.

depuis le mois d'octobre nous attendons le remboursement d'une commande.
En téléphonant le vendredi précédent la livraison prévu, j'avais appris, que "comme par hasard", ils venaient de recevoir un mail du fabriquant qui avait un problème sur les lignes de fabrication, et que donc la commande n'était pas prête du tout... on me remettait un délai de 6 semaines. Nous avons donc annulé la commande et demandé un remboursement... pas de problème pour eux...
C'était fin octobre 2015, depuis, la demande suit bien son cours et personne ne peut me dire pourquoi la comptabilité a le dossier depuis mais ne fait rien !
... on ne répond pas à mes mails, ni à mes courriers AR...
et bien évidemment, on ne peut pas me passer quelqu’un de la direction, de la compta ou de tout autre service.

Je ne conseille pas du tout cette entreprise pour quoi que ce soit !

Commande passée pour deux sacs a pizza chauffants.
Affichés en stock sur leurs site, et finalement, j'apprend au bout de 5 jours qu'ils pratiquent le drop-shipping. Donc au bout de 15 jours toujours dans l'attente de les recevoir.
Par contre, pour encaisser l'argent et facturer des frais de dossier, ça, ils savent faire.
Quand vous appelez le service client, ils vous rient au nez.

Donc, sauf si vous avez du temps a perdre et de l'argent. ÉVITEZ RESTO CONCEPT

j'ai déposé une plainte et contacter la répression des fraudes

J'attend TOUJOURS d'être livrer !! Cela fait presque 1 mois et sans nouvel !! Ils ne répondent ni par email ni par téléphone !!
Bref à fuire absolument !!!

J'ai passé une commande l'an passé de table inox, échelle, bac gastronomique. Lorsque la commande est arrivée avec 1 mois de retard par rapport à ce que le commercial m'avait annoncé, les tables étaient cabossées, dessoudées, un des bacs gastronomiques enfoncé. Photos à l'appui... Nous avons refusé la livraison. Nous avons été 6 mois en procédure juridique pour récupérer notre chèque d’acompte. C'est une entreprise que je ne recommande vraiment pas!

Bonjour,
il y a deux ans j'ai acheté chez restoconcept.com tout le matériel pour équiper mon nouvel établissement. Quelques petits soucis (pétrin livré en 380 V au lieu de 220V, alors que le commercial savait que l'installation électrique n'est pas en triphasé, un four à gaz qui ne démarrait pas puisqu'il fallait changer la polarité de la prise, mais ça il le savait pas, des séparateurs pour une vitrine réfrigérée à poser que je devais commander selon le commercial, alors qu'ils venaient d'origine avec la vitrine : résultat je les ai en double, mais le commercial m'a dit que ce n'était pas grave,(et non puisque c'est moi qui paye!!! ) mais finalement dans la globalité j'étais content.
Mais, ma vitrine tombe en panne et je fais appel par internet au SAV pour commander un nouveau ventilateur le lundi 13/10/2014. Le SAV me répond le 14/10 que le fournisseur en a 2 en stock, et pour aller plus vite il vaut mieux payer par CB , ce que je fais aussitôt. Ils me disent que la livraison avec chronopost prend 24 h pour qu'ils aient le ventilateur, puis 24 h pour me le livrer. Avec une petite marge de 24 h , je l'attends jeudi ou vendredi avant 13 h. Lundi 20/10, rien ... Premier appel téléphonique au SAV où ils me disent que leur technicien avait été bloqué dans les bouchons (pendant 3 jours ???) et qu'ils allaient faire le nécessaire pour avoir le ventilateur au plus vite, que je l'aurais au plus tard le mercredi avant 13 h. Mercredi toujours rien. Nouvel appel au SAV où on me dit qu'il y avait un petit retard , mais jeudi sûr avant 13 h. Jeudi 23/10 le ventilateur arrive, mais malheureusement ce n'est pas le modèle commandé. Je rappelle le SAV (11h45) qui me dit prendre contact avec le fournisseur et qu'il me rappelle après. Puisque pour moi il s'agit toujours d'une urgence, je rappelle à 15h30 car toujours pas de nouvelles. Quand je pose la question "pourquoi ne m'a t-on pas rappeler", la personne me répond (pas très aimable) "que je ne suis pas le seul client"... Le fournisseur confirme qu'il s'agit bien d'une erreur et le SAV me demande de renvoyer le ventilateur, ce que je fais de suite. Le vendredi 24/10 à 16h15 je reçois un mail me disant que le fournisseur est en rupture de stock (alors qu'il y en avait soi disant 2 en stock le 14/10, comme quoi il fallait faire vite), et que ce fournisseur va contacter son fournisseur "afin d'obtenir un délai".
Vue que j'ai vraiment besoin de ma vitrine, et le délai supplémentaire et incertain, je demande le remboursement de ma commande. Grande est ma surprise quand le SAV m'annonce que "malheureusement" ils n'effectuent pas de remboursement sur les pièces détachées..... (c'est marqué où ????). Depuis plus de réponse à mes mails !
Moral : je commande une pièce que je paie le quart du prix de la vitrine (prix que j'acceptais pour être livré rapidement), vous m'envoyez une pièce non conforme à la commande (donc vous n'avez pas vérifié le ventilateur avant de me l'envoyer), et malgré tout je dois en subir les conséquences !!!!
Je me permets un petit conseil au SAV: si vous rappeliez les clients quand vous le promettez, vous seriez déjà moins débordé au téléphone par les clients qui attendent une réponse et feriez preuve d'un plus grand professionnalisme .
En ce qui me concerne, j'avais confiance en restoconcept.com. Pour garder les clients il me parait nécessaire de les traiter autrement.
J'attends toujours le remboursement !
à suivre ...