Recover Anmeldelser 373

Svært misfornøyd

Kundebehandling;
RECOVER følger ikke opp arbeidet sitt. Hjemme hos meg står det en helt ny varmtvannsbereder klar til avhenting og masse sammenbrettede pappesker etter å ha levert tilbake ting og tang fra å ha tømt oversvømt kjeller. Det mangler også viktige deler fra bl.a. bokhyller som gjør at jeg ikke får montert de opp igjen.
Når jeg henvender meg til Recover kommer jeg ingen vei, samtalen blir brutt..
Dette er helt elendig kundebehandling!
Ståle Straume, Hellaveien 18, 2030 Skjetten

Fantastisk dyktige og hyggelige Håndverkere , Kjempeservice

Totalt useriøse folk som kom på befaring. Tidligere evaluering via bilder og mail ble redusert til et minimum. Brannskader ble erklært som dårlig malejobb. En elendig takst som ikke hjelper meg noe som helst. Skygg unna Recover Fauske!!!

ER KUN 1 ORD Hold derre una dette selskapet hvis derre har lyst og sove om natta og ha familien i behold.Som skal hjelpe derre i ein Forsikring sak hold derre lang una bytt hvis derre for guds skyld kan.

Advarer mot og bruke Recover Stavanger (Norge)som resultat av vannskade 08.08.23 etter dårlig utført arbeid etter brann i 2022. Recover har ikke vert samarbeidsvillig på noen måter. Har nå regressavdeling fra forsikringsselskap, og egen advokat på saken, hadde Recover Stavanger gjort jobben sin, så hadde dette ordnet seg på en saklig måte. Ledelsen oppfører seg uprofesjonelt og useriøst på alle måter, har dessuten hatt flere alvorlige reklamasjoner i arbeidet som ble utført i 2022 da de jobbet her. Ser ut som denne saken må gå videre i retten nå. Har ellers vert nærmest umulig og få kontakt med Recover på alle måter, både Recover hovedkontoret og Recover Stavanger. Har og rapport fra taksmann som bekrefter at vannskade kommer fra arbeid utført av Recover.
Leser her på Trustpilot om flere saker om Recover Stavanger.

Svarer aldri på telefon, når først jeg fikk kontakt. Ble jeg skjelt ut av prosjektleder.

Anbefaler ikke å bruke Recover Norge, avdeling Bardu. Vi har forsikring i Fremtid forsikring. Da vi var uheldig å få en parafin lekkasje i uke 10, var det Recover som skulle gjøre jobben. De startet, men så ble det helt stille. Ingen arbeidere å se, og etterhvert helt umulig å komme i kontakt med dem. Forsikringsselskapet har forsøkt å purre på Recover, men det skjer ikke noe. Vi er selvsagt fortvilet og forbannet over at vi nå etter 12 uker fortsatt ikke kan bo i huset eller vet noe om når arbeidet starter opp igjen. Dersom det er mulig, bruk et annet firma enn Recover!!

Anbefales ikke å bruke Recover. Recover ga en frist på 4 uker for utbedring av skader etter brann. Nå har dem brukt over 8 uker og er enda ikke ferdig. Ila perioden har vi hatt 3 ulike personer å forholde oss til og dem hadde dårlig kommunikasjon i mellom seg. Dem møtte opp svært sjeldent til avtalt tid. Dem avtaler å komme 08.00 men kommer 10.30 UTEN å informere om at dem er forsinket.
Og når dem først kommer jobber dem
I ca 2t så går dem. Dem holder oss heller ikke oppdatert underveis. Recover bruker toalettet vårt som er helt greit, men dem rengjør ikke seg etter bruk. Det er avføringsrester på do skåla, og urin på gulvet. Jeg har tatt bilde av dette for å sende inn klage.
Er overhode ikke fornøyd med Recover og deres arbeid.

