Hej Kim,
Det er din udlejer som har valgt at du skulle tilmeldes NRGi igennem lejekontrakten for den pågælgende adresse, hvorefter du som lejer har skulle acceptere og underskrive at du ville tilmeldes baseret på udlejerens valg. Det er ikke noget Rentdesk selv kan gøre uden hverken din udlejers tilvalg, eller din accept.
Baseret på din udlægning i anmeldelsen, lyder det ikke til at din udlejer har forelagt dig hvad vi svarede til dem, da de kontaktede os via chat tildligere i dag. Så du får lige det fulde billede herunder:
- Rentdesk tilbyder en valgfri funktion til udlejere, hvor de kan vælge at lejeren automatisk tilmeldes elforsyningen igennem NRGI fra indflytningsdatoen. Dette er dog intet krav, men blot en gratis service.
- Det er udlejeren selv der har valgt at du som lejer skal tilmeldes elforsyning via NRGi på den valgt adresse i forbindelse med lejekontrakten. Dette har dermed fremgået for lejeren både på selve lejekontrakten som skulle gennemgåes inden underskrift, samt undervejs i underskriftforløbet.
- Som lejer har du selv skulle acceptere at denne tilmelding skulle gennemføres, for den pågældende adresse, i forbindelse med at lejekontrakten blev underskrevet med MitID. Dette fremgår tydeligt og skal tjekkes af med flueben af lejeren selv, for at det kan ske.
- Din udlejer nævnte via vores chat at de har haft oprettet en “fiktiv” lejekontrakt på Rentdesk, og baseret på din udlægning, har de dog alligevel sendt den til underskrift hos dig, hvorefter alle parter har underskrevet med MitID og indgået lejeforholdet, og dermed tilmelding til elforsyningen på den angivne adresse, fra den dato der blev angivet i lejekontrakten af udlejer.
- Hvis både udlejer og du som lejer er kommet til at tilvælge og acceptere automatisk tilmelding til NRGi ved en fejl, er det imidlertid intet problem, da der altid er nul binding, og I kan derfor kontakte NRGis kundeservice og opsige tilmeldingen. Nævn blot at I kom til at tilmelde jer ved en fejl.
Hvis du derimod ikke har haft noget interaktion med den pågældende lejekontrakt, eller udlejeren som har tilmeldt dig, har de muligvis misbrugt din identitet med et stjålet MitID (da den er blevet underskrevet med et MitID med dit navn). Hvis dette er tilfældet må du meget gerne kontakte os på +45 71 74 74 23 hurtigst muligt, for at vi kan tage de nødvendige trin for at hjælpe dig og Politiet ved en evt. identitetstyveri-sag, hvis du vælger at anmelde udlejeren.
Da din Trustpilot anmeldelse ikke har noget med Rentdesk at gøre, men derimod en udlejers individuelle handlinger (og potentielt misbrug af din identitet), ville vi værdsætte hvis du fjernede anmeldelsen når du har læst ovenstående og kontaktet os for at vi kan hjælpe dig ved en eventuel videre sagsføring i forhold til udlejeren, hvis der har været tale om misbrug fra udlejerens side af.
På forhånd tak og fortsat god dag :-)
Med venlig hilsen,
Rentdesk Support
