REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Anmeldelser 18

Keinen einzigen Stern. Das Unternehmen wird der Verbraucherzentrale gemeldet! Nach Vergleichsangebot bei bestehender Ratenvereinbarung hat das Inkasso einfach ein Mahnbescheid beantragt, obwohl ich ständig in Kontakt war! Der Betrag ging 5 Tage zu spät ein. NUR EINEN TAG NICHT PÜNKTLICH, WIRD DER ANTRAG BEIM AMTSGERICHT GESTELLT! VORSICHT VOR DIESEN KREDITHAIEN !

Ich möchte hier ausdrücklich ein großes Lob an Herrn Frank aussprechen.

Selten habe ich einen so kompetenten, ruhigen und gleichzeitig unglaublich angenehmen Ansprechpartner am Telefon erlebt. Er hat sich trotz der späten Uhrzeit – kurz vor Feierabend – die Zeit genommen, mein Anliegen ausführlich, geduldig und auf einem sehr hohen Niveau zu klären.

Besonders hervorzuheben ist seine gelassene Art und seine sehr angenehme, sympathische Stimme, die das Gespräch zusätzlich positiv gemacht hat. Man hat sofort gemerkt, dass hier jemand mit echter Professionalität und Servicegedanken arbeitet.

Vielen Dank für diese außergewöhnlich positive Erfahrung. Für mich ganz klar: der beste Mitarbeiter, den ich bisher am Telefon hatte. Absolut empfehlenswert!

Ich wurde per Email informiert, dass ich mich bezüglich eines Anliegens telefonisch melden sollte.
Ist natürlich erstmal nicht so schön, aber nachdem ich dort angerufen, wurde ich sehr nett behandelt und eine Lösung ist sehr schnell gefunden worden.

Eine Rechnung wurde gestellt ohne einen Rechnungsverlauf oder die Details der Kosten aufzudecken.
Ein Teil der Kosten ist sicherlich gerechtfertigt, sonst kommt kein Kontakt mit einem Inkassounternehmen zustande.
Es bleibt aber der Beigeschmack betrogen und ausgenutzt zu werden.
Derart intransparent mit den Daten umzugehen, ist im besten Fall inkompetent und im schlechtesten einfach nur frech, unseriös und sicherlich nicht das beste Bild, welches abzugeben ist.
Ohne darzulegen, welche der Kosten jetzt vom Auftraggeber übrig bleiben oder vom Inkassounternehmen aufgerufen werden, halte ich persönlich für mindestens moralisch verwerflich.

To companies considering Real Solution to help you collect debt: DON'T.

It was and STILL is a horrible experience. First of all, the payment gateway they send people doesn't work properly. You either don't get the login code properly or even if you manage to get it and login, the system is broken and shows you an error message. They should seriously reconsider their tech stack.

Second, and I think even more important. Lack of communication. You keep getting bot emails and have to consistently email them to get a reply. I had to literally send them 10+ emails to get their bank information TO PAY. I am telling them I want to pay my debt and need XYZ information to do so, but no reply. They could have collected the debt much earlier if they had JUST REPLIED.

After paying, it has almost been a week now and I am still waiting for confirmation that they received the payment. Again have sent 10+ emails, still no reply.

Don't work with this company if you want to collect debt.

Bin jetzt 2 Jahre mit denen über eine Summe von ca.
1500 Euro Hauptforderung auszugleichen .Von Anfang
an habe ich mitgeteilt ,dass ich nur 50 Euro zahlen kann,
habe ich auch gemacht .Nach einem Jahr Schreiben-
die Restsumme .Folge war Gericht, Kosten ,dumme Sprüche in Ihren e-mails, wie bitte aufmerksam durch-
lesen!Scheinbar glauben diese Leute nur mit Tauge-
nichtsen zu tun haben, minderwertig und ohne Ver-
stand.
Jetzt ist meine Forderungssumme genauso hoch wie
am Anfang.
Alles wird getan um aus den ohnehin ruinierten
Schuldner aus kleinen Summen alles herauszuholen
was nur möglich ist .Das ist nicht im Sinne der seriösen
Forderungwirtschaft ,sondern pure Abzockerei ohne
Beachtung der finanziellen Möglichkeiten des Schuldners .Wenn das auch in Zukunft keine verträg-
liche Regelung gibt bleibt nur noch die Insolvenz.
Alle negativen Bewertungen haben hier recht.
Positive sind schwer anzuzweifeln ,oder möglicher-
weise von eigenen Mitarbeitern .Die leben ja nicht
schlecht davon.

Das Unternehmen berechnet Kosten, welche sie nicht belegen. Auf Mails keine Reaktion. Warte seit über 2 Monaten auf Antwort. Das Unternehmen wurde der Justizbehörde gemeldet.

Habe ich angezeigt, da auf nichts basierte Forderungen eingetrieben werden ohne auf Fragen einzugehen. Unglaublich, in was für einer Welt wir leben.