Huset vårt brant 25.januar 2023.
Recover fikk oppdraget fra fremtind forsikring.
De var veldig på når de begynte, de holdt ikke ut lenge før de ikke dukket opp. Prosjektlederen skulle oppereres og da stod det helt stille. Det kom noen for 10 minutters jobb og maks 1 time, helt til det Ikke kom noen. Slik holdt de på i 2,5 mnd før vi tok kontakt med forsikringen og meldte om at de ikke jobber. Det kom først en fyr og sa det ikke luktet og vi mente det ikke luktet. Det kom senere en annen mann som skulle se på det utvendige og han kom inn og mente det luktet.

Vi fikk høre at denne mannen vil være stedfortreder inntil videre. Senere ble det en dame, men det gikk veldig tregt. I begynnelsen fikk vi vite at de er ferdige før mars. Vi hadde leid inn en som skulle male kjøkken frontene når alt dette skjedde. Han rakk å ta grunning på noen av skapene før det brant. Vi hadde avtalt at han skulle komme tilbake 23. mars da vi tenkte å reise. Mannen som skulle male har nå reist og er ikke ledig før september.
Forsikringen mener de ikke dekker for oppgradering, men dette er arbeid som ble forsinket grunnet brannen.
Recover mener det har tatt tid pga lukten og det stemmer ikke! Det har ikke vært noen hjemme og jobbet! De har selv beklaget og nå bruker de det som en unnskyldning.
Vi fikk en dame som hadde ansvaret for innbo og hun ville fortest mulig bli ferdig. Hun sa i begynnelsen at de skulle fikse malingen, men det nekter dem nå.

Recover avd Stavanger fikk i oppdrag fra Takst Team A/S. Vi fikk beskjed med kontakt person, og evt mail adresse lenger opp i systemet hvis vi var misfornøyd. Recover startet arbeidet med sanering av rotteskader i juni 2021. Arbeidsfolka hadde 2-4 timers arbeidsdager 2-3 dager i uka. Det gikk utrolig langsomt, og lite som skjedde i løpet av sommeren. Når høsten kom, skulle dei sette "all in" og huset ble fraflyttet. Ettersom det ble oppdaget stadig mer skader begynte dei å få "kalde føtter". Det kom plutselig melding om at huset var klart for oppbygging. Det påklaget vi, i og med at det fortsatt var store skader. Når vi krever at oppbygging stanser, setter Recover inn dobbelt mannskap og bygger inn store skader. Takst Team som er hovedansvarlig vet også dette, og dette blir advokatmat. Det kommer inn nye firma og må rive ned alt Recover har utført. Det virker som Recover har mangel på handtverkere som ønsker og gjøre gode jobber. Gjensidige sitter på toppen og gir Takst Team ansvar for jobben som skal gjøres for minst mulig penger. Huset står fortsatt som et skall, Gjensidige i samråd med Takst Team har nå utbetalt ca halvparten av det det koster å sette hiuset i stand igjen.

Fn fagfolk og uansvarlig selskap. Det var Vanntett i lofta og etter sno smelting alt vann faller ned på gulvet i lofta, men personen som besøkte huset ga feil rapport til forsikringen grunnen til at min godkjente forsikring nå kansellerte kravet om å fikse problemet med loftet mitt.

Et useriøst amatørmessig firma. En vannlekkasje som nå har tatt 10 måneder, de er enda ikke ferdig. Det ble lovet at arbeidet skulle være ferdig etter ca 8-10 uker. Jobben Recover så langt har gjort er uflidd og amatørmessig. Håndverkerne kommer ikke til avtalt tid, de møter ikke til avtalt tid, det kan gå uker/måneder uten kommunikasjon. De lover og lyver. Dette gjelder både prosjektleder og håndverkerne. Når håndverkerne først kommer utfører de en amatørmessig jobb. Vi har vært i kontakt med både prosjektleder og avdelingsleder, uten at det har hjulpet.
Vi unner ingen å ha et samarbeid med Recover

