Reptyfood Anmeldelser 

Il giorno 23 dicembre effettuo un ordine sul sito. Non ricevo mai una conferma dello stesso, ma non mi faccio troppe domande. Passano i giorni e finisco pure col dimenticarmi di averlo effettuato poichè nel mentre, vista l'urgenza della situazione, avevo ordinato anche da un altro sito. Oggi controllo l'estratto conto della carta di credito e mi rendo conto che i soldi dell'ordine se li sono presi, mentre l'ordine non è mai stato fatto e nemmeno compare nello storico degli ordini.

In risposta aggiungo: come servizio clienti rispondete dopo giorni, alle recensioni in pochi minuti. Confermate così il pessimo servizio che date . Ps : non erano 10’euro ma circa 30 . Buon riposo per i vostri sonni tranquilli . Ho effettuato un ordine direttamente con L assistenza clienti pagando con bonifico istantaneo. Il pacco una volta arrivato era privo del sistema di riscaldamento interno con conseguente moria di una buona parte degli insetti . Aprendo tutte le confezioni inoltre gran parte degli insetti erano di taglia errata rispetto a quanto richiesto e nei grilli assimilis una buona parte erano di una specie differente. L’assistenza clienti ha fatto orecchie da mercante e alla richiesta di un rimborso parziale questo è stato negato ma mi è stato proposto di effettuare un altro ordine dove avrebbero aggiunto qualcosa . Penso che un’azienda seria avrebbe effettuato almeno un rimborso parziale visto che tutto ciò che è andato storto è imputabile solamente a loro. Ci perdo dei soldi che grazie a Dio non mi renderanno più povero .

Ho provato alcuni negozi online per la vendita di insetti vivi per il mio suricata,questo è stato l’unico negozio che mi ha inviato velocemente il pacco,ben confezionato e tutti gli animali erano vivi.
Personale molto gentile!

Tutto OK! Grazie

Tutto perfetto
Il mio geco adora i vostri prodotti!!

Ho acquistato grilli per i miei gechi un buon pacchetto ben organizzato.

Ordine fatto il 18/10/23 arrivato il 06/12/23…assistenza inesistente e oltretutto arrivato sbagliato. Soldi buttati…sconsigliato
(Di solito non faccio recensioni ma mi sentivo in dovere)

Aggiungo in merito alla risposta che sono pure bugiardi : “ Non avendo avuto comunicazioni da parte sua della non ricezione del pacco”
Ho chiamato e chiesto all’assistenza più volte con risposte tipo “a breve dovrebbe riceverlo” o cose simili (questo dopo 20 giorni di attesa)
…
Complimenti per la figura…facevate meglio a scrivere delle scuse sincere invece di fare pure gli spavaldi…2 mesi di attesa inaccettabile.

i miei ricci africani adorano questo cibo ne vanno matte

grilli arrivati morti, scritto su whatsupp e l'ultima volta nemmeno risposto e non me li hanno nemmeno rispediti

Ottimo super veloce e super disponibili i proprietari....

Venditore serio, spedizione veloce, impacchettata molto bene. Molto raccomandato.

Non mi è stato mandato un terrario che avevo ordinato e a distanza di un mese non mi è ancora stato rimborsato il pagamento

Spedizione rapida e grilli in ottima forma

L'ordine eseguito prevedeva dei Pinky di Topo; la commissione è stata effettuata di venerdì, pertanto il sito
di acquisto, ossia REPTYFOOD.COM, ha stimato la consegna per i giorni
della settimana successiva, nello specifico di martedi - mercoledi,
Come potete immaginare, non solo non è arrivato nei tempi
prestabiliti, ma dopo aver contattato il venditore, quest'ultimo ci ha
rassicurati dicendo che i topi sarebbero diventati marmellata se non
consegnati in tempo, e che il tutto dipendeva dal corriere.
dopo aver contattato il corriere ci è stato detto che era il venditore a dover aprire un ticket di rimborso, cosa che non ha voluto fare dicendo che dovevamo pagare l’assicurazione. ( quest’ultima non è emersa nel sito, ma comunque va bene)
Dire che si tratta di persone scorrette è dir poco. Non so se la stessa cosa succeda anche nel negozio fisico, ma in quello online vi consiglio di NON acquistare nulla, se non volete perdere più di 30€ ( già solo la spedizione costa 24). Fidatevi, lasciate perdere

Dopo un primo ordine andato bene ne ho effettuato un secondo.
Dalla spedizione mancavano le tarme. Ho provato a contattarli sia via telefono che via mail ma nessuna risposta. Finalmente hanno risposto al whatsapp dicendomi che sarebbero state spedite il giorno dopo.
Dopo 5 giorni e altri solleciti sia via whatsapp che sito si decidono a rispondere che la spedizione era partita con Sda e mi danno il tracciamento. Risultato il corriere, non corretto a loro giustificazione, era passato ma non ha lasciato avvisi.
Oggi dopo ben 12 giorni reptyfood non risponde a nulla per far sì che possa sbloccare questa spedizione o per giustificare quanto accaduto.
E comunque dopo 12 giorni non ho ancora ricevuto quanto ordinato

Correttezza, Qualità e umiltà nel concedere qualche risposta in più a chi si avvicina o ritorna come me dopo tanti anni a questo mondo, grazie per la disponibilità.

Personale molto cortese e rapido, consegne veloci e puntuali. Super consigliato.

Spedizione arrivata velocemente, grilli sani e salvi

ORDINE INCOMPLETO.
NON SONO ARRIVATI I TOPI E I RATTI CONGELATI, CHE HO ORDINATO E PAGATO

Una settimana intera per riuscire a ricevere un ordine. Rispondono a messaggi o email solo se per sbaglio ne hanno voglia (ho aspettato due giorni prima che rispondessero su WhatsApp anche se loro stessi lo mettono come metodo di comunicazione). La spedizione con cibo surgelato dovrebbe essere 24/48h e l'ho ricevuta dopo 3 giorni con l'esterno della confezione che cominciava già a scongelare. Per finire nel sacchetto dovevano esserci 50 pinky e ne ho contati 49 (errore trascurabile non fosse per tutto il resto)