Ich war anfangs ziemlich nervös, weil niemand gerne Post vom Inkasso bekommt. Ehrlich gesagt hatte ich mit dem Schlimmsten gerechnet. Aber die Mitarbeitenden waren überraschend verständnisvoll und haben mir alles ruhig erklärt, ohne mich unter Druck zu setzen.

Wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden, die für mich machbar war, und ich wurde zu jedem Schritt informiert. Besonders angenehm war, dass mir am Telefon nichts aufgeschwatzt wurde – es ging wirklich nur darum, die Sache ordentlich zu klären.

Auch wenn die Situation an sich natürlich unangenehm war, habe ich mich fair behandelt gefühlt. So stellt man sich eigentlich Kundenservice vor, auch in schwierigen Fällen. Danke nochmal für die unkomplizierte Abwicklung!

Wenig kundenfreundliche Abwicklung
Die Forderung habe ich vollständig beglichen, die Angelegenheit ist damit erledigt. Dennoch bleibt für mich ein sehr negativer Beigeschmack: Die Inkassokosten an sich empfinde ich im Verhältnis zur eigentlichen Forderung als viel zu hoch.

Kostenaufstellung:

Hauptforderung: 22,44 €
Inkassokosten: 34,02 €
Weitere Gebühren (z. B. Adressermittlung etc.): 7,93 €
Gesamt: 64,39 €

Es geht mir nicht darum, dass hier noch zusätzliche Kosten aufgeschlagen worden wären – sondern grundsätzlich darum, dass die geforderten Beträge in keinem ausgewogenen Verhältnis stehen. Auf meinen Hinweis hierzu wurde nicht wirklich eingegangen. Stattdessen wurde nur darauf verwiesen, dass die Kosten angeblich gerechtfertigt seien.
Das Ganze hinterlässt den Eindruck, dass es weniger um eine faire Abwicklung geht, sondern vielmehr darum, aus einer ohnehin kleinen Hauptforderung möglichst viel herauszuholen. Für mich wirkt das weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar.

Concesionario muy bueno llevé un coche con una rueda delantera destrozada y me la arreglaron muy bien estoy hablando de agitrasa en ciudad real concesionario oficial de hiunday nada que ver este concesionario con Real solitiun

Ich habe eine Strafanzeige gegen diese Firma gemacht. Ich bezahle im Monat eine Rate von 50,00€ und habe in 1 1/2 Jahren gerademal 254,06 € abbezahlt statt 850 €. Weil sich die Firma dicke Zinsen von der Rate einstreicht. Ist so etwas überhaupt Gesetzlich bitte Helfen

Meine Erfahrung mit der Real Solution Inkasso GmbH & Co. KG ist ausgesprochen mangelhaft. Obwohl ich sämtliche Forderungen nachweislich bezahlt habe und sogar über eine Gutschrift verfüge, werden meine Einwände und Belege systematisch ignoriert. Statt auf meine Schreiben inhaltlich einzugehen, werden Forderungen pauschal aufrechterhalten. Besonders unseriös ist, dass das Inkassounternehmen weder eine echte Forderungsaufstellung (mit Originalrechnung und Mahnungen) noch den Nachweis erbracht hat, dass der Gläubiger sie tatsächlich mit dieser Forderung beauftragt hat. Auch die Bestätigung der Gläubigerin, dass keine Forderungen mehr offen sind, wurde einfach außer Acht gelassen.

Erschwerend kommt hinzu, dass Telefonica als Gläubiger ebenso unprofessionell agiert hat. Auf meine Nachfrage, ob das Inkassounternehmen tatsächlich in ihrem Auftrag handelt, erhielt ich von Telefonica nur ausweichende oder gar keine Informationen. Sie waren nicht in der Lage, mir Sicherheit über die Legitimität dieser Forderung oder des Inkassovorgangs zu geben. Dieses Verhalten ist ebenso unverschämt und mangelhaft.

Nach ca. 6 Monaten konnte ich dem Unternehmen verständlich machen, dass Sie keinerlei Forderung gegen mich haben können und habe nun endlich eine Bestätigung erhalten, dass keine Forderungen bestehen.

Insgesamt muss ich sagen: mangelnde Kommunikation, mangelnde Transparenz und mangelnde Professionalität. Bitte passt auf, wenn ihr etwas von dieser Firma bekommt.

Eine absolute Enttäuschung – nie wieder Real Solition Inkasso GmbH!

Ich bin stinksauer und enttäuscht zugleich! Ich habe dieser Firma versehentlich eine zweite Zahlung von 115 Euro überwiesen – ein klarer Irrtum, der mir am selben Tag aufgefallen ist. Natürlich habe ich sofort meine Bank kontaktiert, aber da die Überweisung schon durch war, konnte sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Also habe ich mich direkt an RealSolution Inkasso GmbH gewendet – in der Hoffnung auf etwas Menschlichkeit und Kulanz. Fehlanzeige!