Gjelder Recover i Norge: Dette er det mest useriøse firmaet jeg har opplevd. Styr unna. Etter vannskade, som ble dekket av Bygningsforsikringen i Sameiet, skulle Recover stå for utbedring, men prosjektleder i Recover er utilgjengelig og passiv. Jobben med å få fremdrift i saken overlater Recover til kunden selv. Når Recover endelig etter 3 måneder (etter uendelig med purringer) skriver en takst, er beløpet så latterlig lavt at det oppleves som svindel. Etter at Recover har revet opp gulvet og fjernet underlaget, demontert deler av kjøkkenet og latt betonggulvet tørke i 5 uker, presterer Recover å unnlate å oppgi i taksten at det trengs nytt gulv, underlag og folk til å legge gulvet! Hva som er årsaken til dette, vil prosjektleder ikke svare på. Sendte mail den 11. nov til prosjektleder (med kopi til saksbehandler i IF), men verken jeg eller saksbehandler får tak i prosjektleder i Recover. Purret igjen den 15. november, men heller ikke da svarer prosjektleder fra Recover. Prosjektleder i Recover svarer heller ikke når saksbehandler fra If kontakter ham. Nå er det 9 dager siden jeg sendte mailen og Recover har ennå ikke svart. Deler av kjøkkenet er demontert og vannskadet, Halve parkettgulvet i stuen og kjøkkenet ble revet opp og betonggulvet er satt til tørking av Recover selv. I og med at prosjektleder gjør seg utilgjengelig, er der kunden selv som har måttet purre på rørlegger, fuktmåler osv, for at det i det hele tatt skal være fremgang. Det oppleves som at målet for Recover er å kjøre en utmattelseskrig, der de skal være mest mulig utilgjengelige og trege - og håpe på at kunden bare gir opp. Ufattelig at If forsikring velger å samarbeide med et så useriøst firma. Heldigvis er saksbehandler i If Forsikring uenig i Recovers sin absurde takst og If Forsikring har derfor sørget for at jeg har fått utbetalt beløp som sikrer legging av nytt parkettgulv. Håper jeg slipper å forholde meg til Recover i all fremtid.

Recover ble hyret inn fra forsikringsselskapet våres til å bytte en inngangsdør i Juni. Pga Recover var trege og klarte å surre til med bestillingen så ble det ikke gjort før midten eller slutten av August. Når døren ankommer 1.September så sier Recover at pga sykdom så må de utsette i noen uker. De kommer 2 uker senere for å montere men de klarer å gjøre noe med sylinderen som gjør at åpne posisjon er lukket og motsatt. I tilegg er døren vanskelig å få lukket pga låsen. Det blir bestilt nytt innmat og samtidig begynner døra å bli skjev slik at døra tar i dørterskelen. Det kommer hvit pulver og da ser jeg at det pulveret er fra undersiden døra. Det ble dermed skade på døra. Så kommer det en for å ordne begge feilene på ettermiddagen fredag den 28.oktober og vedkommende mangler en del som gjør at han ikke får låsen til å fungere. Han klarer ikke å montere låsen slik det stod så dermed måtte jeg låse utenfra men ikke innvendig. Han kommer til å utføre resten på lørdagen. Da blir låsen ordnet men han hadde ikke med seg umbrakonøkkel. Han prøver å rette men gjør døra enda mer skjevt og skaden verre. Blir lovet at han skal komme på tirsdag kveld men det skjer ikke. Han møter ikke opp og svarer ikke på telefon. Anbefaler å holde unna Recover. De er useriøse og har heller ikke riktig utstyr. Med andre ord ikke kvalifisert.