Die Antwort war kühl, kalt und absolut unverschämt: „Das ist Ihr Problem.“ Punkt. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis, nichts. Ich habe mehrfach erklärt, dass es ein Versehen war, dass ich finanziell am Limit bin und das Geld für lebensnotwendige Dinge wie Nahrungsmittel brauche. Trotzdem wurde mein Anliegen einfach ignoriert. Stattdessen wurde meine doppelte Zahlung einfach als „gesonderte Zahlung“ verbucht – wie absurd ist das bitte?

Ich habe darauf hingewiesen, dass es sich hier um ungerechtfertigte Bereicherung handelt – ein klarer Fall gemäß § 812 BGB. Aber auch das hat diese Firma nicht die Bohne interessiert. Kein Verständnis, kein Wille zur Klärung, kein Respekt gegenüber einem zahlenden Kunden, der nie eine Zahlung ausgelassen und immer pünktlich bezahlt hat.

Für mich steht fest: Diese Firma ist intransparent, unmenschlich und absolut kundenfeindlich. So geht man nicht mit Menschen um. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Real Solution Inkasso!

Bis Jetzt gute Zusammenarbeit mal sehen ob wir uns einigen können

Muss mich mal über die Praxis dieser inkassofirma beschweren bin bei 8 Inkasso und nur bei denen gibt's immer Ärger einmal bei meinem Konto gesperrt deswegen ging die Rate einmal nicht ab es kam sofort ein Mann und vollstreckungsbescheid des amtsgerichtes Hamburg Altona. Bei einer anderen Sache war ich drei Wochen im Krankenhaus und zwar deshalb die Mahnungen nicht zu Hause ankommen da ging auch einmal gerade nicht ab. Aber insgesamt zahlte ich von den letzten 36 raten 34 und dass man dann direkt zum Amtsgericht geht verstehe ich nicht alle anderen sieben inkassounternehmen wo ich bin tun das nicht die sind immer damit einverstanden wenn das Konto mal gesperrt ist dass man das einen Monat später bezahlt so von Real Revolution bekomme ich andauernd Mahnungen obwohl ich den jeden Tag schreibe ich kann nicht mehr die 10 bis 15 € für die drei Aktenzeichen die bei ihnen in Bearbeitung sind zahlen bekomme nur Arbeitslosengeld ich meinen bestimmt nicht wäre Millionär. Ganz ehrlich alles in flexibel und sage nichts wenn man eine rate mal einen Monat später zahlt nur bei real solutions geht man direkt zum Amtsgericht obwohl ich sie darauf aufmerksam machte dass ich im Krankenhaus lag und die Post deshalb nicht ankommen sah. Gestern kamen dann drei Briefe per Post mit Mahnungen und neuen zahlungsaufforderungen. Aber jetzt kommt es die gleichen drei Briefe kamen heute schon wieder per Post. Und das ist nicht alles per Handy kommen auch dauernd Mahnungen von denen. Alle anderen senden keine Briefe mehr sondern nur Mails finde ich besser. Und obwohl ich eigentlich regelmäßig meine raten zahlte habe das nachgesehen von 36 sind zwei ausgeblieben was aber wegen einer kontosperre war bekam ich letzte Woche zwei Briefe vollstreckungs- und mahnbescheide vom Amtsgericht Hamburg Altona ich kann das nicht verstehen und das macht sonst keine Inkasso Firma jeder sagt wenn man anruft oder eine Mail schreibt ich zeige den Betrag nächsten Monat nach okay das ist in Ordnung. Alle anderen hätten vier Sterne verdient aber dieses Unternehmen ehrlich gesagt sind die zwei Sterne noch zu gut man müsste es mit einem Stern bewerten. Und ich bin keiner der nicht Zeit die letzten zwei Monate überwiesen stehen immer drei Raten aber eine Rate hat auf einmal einen anderen Verwendungszweck durch den Mahnbescheid befürchte dadurch behaupten die dann das Geld wäre nicht angekommen. Mein Anwalt sagt mach insolvent dann können sie dir gar nichts du hast nur 1200 € davon muss man dir 900 zum Leben lassen ich müsste also nur 300 von meinem Geld zahlen so zahle ich ca 5 von 1200. Diese Firma hat kein Verständnis ich schrieb denen täglich mit sie soll mir bitte helfen ich möchte die Insolvenz nicht dann zahle ich lieber zehn oder 15 € ab und das verstehe ich nicht wenn ich insolvent mache kriegen sie weniger und trotzdem werde ich täglich ich habe ja nichts gegen Brust aber die gleichen drei Briefe die gestern hier ankam kamen heute wieder hier an und das finde ich übertrieben man kann es auch echt übertreiben. Und wenn man seine Raten eigentlich regelmäßig Zeit verstehe ich nicht den Gang zum Amtsgericht. Sonst macht das keiner außer der Deutschen Telekom.