Det var enkelt å kommunisere med prosjektleder, men jobben som ble utført var altfor dårlig. Recover ble engasjert gjennom borettslaget sin forsikring grunnet en vannlekkasje som skjedde da tidligere eier bodde i bolig. Det var knyttet usikkerhet til når lekkasjen skjedde, men basert på bl.a. naboutsagn under et år som var forsikringsselskapet sitt krav for å ta saken. Jeg oppdaget skadene av vannlekkasjen fordi jeg flyttet inn og hadde en alvorlig allergisk reaksjon. Jeg engasjerte Mycoteam som konstanterte mer mugg enn forventet inne og anbefalte fjerning av det vi da visste var vannskadet bl.a. en vegg i kjeller under kjøkken hvor vannskaden hadde oppstått. Takpanel i kjelleren ble tatt ned og over den satt et svart lag med noe, kanskje en form for papp/dampsperre. Denne var såpass mørk at det ikke var mulig å se om det hadde rent vann på den, men på kjøkkenet over var det vannmerker på veggplater bak kjøkkenbenk som viste at det hadde rent mye vann. I tillegg til taket ble panelen på ene veggen revet av og denne var det synlig mye mugg på og det luktet pyton da den ble åpnet. Takpappen ble bare åpnet til første bjelke. Da forsikringen ikke dekker mugg mente Recover å desinfiserende all muggen med noe guffe, og bare stenge den inne. Forsikringsselskapet anbefalte kontantuttak, hvilket jeg gjorde og benyttet Recover til å rive og sette opp igjen veggen. Det ble klart med en gang at det ikke løste inneklimaproblemene. Da jeg i et forsøk på å finne ut mer om hva som forårsaket inneklimaproblemene rev gulvbeleggene i rommene som var tilstøtende til kjøkkenet fant jeg at vannlekkasjen hadde vært mye mer omfattende enn Recover fant. Jeg klaget til forsikringsselskapet og Recover kom på befaring. På tross av at det var tydelige tegn til at vannet hadde rent ned i kjellertaket mente Recover at det var umulig at det var mugg der. Jeg avtalte med egen håndtverker at han skulle bistå meg med å åpne taket. Da jeg snakket med Recover sin fuktspesialist ble han skikkelig irritert på meg og mente at det kunne jeg ikke gjøre selv for det kunne ødelegge for hva jeg fikk igjen på forsikringen, han sa at han skulle komme på befaring og åpne taket. Jeg avbestille egen håndtverker, fuktspesialisten kom på befaring og nektet da å åpne taket. Før han i det hele tatt hadde vært her mente han at jeg burde vaske (som jeg hadde gjort flere ganger siden det nå hadde gått et par mnd siden de var her at jeg burde drenere, på befarinh mente han at jeg burde installere avfukter, deretter mente han at det var jeg som var sensitiv og ikke kunne bo i gammelt hus, deretter mente han at løsningen var å legge nytt gulv for å dekke over limrestene fra gulvbelegget. Jeg har fra før vifte ut fra kjelleren som jeg antar skaper et lite undertrykk slik fuktspesialisten mente en avfukter ville, sønnen min hoster stadig mer så dette handler ikke om min sensitivitet og jeg la nytt gulv. Da det ikke ble bedre av nytt gulv tok jeg på nytt kontakt, også med vedkommende som er ansvarlig for klager/reklamasjon, men nå har jeg ikke hørt noe mer i fra de. Recover mener at siden forsikringen ikke dekker mugg så har de gjort det de skal, men jeg mener at de for det første har gjort en dårlig undersøkelse og derav så har de endt opp med å sette ny kledning utenpå de områdene som har vannskade og mugg. Det er ikke greit å etterlate en skade som er helseskadelig og deretter kaste råd og påstander ut i hytt og pine. De kan la være å gjøre en jobb fordi oppdraget deres ikke dekker det, men de kan ikke la være å gi meg informasjon om skadeomfanget og deretter dekke over det slik at jeg ikke får gjort noe med det sjøl. Hadde de fulgt sporene av vannet ville vi ikke ha vært i denne situasjonen. Slik saken står nå må jeg rive jobben Recover har gjort og sanere skikkelig. Saken har tatt et halvår, og oppleves som fullstendig bortkastet. Hadde jeg visst dette på forhånd ville jeg heller ha engasjert en lokal håndtverker og tatt regningen og fått løst problemet. Synes det er helt sprøtt at det er meg uten noen som helst byggfaglig bakgrunn som avdekker omfanget og konsekvensene av vannlekkasjen og ikke Recover som omtaler seg som Nordens ledende på vannlekkasjer. I tillegg virker det som om de har veldig liten forståelse av mugg og jeg stiller spørsmålstegn ved praksisen med å spraye desinfeksjon på større områder med mugg og så kle det inn igjen.

Helt elendig selskap! Disse vil jeg advare alle mot å bruke og hvis du har et valg gjennom ditt forsikringsselskap ville jeg 100% valgt noen andre. Vi har hatt en sak gående i over 1 år pga en liten vannskade i leilighet. Det er lite og mangelfull kommunikasjon fra prosjektleder, de mangler helt oversikt over saken og vi må oppdatere dem hver gang vi kommuniserer på hva som er avtalt. Arbeidet er rett og slett dårlig utført og tar lang tid (vi har nå ventet i 7 uker på at de skal komme å feste listene) og over et år totalt på å utbedre skaden. Det virker som de lever på forsikringsselskapene og at man som forbruker i noen tilfeller ikke har et valg mtp hvem man bruker! Hvis du ender opp med å måtte bruke disse vær din egen prosjekt leder! Skriv ned alt de lover deg og alle kommunikasjon og legg inn i saken din så du har bevis på hva som er avtalt.

Vi hadde en forsikringssak hvor Recover kom inn for å bytte taket på min sønns rom.
Takstmann kom, skaden ble evaluert og saksbehandler var veldig hyggelig og ryddig.

Men det som forbløffet meg mest, var håndtverkerne som kom hit. De byttet taket raskt på totalt 9 timer. De la ut plastfolie på gulvet så de ikke skadet det, gjennom hele huset hvor de tråkket, de ryddet etter seg på dag 1 og på dag 2 så VASKET DE ETTER SEG!!!

Det luktet grønnsåpe i huset etter at noen håndtverkere hadde vært der lissom!! Helt utrolig.

Mens jeg holdt på å plukke meg opp igjen fra gulvet etter å ha falt av stolen, så banket det på døren igjen. Da var det en håndtverker som hadde glemt å tette taklisten med acryl noen steder, så han spurte om han kunne komme inn og gjøre det nå. Wow!

I alle dager, makan til service-minded folk. Dette burde flere i bransjen lære av!

Vi hadde en vannskade i mai, og har hatt Recover inne for å utbedre. Nå er det snart november, og arbeidet er enda ikke ferdig. Deler av jobben blir gjort, før de forsvinner og vi må mase til de kommer tilbake. Dette har nå gjentatt seg mange ganger. Opplever at det tas snarveier i stedet for å gjøre arbeidet grundig, og at vi må følge nøye med og passe på at det blir gjort skikkelig. Det har vært tre ulike prosjektledere inne som alle har hatt ulike meninger om hva som skal gjøres. Virker som det er mye fravær i selskapet som gir manglende kontinuitet og kommunikasjonsproblemer. Det har vært veldig vanskelig å få tak i prosjektledere ved behov, og den siste av dem har nå ikke svart på henvendelser til tross for mange forsøk. Vi har klaget til forsikringsselskapet flere ganger. Det eneste positive jeg har å si er at det har vært flere flinke og hyggelige håndverkere inne. Men vil dessverre ikke anbefale Recover dersom andre muligheter finnes.

Det har nå gått 2 måneder etter en vannskade.Eneste som er blitt gjort er å måle opp antall kvm på kjøkken,laget et hull i en vegg og skrevet en ikke nøyaktig spec liste.Thats it. En times jobb.Har blitt lovet x antall ganger at de skal komme,men intet skjer.De svarer ikke telefon.Kommer til å ta kontakt med mitt forsikringsselskap,og få inn noen andre seriøse aktører.For dette blir bare for dumt.Kan ikke skjønne at forsikringsselskaper bruker Recover i det hele tatt.